Ich habe drei Bilderrahmen mit passenden Postern bestellt. Die Qualität ist wirklich top gewesen und meine Bestellung war innerhalb kürzester Zeit bei mir. Leider hat es beim Versand einen Schaden an einem Rahmen gegeben. Innerhalb kürzester Zeit nach meiner Reklamation habe ich schon eine Versandbestätigung für einen Ersatzrahmen bekommen. Top Kundenmanagement, bin rundherum zufrieden und würde wieder bestellen.
Ich habe Magnet-Holzleisten für Poster bestellt für eine Präsentation. Die Lieferung kam später an als angegeben. Ein Haken, den man selber in die Holzleiste drehen musste, hielt nicht und rutschte immer wieder raus. Der Hammer war allerdings, dass die Magnete zu schwach waren und das Poster beim Aufhängen immer wieder rausrutschte. Miese Qualität für einen stolzen Preis. Bei Reklamationen wird man hingehalten und mit Forderungen nach Fotos und Videos belästigt. Teilweise bekommt man Antworten auf englisch…
Die Rolle ist offen angekommen, das kann man vermeiden mit einem einfachen Klebeband. Die Rahmen weisen Spalten an den Ecken auf, Holz ist abgebrochen.
Für Billigware kann ich auch zum Baumarkt fahren, ich hätte mir definitiv eine bessere Verarbeitung der Rahmen erwartet.
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Antwort von desenio.at
vor 6 Tagen
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie von unseren Rahmen und der Verpackung enttäuscht sind.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, schnellere und sicherere Lieferungen anzubieten, und hoffen, dass wir in Zukunft eine bessere Lösung für dieses Problem finden können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
DESENIO
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Warte immer noch auf meine Bestellung sollte aber laut Klarna schon bald bezahlen. Heute ist der 27.03.2024 und am 09.04. ist die Zahlung fällig. Habs nicht eilig mit der Bestellung aber vorher zahlen?
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Antwort von desenio.at
03.04.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es hier zu einer Verzögerung der Lieferung gekommen ist. Für gewöhnlich haben wir eine Lieferzeit von 2-4 Werktagen. Wir sehen jedoch, dass Ihr Paket angekommen ist. Wenn Sie noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter info@desenio.at. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
DESENIO
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Kontakt zum Kundenservice! Die Webseite für Retouren funktioniert nicht! Die Bilder sind so ein schlecher Qualität für so ein hoher Preis! Und man kann dann sie nicht retournieren !!!!!!
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Antwort von desenio.at
26.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie sich von unseren Postern enttäuscht fühlen. Wir versuchen, unsere Poster so genau wie möglich auf der Website abzubilden. Leider können wir die Einstellungen der individuellen Bildschirme der Käufer nicht beeinflussen, daher kann es zu kleinen Farbunterschieden kommen. Wir drucken unsere Poster auf 200 g/m² unbeschichtetem Premiumpapier, da dies einen besseren Druck ermöglicht und sich hinter einem Rahmen besser verhält. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung (info@desenio.de).
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
DESENIO
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Rückgabe schwer, kein Antwort auf Email und Telefon "ledier derzeit nicht verfügbar"
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Antwort von desenio.at
vor 6 Tagen
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass sie von unseren Retourenbedingungen der Leinwände enttäuscht sind.
Da diese für jeden Kunden speziell angefertigt werden, gelten daher nicht die gewöhnlichen Retourenbedingungen.
Diese Information finden sie deutlich unter Rücksendungen auf der Website.
Für gewöhnlich hat unser Kundenservice eine Antwortszeit von 24 Stunden und wie wir sehen können, hatten Sie bereits Hilfe erhalten.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundendiest zu Verfügung unter info@desenio.at.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
/ DESENIO
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es hier zu einer Verzögerung der Lieferung gekommen ist. Für gewöhnlich haben wir eine Lieferzeit von 2-4 Werktagen. Wir sehen jedoch, dass Ihr Paket angekommen ist. Wenn Sie noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter info@desenio.at. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
DESENIO
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gut
Super Poste, schnelle Lieferung. Kundernservice sehr nett und kompentent. Habe schon mehrmals bestellt und bin immer zufrieden.
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schöne Motive. Rechnung muss man immer extra anfordern, automatisch wäre besser.
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Qualität, schnelle Lieferung trotz Sondermaß! TOP !
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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