Ich konnte meine Bestellung nicht abschließen da immer eine Fehlermeldung kam ich hätte keinen Markt angegeben. Was aber nicht stimmte. Als ich dann in meinem Dehner nachgefragt habe wurde mir gesagt das wäre wenn sie die Menge nicht lagernd haben ist das so.Schön wäre wenn das bei der Bestellung im Online Shop auch so zu sehen wäre damit man sich auskennt warum es nicht funktioniert. Direkt vorbestellen konnte ich im Markt auch nicht da sie den vollen Preis verrechnen müssen und nicht den Staffelpreis wie in der Online Bestellung. Die Mitarbeiter sind aber alle sehr nett und hilfsbereit gewesen und haben mich informiert als der Lagerstand wieder gepasst hat. Danach hat auch die Online Bestellung tadellos funktioniert. Also der Online Shop hat schon einige Schwachstellen die behoben werden müssten.
Grundsätzlich entsprechen die Pflanzen und Übertöpfe der Realität und sind diese gut verpackt angekommen und sind wunderschön . Leider fehlten bei manchen Produkten jegliche Abmessungen, v.a. bei den kleinen Pflanztypen. z B. Pilea Hänge Pflanze oder Herzblume. Punktabzug wegen dem Lieferdienst DHL. Ich bekam von Dehner und DHL insgesamt 20 (!) Lieferinfos, und auch die waren nicht korrekt, weil der Abholort nicht ersichtlich war. DHL hat grundsätzlich zu Zeiten geliefert wo niemand daheim war, untertags um 15 Uhr oder vormittags. Auf gut Glück hab ich in meiner Postfiliale nachgefragt wo meine Bestellungen sind, und hatte Glück, dass alle (insgesamt 5 verschiedene Pakete) schon länger dort eingelagert waren . Auch dazu hatte ich keine Infos erhalten. zum Glück konnte ich mir ein Postwagerl ausleihen um die 5 Pakete selbst heim zuschieben. Der Lieferdienst war somit ich selbst. Ich werde mir das nächste Mal genau überlegen ob ich mir nochmals meine Pflanzen selbst liefern möchte.
Alles hat gepasst. Sehr freundliche MitarbeiterInnen im Markt, großes Sortiment, gute Produktqualität. angenehme Atmosphäre. Nur die Preise sind teilweise etwas übertrieben.
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23.01.2024
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Nur mit dem Paketzusteller habe ich ein Problem,das Pakete einfach vor der Haustüre für jeden zugänglich ohne zu Läuten abgestellt werden.
6 Stk. Bio land , und 9 Stk. Greenland Küchenkräuter .
Also Ich habe Heute 15 Stk. Gewürzpflanzen im Topf mit Erde erhalten von der Post.1 Das war das 1. Mal wo Ich Gewürzpflanzen im Topf per Karton eingepackt erhalten habe. Nun Alle Pflanzen waren Okay, bis auf 2 Stk. Schnittlauch von Greenbar waren schon ganz Gelb statt Grün , die anderen 13 Stk. waren alle normal , es ist halt schwierig die Gewürzplanzen ohne schaden zu erhalten ,das sind die Zusteller DHL, und Post. Bei allen 2 Schachteln war die Erde schon etwas herausen aus der Pflanze. Ich frage mich woher diese Gewürzpflanzen kommen ? Am Paket steht zwar Deutschland , aber was solls die Küchenkräuter Alle 15 Stk. haben noch etwas feuchte Erde gehabt. Das passt ja noch.
Die Möglichkeit, meine Bestellung im Geschäft abzuholen, finde ich gut, allerdings traf ich auf einen eher unfreundlichen Mitarbeiter. Das junge Fräulein holte sich einen Kollegen zu Hilfe, der mir mehr oder weniger deutlich zu verstehen gab, wie blöd ich sei, da ich nicht verstehen wollte, wieso meine Lieferung nicht im Lager war, obwohl ich von der Post die Nachricht hatte, dass mein Paket um 11:06 zur Abholung bereit liegt. Ich war kurz nach 13:00 im Shop.
Nachdem nach der richtigen Nummer gesucht wurde, erhielt ich mein Paket mit tausenden Entschuldigungen des jungen Fräuleins. Der unfreundliche Kollege traute sich nicht mehr heraus aus dem Lager!
Abhol-Stelle innerhalb des Geschäftes nicht als solche Gekennzeichnet - auch kein Hinweis im Eingangsbereich - Info nicht besetzt - bei Kasse sehr lange Warteschlange - weder Hinweis noch Ansprechpartner - Abholstelle ist ganz hinten im Geschäft - musste zuerst jemanden suchen, mich anstellen, um zu erfragen und dann komplett durch's Geschäft laufen, dort wieder Stelle suchen, fragen, Personal suchen, warten ... also keinerlei Zeitersparnis durch Vorreservierung/click&collect. Lediglich das Anstellen bei Kasse nach der Warenübernahme durch Vorauszahlung erspart. Das Personal war aber sehr freundlich und die Ware in Ordnung.
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