Ich habe drei Bilderrahmen mit passenden Postern bestellt. Die Qualität ist wirklich top gewesen und meine Bestellung war innerhalb kürzester Zeit bei mir. Leider hat es beim Versand einen Schaden an einem Rahmen gegeben. Innerhalb kürzester Zeit nach meiner Reklamation habe ich schon eine Versandbestätigung für einen Ersatzrahmen bekommen. Top Kundenmanagement, bin rundherum zufrieden und würde wieder bestellen.
Ich habe Magnet-Holzleisten für Poster bestellt für eine Präsentation. Die Lieferung kam später an als angegeben. Ein Haken, den man selber in die Holzleiste drehen musste, hielt nicht und rutschte immer wieder raus. Der Hammer war allerdings, dass die Magnete zu schwach waren und das Poster beim Aufhängen immer wieder rausrutschte. Miese Qualität für einen stolzen Preis. Bei Reklamationen wird man hingehalten und mit Forderungen nach Fotos und Videos belästigt. Teilweise bekommt man Antworten auf englisch…
Lieber Kornelia,
Danke für dein Feedback.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken dir für deine Geduld. Aufgrund des erhöhten Arbeitsaufkommens benötigt das Kundenservice-Team mehr Zeit für die Beantwortung.
Wir entschuldigen uns für die späte Antwort. Der Kundendienst hat dir bereits eine Antwort geschickt.
Viele Grüße, Mit freundlichen Grüßen
DESENIO
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Reklamation-Wieder Knicke in den Postern!
Bewertung melden
Antwort von desenio.at
15.02.2024
Lieber Stephanie,
Vielen Dank, dass du uns darauf Aufmerksam gemacht hast.
Es tut uns leid, dass deine Poster beschädigt angekommen sind. Wir bemühen uns sehr, unseren Kunden Produkte von hoher Qualität zu liefern.
Wir sehen, dass du bereits mit einem unserer Kundendienstmitarbeiter in Kontakt bist, der dir die beste Lösung für dein Anliegen bieten wird.
Wir wünschen dir einen schönen Tag!
DESENIO
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte auflösung
Bewertung melden
Antwort von desenio.at
23.01.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie sich von unseren Postern enttäuscht fühlen. Wir versuchen, unsere Poster so genau wie möglich auf der Website abzubilden. Leider können wir die Einstellungen der individuellen Bildschirme der Käufer nicht beeinflussen, daher kann es zu kleinen Farbunterschieden kommen. Wir drucken unsere Poster auf 200 g/m² unbeschichtetem Premiumpapier, da dies einen besseren Druck ermöglicht und sich hinter einem Rahmen besser verhält. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung (info@desenio.de). Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
DESENIO
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von desenio.at
15.02.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen noch Fragen haben, steht unser Kundenservice gerne zu Verfügung ( info@desenio.de)
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von desenio.at
19.01.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen noch Fragen haben, steht unser Kundenservice gerne zu Verfügung ( info@desenio.at)
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bilder wurden für den Transport nicht ausreichend geschützt und dadurch sichtbar umgeknickt.
Ansonsten haben die Bilder eine gute Qualität.
Bewertung melden
Antwort von desenio.at
29.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Bilder defekt angeliefert wurden. Bitte nehmen Sie mit unserem Kundendienst (info@desenio.at) Kontakt auf, damit Ihnen eine Lösung hier angeboten wird.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. /DESENIO
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hatten 3 von 4 Bildern einen Knick weil die Verpackung beim Transport geknickt wurde!
Bewertung melden
Antwort von desenio.at
19.01.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Poster unter dem Transport geknickt wurden.
Wir versuchen laufend, neue und sichere Verpackungen zu finden um unsere Waren beim Transport zu sicher zu senden.
Bitte nehmen Sie gerne mit unserm Kundendienst Kontakt auf (info@desenio.at). Damit man Ihnen hier eine Lösung anbieten kann.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Jeder zweite Rahmen kommt beschädigt an. Verpackung ist unzureichend.
