Ich habe drei Bilderrahmen mit passenden Postern bestellt. Die Qualität ist wirklich top gewesen und meine Bestellung war innerhalb kürzester Zeit bei mir. Leider hat es beim Versand einen Schaden an einem Rahmen gegeben. Innerhalb kürzester Zeit nach meiner Reklamation habe ich schon eine Versandbestätigung für einen Ersatzrahmen bekommen. Top Kundenmanagement, bin rundherum zufrieden und würde wieder bestellen.
Ich habe Magnet-Holzleisten für Poster bestellt für eine Präsentation. Die Lieferung kam später an als angegeben. Ein Haken, den man selber in die Holzleiste drehen musste, hielt nicht und rutschte immer wieder raus. Der Hammer war allerdings, dass die Magnete zu schwach waren und das Poster beim Aufhängen immer wieder rausrutschte. Miese Qualität für einen stolzen Preis. Bei Reklamationen wird man hingehalten und mit Forderungen nach Fotos und Videos belästigt. Teilweise bekommt man Antworten auf englisch…
Leider war das Produkt nicht wie abgebildet. Die Rücksendekosten von 20€ muss ich bezahlen. Nicht sehr kundenfreundlich!
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Antwort von desenio.at
25.08.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass Sie sich von unseren Leinwänden enttäuscht fühlen. Unsere Motive werden auf ein Landwandtuch für Sie speziell gedruckt und auf einen Rahmen gespannt. Die Motive sind wie beschrieben und abgebildet auf einer flachen Oberfläche gedruckt.
Da diese Leinwände für Sie speziell angefertigt werden, ist der Kunde daher selbst für eine eventuelle Rücksendung haftbar.
Wenn Sie noch Fragen dazu haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne nochmals zu Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine kostenlose Retoure aus Österreich möglich. Kein rücksendeschein. Rücksendung aus Österreich sehr mühsam.
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Antwort von desenio.at
16.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass Sie von unseren Bedingungen entäuscht sind. Wir bieten einen Retourenschein für eine geringe Summe an uns Sie können diesen erhalten wenn Sie eine Retoure über unsere Homepage anmelden. Sie finden dieses unter den FAQ´s.
Wenn Sie noch Hilfe benötigen, dann steht unser Kundendienst Ihnen gerne zu Verfügung. ( info@desenio.at).
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Miserable Qualität
Die Qualität der bestellten Bilderrahmen ist miserabel. Kaufst du billig kaufst du zweimal…
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Antwort von desenio.at
02.10.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre erlicht Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass Sie von unseren Rahmen enttäuscht sind. Wir haben uns für ein Plexiglas entschieden, da dieses an der Wand leichter hängt und es sich beim Transport besser verhält. Das Plexiglas gibt auch keine Splitter ab und ist weniger gefährlich auch sollte dieses zerbrechen.
Bitte kontaktieren Sie gerne unseren Kundendienst, sollten Sie noch Fragen offen haben oder Hilfe benötigen (info@desenio.at)
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bilder sind den Preis niemals wert. Es sind einfache Ausdrucke um wenige Euro.
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Antwort von desenio.at
31.10.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, zu hören, daß sie von unseren Preisen enttäuscht sind. Wir versuchen Kunst durch Drucke für Sie zu günstigeren Preisen anzubieten. Unser Designerteam arbeitet ständig ihnen die den neuesten Trend anzubieten und Sie zu inspirieren. Alle unsere Motive, sind ein Produkt eines Künstlers oder Fotografen und daher copy right geschützt.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mit wurden nicht die Poster zugeschickt, die ich bestellt hatte!
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Antwort von desenio.at
16.01.2024
Hallo Denise,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, sollte es zu einem Packfehler gekommen sein. Bitte wenden Sie sich hier an unseren Kundeservice, damit diese Ihnen eine passende Lösung hier anbieten können. Sie können den Kundendienst unter info@desenio.at erreichen.
Wir wünschen Ihnen einen wunderschönen Tag! /DESENIO
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität der Vorlagen und eine Gebühr beim Rückversand
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Antwort von desenio.at
02.10.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, zu hören, daß sie von unseren Preisen enttäuscht sind. Wir versuchen Kunst durch Drucke für Sie zu günstigeren Preisen anzubieten. Unser Designerteam arbeitet ständig ihnen die den neuesten Trend anzubieten und Sie zu inspirieren. Alle unsere Motive, sind ein Produkt eines Künstlers oder Fotografen und daher copy right geschützt.
Wir versuchen unsere Poster so gut wie möglichst auf der Website abzubilden. Leider können wir nicht die Einstellung der individuellen Bildschirmen des Käufern beeinflussen, daher kann es zu kleinen Farbunterschieden kommen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend! / DESENIO
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung nach 2 Wochen immer noch nicht bekommen
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Antwort von desenio.at
27.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Bestellung nicht angliefert wurde.
Wir können sehen, dass sie schon in Verbindung mit einem Agenten sind um dieses zu Lösen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
nicht zufrieden
absolut nicht zufrieden! Zustellung hat nicht geklappt
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Antwort von desenio.at
27.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu diesen Umständen kam und Ihr Paket wegen unvollstängiger Adressenangabe wieder Retourniert wurde. Nachdem der Kunde eine Bestellung gelegt hat, senden wir dem Kunden eine Bestätigung zu, damit der Kunde die Bestellung und die Adresse nochmals überprüfen kann.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Preis-Leistung passt nicht
Schlechte Qualität
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Antwort von desenio.at
31.10.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, zu hören, daß sie von unseren Preisen enttäuscht sind. Wir versuchen Kunst durch Drucke für Sie zu günstigeren Preisen anzubieten. Unser Designerteam arbeitet ständig ihnen die den neuesten Trend anzubieten und Sie zu inspirieren. Alle unsere Motive, sind ein Produkt eines Künstlers oder Fotografen und daher copy right geschützt. Wir drucken wir unsere Poster auf 200 g/m² unbeschichtetem Premiumpapier. Wir haben uns für dieses Papier entschieden, da es einen besseren Druck abgibt und es sich hinter einem Rahmen besser verhält. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde nur die halbe Bestellung zugestellt.
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Antwort von desenio.at
07.08.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass hier ein Fehler bei der Verarbeitung ihres Pakets unterlaufen ist.
Wir können aber sehen, dass Sie schon bereits in Verbindung mit einem unserer Mittarbeiter waren und Ihnen hier eine Lösung angeboten wurde.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung sehr mühsam
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Antwort von desenio.at
31.10.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass Sie von unseren Rücksendungen so empfinden.
Wir haben dem Kunden es möglich gestellt eine Retoure selbst über die Website anzumelden und zu retourenieren.
Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundendienst gerne zu Verfügung ( info@desenio.at).
Wir wünschen dir einen schönen Tag!
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von desenio.at
14.12.2023
Keine Bewertung:
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen noch Fragen haben, steht unser Kundenservice gerne zu Verfügung ( info@desenio.de)
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von desenio.at
07.08.2023
Hallo, und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen noch Fragen haben, steht unser Kundenservice gerne zu Verfügung ( info@desenio.at)
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von desenio.at
07.08.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen noch Fragen haben, steht unser Kundenservice gerne zu Verfügung ( info@desenio.de)
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
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