Ich konnte meine Bestellung nicht abschließen da immer eine Fehlermeldung kam ich hätte keinen Markt angegeben. Was aber nicht stimmte. Als ich dann in meinem Dehner nachgefragt habe wurde mir gesagt das wäre wenn sie die Menge nicht lagernd haben ist das so.Schön wäre wenn das bei der Bestellung im Online Shop auch so zu sehen wäre damit man sich auskennt warum es nicht funktioniert. Direkt vorbestellen konnte ich im Markt auch nicht da sie den vollen Preis verrechnen müssen und nicht den Staffelpreis wie in der Online Bestellung. Die Mitarbeiter sind aber alle sehr nett und hilfsbereit gewesen und haben mich informiert als der Lagerstand wieder gepasst hat. Danach hat auch die Online Bestellung tadellos funktioniert. Also der Online Shop hat schon einige Schwachstellen die behoben werden müssten.
Grundsätzlich entsprechen die Pflanzen und Übertöpfe der Realität und sind diese gut verpackt angekommen und sind wunderschön . Leider fehlten bei manchen Produkten jegliche Abmessungen, v.a. bei den kleinen Pflanztypen. z B. Pilea Hänge Pflanze oder Herzblume. Punktabzug wegen dem Lieferdienst DHL. Ich bekam von Dehner und DHL insgesamt 20 (!) Lieferinfos, und auch die waren nicht korrekt, weil der Abholort nicht ersichtlich war. DHL hat grundsätzlich zu Zeiten geliefert wo niemand daheim war, untertags um 15 Uhr oder vormittags. Auf gut Glück hab ich in meiner Postfiliale nachgefragt wo meine Bestellungen sind, und hatte Glück, dass alle (insgesamt 5 verschiedene Pakete) schon länger dort eingelagert waren . Auch dazu hatte ich keine Infos erhalten. zum Glück konnte ich mir ein Postwagerl ausleihen um die 5 Pakete selbst heim zuschieben. Der Lieferdienst war somit ich selbst. Ich werde mir das nächste Mal genau überlegen ob ich mir nochmals meine Pflanzen selbst liefern möchte.
Die Pflanzen waren nicht transportsicher verpackt - viele Blüten abgebrochen und alles durcheinander. Zudem fehlte ein bestellter Artikel.
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20.05.2023
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Bestellung
War meine erste Bestellung.
Habe es mir so vorgestellt, rasch unbürokratisch Super 👍
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19.05.2023
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Abholung in 4h? Nicht wirklich
Dehner wirbt großartig mit Abholung im Shop nach 4h. Die müssen ein anderes Zeitverständnis haben als ich. Um 8:30 bestellt um 17:00 noch immer nichts gehört. Ich habe je Verständnis dafür, dass es mal länger dauern kann aber dann sollte man auch irgendwie informiert werden.
Leider sind die Lieferungen nicht ordentlich verpackt. Die Pflanzen sind aus den Töpfen gefallen, liegen irgendwie im Karton herum und sind teilweise beschädigt! Bin ich eigentlich nicht gewöhnt! Habe schon viel bestellt, aber so sind meine Pflanzen nicht bei mir angekommen! Außerdem sollte außen am Karton ein Pfeil sein, wo oben und unten ist! Bin enttäuscht! Außerdem könnte man die Onlineseite überdenken! Ist nicht sehr Kundenfreundlich!
Das mit „der bodenmarkierung folgen“ für die Abholung war nicht im Geschäft vorhanden, aber die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben mich diesbezüglich unterstützt. Es war alles schon abholbereit.
Letztens online bestellt u mich geärgert über behandlung, nicht finden.
Weiters sortiment beschränkt u töpfe etc nicht so schön.
Manchmal ist es ok, daher 3 sterne.
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