Bewertung melden
Antwort von desenio.at
19.07.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie beschädigte Ware erhalten haben. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice info@desenio.at, sodass Ihnen weitergeholfen werden kann.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und wünschen Ihnen einen schönen Tag!/ DESENIO
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Holz-Bilderrahmen war diesmal leider nicht so gut.
Bewertung melden
Antwort von desenio.at
28.06.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid zu Hören, dass Sie von unseren Rahmen dieses Mal enttäuscht waren.
Unsere Rahmen werden von begabten Handwerkern mit langjähriger Erfahrung in der Herstellung von Rahmen, in Europa und Asien handgefertigt. Unsere Rahmenlieferanten wurden sorgfältig ausgewählt, um unserer sozialen und ökologischen Verantwortung gerecht zu werden.
Sollten Sie noch Fragen zu unseren Produken haben, können Sie sich gerne noch an unseren Kundendienst wenden (info@desenio.at)
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität des Bildes ist nicht gut
Schnelle Lieferung
Bewertung melden
Antwort von desenio.at
07.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass Sie sich von unseren Postern enttäuscht fühlen. Wir versuchen unsere Poster so gut wie möglichst auf der Website abzubilden. Wie auf der Homepage beschrieben, drucken wir unsere Poster auf 200 g/m² unbeschichtetem Premiumpapier. Wir haben uns für dieses Papier entschieden, da es einen besseren Druck abgibt und es sich hinter einem Rahmen besser verhält.Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung (info@desenio.de). Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend. / DESENIO
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Rahmen defekt
Bewertung melden
Antwort von desenio.at
27.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Rahmen defekt angeliefert wurde. Bitte nehmen Sie mit unserem Kundendienst (info@desenio.de) Kontakt auf, damit Ihnen eine Lösung hier angeboten wird. Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend. /DESENIO
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Türnummer wurde im Bestellprozess gelöscht, Paket wurde nicht zugestellt aber auch nicht an einen Paketshop in der Nähe geliefert noch erfolgte ein zweiter Zustellungsversuch. Desenio meinte nur Pech gehabt und Rückversand müsst ihr auch noch zahlen. Macht doch bitte einfach noch ein Feld mit der Türnummer dann sollte sie doch wohl nicht gelöscht werden!!!
Bewertung melden
Antwort von desenio.at
27.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu diesen Umständen kam. Nachdem der Kunde eine Bestellung gelegt hat, senden wir dem Kunden eine Bestätigung zu, um dieses nochmals zu überprüfen und eventuelle Änderungen vorzunehmen.
Wie in den Bedingungen beschrieben, ist der Kunde für die Nebenkosten verantwortlich sollte die Adresse nicht korrekt angegeben worden sein.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Größe
Mir war nicht ersichtlich dass sich die Größenangaben auf das Passepartout beziehen. Umtausch nicht möglich. Die Kosten für Rückversand und Neubestellung möchte ich nicht zusätzlich zu den ohnehin schon hohen Kosten für Poster bezahlen. Wird leider die erste und letzte Bestellung gewesen sein…
Bewertung melden
Antwort von desenio.at
07.08.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass es hier zu diesem Missverständnis gekommen ist.
Wir versuchen unsere Poster mit der Einfassung so gut wie Möglichst abzubilden und in der Produktbeschreibung zu beschreiben.
Zurzeit bieten wir keinen Umtausch und verweisen auf das Widerrufsrecht.
Vielen Dank für Ihre Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ging nicht durch, Geld noch immer nicht rücküberwiesen
Meine Bestellung ging nicht durch, das Geld wurde aber überwiesen. Der Support hat mir versichert, dass es innerhalb von zwei Wochen rücküberwiesen wurde.
Nach 3 Wochen aber immer noch kein Eingang auf meinem Konto... Sehr mühsam, werde nicht mehr hier bestellen.
Bewertung melden
Antwort von desenio.at
07.12.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Bestellung abgebrochen wurde.
