Ich konnte meine Bestellung nicht abschließen da immer eine Fehlermeldung kam ich hätte keinen Markt angegeben. Was aber nicht stimmte. Als ich dann in meinem Dehner nachgefragt habe wurde mir gesagt das wäre wenn sie die Menge nicht lagernd haben ist das so.Schön wäre wenn das bei der Bestellung im Online Shop auch so zu sehen wäre damit man sich auskennt warum es nicht funktioniert. Direkt vorbestellen konnte ich im Markt auch nicht da sie den vollen Preis verrechnen müssen und nicht den Staffelpreis wie in der Online Bestellung. Die Mitarbeiter sind aber alle sehr nett und hilfsbereit gewesen und haben mich informiert als der Lagerstand wieder gepasst hat. Danach hat auch die Online Bestellung tadellos funktioniert. Also der Online Shop hat schon einige Schwachstellen die behoben werden müssten.
Grundsätzlich entsprechen die Pflanzen und Übertöpfe der Realität und sind diese gut verpackt angekommen und sind wunderschön . Leider fehlten bei manchen Produkten jegliche Abmessungen, v.a. bei den kleinen Pflanztypen. z B. Pilea Hänge Pflanze oder Herzblume. Punktabzug wegen dem Lieferdienst DHL. Ich bekam von Dehner und DHL insgesamt 20 (!) Lieferinfos, und auch die waren nicht korrekt, weil der Abholort nicht ersichtlich war. DHL hat grundsätzlich zu Zeiten geliefert wo niemand daheim war, untertags um 15 Uhr oder vormittags. Auf gut Glück hab ich in meiner Postfiliale nachgefragt wo meine Bestellungen sind, und hatte Glück, dass alle (insgesamt 5 verschiedene Pakete) schon länger dort eingelagert waren . Auch dazu hatte ich keine Infos erhalten. zum Glück konnte ich mir ein Postwagerl ausleihen um die 5 Pakete selbst heim zuschieben. Der Lieferdienst war somit ich selbst. Ich werde mir das nächste Mal genau überlegen ob ich mir nochmals meine Pflanzen selbst liefern möchte.
Mindere Qualität, mangelhaft montiert, wackelig, instabil, praktisch unbrauchbar. Deutliche Verschlechterung der an sich gleichen Produkte aus den Vorjahren.
Schnellere Abwicklung und Lieferung der bestellten Ware wäre wünschenswert.
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10.02.2024
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Paket noch nicht angekommen
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31.01.2024
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DIE ORCHIDEE IST ERFROREN
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20.01.2024
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Frühere Informationen über Lieferschritte. Zustellung nicht über die Post
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17.01.2024
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Bestellte pflanzen wurden nicht geliefert - waren bestellbar und dann nicht lieferbar. Gelieferte Pflanze in grauenhaftem Zustand! Halb kaputt.
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15.01.2024
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Teilbetrag doppelt Abgebucht und beschädigte ware
Habe einmal einen Gesamtbetrag per paypal gezahlt. Dann würde ein teil separat geliefert, den haben sie mir dann nochmal abgebucht inklusive Versand. Ein Topf ist dabei zerbrochen also musste ich eine Reklamation beantragen. Insgesamt musste ich also 2 mal Versandkosten zahlen, was nicht in der Rechnung stand, und die kosten der Töpfe doppelt.
Wenigstens war die Dame beim helpcenter flott und half mir kompetent weiter.
Ich hoffe auf Rückerstattung der doppelten Kosten und des zerbrochenen Topfes.
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14.01.2024
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Die Orchidee kam ganz traurig an und wurde in eine Abholstation gegeben.
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14.01.2024
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Die Lieferung wurde auf zwei Pakete aufgeteilt, mussten von der Post geholt werden, obwohl ich zu Hause war. Die Plastikbehälter waren zerbrochen und das Produkt mit den Plastikteilen vermischt. Sollte besser verpackt werden und mit Vorsicht zerbrechlich versehen werden.
Keine Reaktion auf meine Mails. Keine Lieferung der Flamingoblume! 2x bezahlt!
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21.12.2023
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Die Amaryllis im Rentier-Style sieht richtig toll aus. Da die Lieferung schlecht verpackt war, kam die Pflanze leider kaputt an...Sollte ein Geschenk sein
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20.12.2023
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Onlineshop mangelhaft
Im Onlineshop werden Waren angeboten, die gar nicht mehr verfügbar sind. Dadurch kommt es regelmäßig zu Stornierungen der Aufträge und Rückabwicklungen der Überweisungen. Bemühungen, das zu ändern gibt es seitens Dehner nicht, da ich bereits mehrmals darauf hingewiesen habe. Schade, werde wohl bei einem anderen Anbieter kaufen in Zukunft.
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19.12.2023
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Das einzige, was gemacht werden kann, ist die Ware zu liefern, wenn ein Datum angegeben wurde!
Bin neugierig ob mein Weihnachtsbaum noch vor Weihnachten kommt?!
Er sollte seit Freitag schon da sein!
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12.12.2023
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1 Bestellung, in 2 Paketen an verschiedenen Tagen gekommen, 2. Lieferung defekt, musste dann erst zu Dehner fahren, umtauschen.
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12.12.2023
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11.12.2023
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La Fuma Liegestuhl
Habe einen Liegestuhl gekauft. Lauf Homepage innerhalb von 2 Wochen lieferbar. Wurde am nächsten Tag ohne Erklärung storniert.
Auf der Homepage war er immer noch verfügbar, deshalb habe ich ihn nochmals bestellt, diesmalnzur Selbstabholung. Auch diesmal wurde er am nächsten Tag grundlos storniert.
Habe ihn jetzt wo anders gekauft.
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