Ich habe Tickets gekauft und wurde dann tags darauf angerufen, dass die gekaufte Kategorie nicht mehr verfügbar ist. Mir wurden dann Tickets einer schlechteren Kategorie an diesem Tag oder ein anderer Tag angeboten, auch die Stornierung wäre möglich gewesen. 4 Sterne trotzdem weil das Telefonat sehr freundlich und lösungsorientiert war. Trotzdem sollten eigentlich keine Tickets angeboten werden die dann nicht mehr verfügbar sind!!!
Ich bin es gewohnt, wenn ich bis jetzt Karten im Internet gekauft habe, konnte ich die Plätze persönlich aussuchen. Das geht da nicht. Ich musste erfahren, dass eine Bestellung noch keine Absicherung ist, dass einem die Karten zustehen, was mich sehr verärgerte, da es so war, dass dann die Karten in meiner gewünschten Kategorie einfach nicht mehr verfügbar waren, obwohl ich sie in den Warenkorb gelegt habe. Das dürfte nicht möglich sein, wenn keine Karten mehr vorhanden sind! Fühle mich dadurch irregeführt. Wird man telefonisch nicht erreicht, bekommt die Tickets einfach jemand anderer,...
Beim ersten Telefonat wurde mir gesagt, ich hätte übers Wochenende Zeit mir zu überlegen, ob ich die bestellten Tickets nehme (weil ein Teil musste ich in einer anderen Kategorie nehmen) beim zweiten Telefonat 5 Stunden später hieß es, die Karten wären so nicht mehr verfügbar, quasi, wer zuerst kommt und zusagt, erhält die Karten. Hätte ich das gewusst, hätte ich gleich zugesagt! In meinen Augen sollte ganz klar hervorgehen, dass man mit dem Legen der Karte in den Warenkorb, keine Karte kauft, sondern nur nachfragt, ob es diese gibt. Ein für mich sehr merkwürdiges System. Positiv war, die freundliche und nicht aus der Ruhe zu bringende Mitarbeiterin am anderen Ende der Telefonleitung.
Der Online-Bestellvorgang kann nur in Form einer Bestellanfrage für die gewünschte Kategorie erfolgen, und man erhält zu den nächsten Öffnungszeiten ein E-Mail mit den Tickets (beste verfügbare). Wenn man also bestimmte Plätze möchte, ist es besser telefonisch zu buchen. Gängige Zahlungsmethode außer PayPal vorhanden. Danke für die sehr rasche und professionelle Reaktion auf meine erste Bewertung.
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Als ich den genauen Namen (den ich vorher erst recherchieren musste, bei der Eingabe des Namens kam keine Veranstaltung) eingab, war die Buchung eifach, ich hätte allerdings mir die Plätze gerne selbst ausgesucht, da sah ich keine Möglichkeit
Einfacher Buchungsprozess, auch ohne Registrierung möglich. Das Einlösen von Gutscheinen klappt unkompliziert. Ich würde gerne eine Saalplatzbuchung nützen, anstatt mich nur für eine Kategorie zu entscheiden, finde diese Funktion aber nicht.
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Preisdarstellung
Die Preise die angezeigt werden entsprechen nicht den tatsächlichen Preisen, da noch Systemgebühr (4%) und Servicegebühr (16%) dazukommen, was ich als sehr irreführend empfinde!
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Importierte Bewertungen
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