Eine Rückerstattung läuft über die gleiche Zahlungsalternative wie vom Kunden gewält.
Sollte das Geld schon überwiesen worden sein wird dieses zurück erstattet, ansonsten wird eine Rechnung oder die Reservierung auf der Karte storniert.
Wie wir sehen können, sind sie bereits mit einem Agenten von uns in Verbindung, damit man dieses für Sie überprüft.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist noch nicht da und ich werde schon nach einer Bewertung gefragt!
Meine Bestellung ist noch nicht mal da und ich werde schon nach einer Bewertung gefragt. Super danke! Ich warte seit über einer Woche auf meine Poster, obwohl sie angeblich schon verschickt wurden. Kein Grund für mich dort nochmal zu bestellen.
Bewertung melden
Antwort von desenio.at
07.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist.
Unserer Lieferzeiten sind für gewöhnlicht nicht mehr als 3-5 Tage nach Österreich. Bitte wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice (infor@desenio.at), damit man dieses für Sie überprüft.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware ist beschädigt angekommen-Kundenservice war sehr freundlich-hat neue Lieferung veranlasst-bis heute nichts erhalten…?!
Bewertung melden
Antwort von desenio.at
29.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Ware so angeliefert wurde.
Wie wir sehen können, hat die Ersatzlieferung sie entlich erreicht.
Wenn Sie noch Hilfe benötigen, dann steht Ihnen unser Kundendiest gerne nochmals zu Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität
Die Qualität der Bilder ist sehr schlecht. Habe meine gesamte Bestellung zurückgeschickt und dafür auch noch 2 Mal Versandkosten 😒
Bewertung melden
Antwort von desenio.at
02.10.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, zu hören, daß sie von unseren Preisen enttäuscht sind. Wir versuchen Kunst durch Drucke für Sie zu günstigeren Preisen anzubieten. Unser Designerteam arbeitet ständig ihnen die den neuesten Trend anzubieten und Sie zu inspirieren. Alle unsere Motive, sind ein Produkt eines Künstlers oder Fotografen und daher copy right geschützt.
Wir versuchen unsere Poster so gut wie möglichst auf der Website abzubilden. Leider können wir nicht die Einstellung der individuellen Bildschirmen des Käufern beeinflussen, daher kann es zu kleinen Farbunterschieden kommen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend! / DESENIO
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Poster sehen aus als wären sie daheim mit dem Drucker ausgedruckt. Hab selten so eine schlechte Poster Qualität gesehen
Bewertung melden
Antwort von desenio.at
16.01.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass Sie sich von unseren Postern enttäuscht fühlen. Wie auf der Homepage beschrieben, drucken wir unsere Poster auf 200 g/m² unbeschichtetem Premiumpapier. Wir haben uns für dieses Papier entschieden, da es einen besseren Druck abgibt und es sich hinter einem Rahmen besser verhält. Wir versuchen unsere Poster so gut wie möglichst auf der Website abzubilden. Leider können wir nicht die Einstellung der individuellen Bildschirmen des Käufern beeinflussen, daher kann es zu kleinen Farbunterschieden kommen.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung (info@desenio.at).
Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend. / DESENIO
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechtes Kundenservice.
Bestellung nicht angekommen.
Deko sieht anders aus als abgebildet.
Rückversand NICHT Kostenlos!
Bewertung melden
Antwort von desenio.at
02.10.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass Sie hier auf eine Antwort warten mussten. Unser Kundenservice hat für gewöhnlich einen Antwortzeit von 24 Stunden. Durch die erhöhte Anzahl von Fragen an den Kundenservice, sind wir leider mit den Beantworten der Anfragen in Verzug geraten. Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir versuchen unsere Poster so gut wie möglichst auf der Website abzubilden. Leider können wir nicht die Einstellung der individuellen Bildschirmen des Käufern beeinflussen, daher kann es zu kleinen Farbunterschieden kommen.
Vielen Dank für Ihre Verständnis und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.