Ich konnte meine Bestellung nicht abschließen da immer eine Fehlermeldung kam ich hätte keinen Markt angegeben. Was aber nicht stimmte. Als ich dann in meinem Dehner nachgefragt habe wurde mir gesagt das wäre wenn sie die Menge nicht lagernd haben ist das so.Schön wäre wenn das bei der Bestellung im Online Shop auch so zu sehen wäre damit man sich auskennt warum es nicht funktioniert. Direkt vorbestellen konnte ich im Markt auch nicht da sie den vollen Preis verrechnen müssen und nicht den Staffelpreis wie in der Online Bestellung. Die Mitarbeiter sind aber alle sehr nett und hilfsbereit gewesen und haben mich informiert als der Lagerstand wieder gepasst hat. Danach hat auch die Online Bestellung tadellos funktioniert. Also der Online Shop hat schon einige Schwachstellen die behoben werden müssten.
Grundsätzlich entsprechen die Pflanzen und Übertöpfe der Realität und sind diese gut verpackt angekommen und sind wunderschön . Leider fehlten bei manchen Produkten jegliche Abmessungen, v.a. bei den kleinen Pflanztypen. z B. Pilea Hänge Pflanze oder Herzblume. Punktabzug wegen dem Lieferdienst DHL. Ich bekam von Dehner und DHL insgesamt 20 (!) Lieferinfos, und auch die waren nicht korrekt, weil der Abholort nicht ersichtlich war. DHL hat grundsätzlich zu Zeiten geliefert wo niemand daheim war, untertags um 15 Uhr oder vormittags. Auf gut Glück hab ich in meiner Postfiliale nachgefragt wo meine Bestellungen sind, und hatte Glück, dass alle (insgesamt 5 verschiedene Pakete) schon länger dort eingelagert waren . Auch dazu hatte ich keine Infos erhalten. zum Glück konnte ich mir ein Postwagerl ausleihen um die 5 Pakete selbst heim zuschieben. Der Lieferdienst war somit ich selbst. Ich werde mir das nächste Mal genau überlegen ob ich mir nochmals meine Pflanzen selbst liefern möchte.
Dass die Mitarbeiter, trotzdem die Bestellung nicht vorbereitet war (hat angeblich mit der Art der Bezahlung via Kreditkarte zu tun) habe auch keine Abholbestätigung bekommen, sie waren aber trotzdem sehr bemüht, die Ware so rasch als möglich zusammenzustellen und die Kolleginn hat auch beim Verladen ins Auto geholfen !
Die bestellte Ware ist einwandfrei. Die Kontaktaufnahme enttäuschend. Beim 1. Gespräch bekam ich eine total falsche Auskunft und bei den nächsten 2 Anrufen, jedes Mal mit der Bitte um Rückruf, kam kein einziger Rückruf. So etwas verärgert.
Die Lieferung ging dann erfreulicherweise trotzdem ok.
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01.04.2024
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Abholung von Bestellungen im Markt ... eine unglaubliche Prozedur ...
und ...
traurig, auch den Mitarbeitern gegenüber ( !! ) daß Online-Bestellungen ( mit Zustellung ) preiswerter sind, als nette und persönliche Käufe im Markt ...
Alles gut und in Ordnung! Die Abwicklung des Gutscheinkaufs war einfach, die Webseite jedoch etwas langsam, auch die Zusendung des Gutscheins hat etwas gedauert (ca. 1 Std. nach Bestellung)
Hallo!
Ware war schnell da, leider schlecht verpackt und das ganze Vogelfutter lose im Karton. Habe reklamiert, schnell erledigt und das neue Futter ist unterwegs. danke
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