Ich konnte meine Bestellung nicht abschließen da immer eine Fehlermeldung kam ich hätte keinen Markt angegeben. Was aber nicht stimmte. Als ich dann in meinem Dehner nachgefragt habe wurde mir gesagt das wäre wenn sie die Menge nicht lagernd haben ist das so.Schön wäre wenn das bei der Bestellung im Online Shop auch so zu sehen wäre damit man sich auskennt warum es nicht funktioniert. Direkt vorbestellen konnte ich im Markt auch nicht da sie den vollen Preis verrechnen müssen und nicht den Staffelpreis wie in der Online Bestellung. Die Mitarbeiter sind aber alle sehr nett und hilfsbereit gewesen und haben mich informiert als der Lagerstand wieder gepasst hat. Danach hat auch die Online Bestellung tadellos funktioniert. Also der Online Shop hat schon einige Schwachstellen die behoben werden müssten.
Grundsätzlich entsprechen die Pflanzen und Übertöpfe der Realität und sind diese gut verpackt angekommen und sind wunderschön . Leider fehlten bei manchen Produkten jegliche Abmessungen, v.a. bei den kleinen Pflanztypen. z B. Pilea Hänge Pflanze oder Herzblume. Punktabzug wegen dem Lieferdienst DHL. Ich bekam von Dehner und DHL insgesamt 20 (!) Lieferinfos, und auch die waren nicht korrekt, weil der Abholort nicht ersichtlich war. DHL hat grundsätzlich zu Zeiten geliefert wo niemand daheim war, untertags um 15 Uhr oder vormittags. Auf gut Glück hab ich in meiner Postfiliale nachgefragt wo meine Bestellungen sind, und hatte Glück, dass alle (insgesamt 5 verschiedene Pakete) schon länger dort eingelagert waren . Auch dazu hatte ich keine Infos erhalten. zum Glück konnte ich mir ein Postwagerl ausleihen um die 5 Pakete selbst heim zuschieben. Der Lieferdienst war somit ich selbst. Ich werde mir das nächste Mal genau überlegen ob ich mir nochmals meine Pflanzen selbst liefern möchte.
Ich konnte meine Bestellung nicht abschließen da immer eine Fehlermeldung kam ich hätte keinen Markt angegeben. Was aber nicht stimmte. Als ich dann in meinem Dehner nachgefragt habe wurde mir gesagt das wäre wenn sie die Menge nicht lagernd haben ist das so.Schön wäre wenn das bei der Bestellung im Online Shop auch so zu sehen wäre damit man sich auskennt warum es nicht funktioniert. Direkt vorbestellen konnte ich im Markt auch nicht da sie den vollen Preis verrechnen müssen und nicht den Staffelpreis wie in der Online Bestellung. Die Mitarbeiter sind aber alle sehr nett und hilfsbereit gewesen und haben mich informiert als der Lagerstand wieder gepasst hat. Danach hat auch die Online Bestellung tadellos funktioniert. Also der Online Shop hat schon einige Schwachstellen die behoben werden müssten.
Abholung im Markt, es betrifft das Anklingeln, da lande ich im Geschäft, das klappt insoferne nicht, weil das Verkaufspersonal abheben soll. Die Verkäuferinnen und Verkäufer trifft jkeine Schuld, denn wenn sie Kunden bedienen, können sie nicht gleichzeitig abholbereite Waren aushändigen. Aber die Logistik passt dann eben nicht. Da sollte dien Dehner Firmenleitung etwas ändern bzw. nachbessern! Die gute Nachricht: das Verkauspersonal ist freundlich und hilfsbereit, sie verdienen 5 Sterne!
Wiederholtes Mail die Ware abzuholen, obwohl das längst geschehen ist
Obwohl ich die Ware bereits einen Tag nach der Bestellung abgeholt habe, wurde ich 1 1/2 später aufgefordert die Ware in den nächsten 24 Stunden abzuholen, sonst würde der bereits bezahlte Auftrag storniert werden. Obwohl ich auf dieses Mail antwortete, dass ich das ich das Mail mit der 2. Aufforderung die Ware abzuholen, als unhöflich empfand , gab es kein Entschuldigungsmail.
Die Mitarbeiter im Dehner Markt waren wie immer sehr freundlich und hilfsbereit.
Gute Auswahl, günstige Preise und schnelle Lieferung.
Ich habe nur einen Start abgezogen, weil es schwierig ist, den Überblick darüber zu behalten, welche Teile der Bestellung geliefert wurden und welche nicht. Es wäre zum Beispiel nützlich, wenn dort stehen würde: "Paket 1 von 2 aus Bestellung Nr. X wird geliefert, mit folgenden Artikeln".
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Dass die Mitarbeiter, trotzdem die Bestellung nicht vorbereitet war (hat angeblich mit der Art der Bezahlung via Kreditkarte zu tun) habe auch keine Abholbestätigung bekommen, sie waren aber trotzdem sehr bemüht, die Ware so rasch als möglich zusammenzustellen und die Kolleginn hat auch beim Verladen ins Auto geholfen !
Die bestellte Ware ist einwandfrei. Die Kontaktaufnahme enttäuschend. Beim 1. Gespräch bekam ich eine total falsche Auskunft und bei den nächsten 2 Anrufen, jedes Mal mit der Bitte um Rückruf, kam kein einziger Rückruf. So etwas verärgert.
Die Lieferung ging dann erfreulicherweise trotzdem ok.
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Abholung von Bestellungen im Markt ... eine unglaubliche Prozedur ...
und ...
traurig, auch den Mitarbeitern gegenüber ( !! ) daß Online-Bestellungen ( mit Zustellung ) preiswerter sind, als nette und persönliche Käufe im Markt ...
Haben immer hübsche Artikel, Produkte und vor allem Pflanzen im Sortiment. Kundenservice ist gut. 1 Stern Abzug, weil ich schon oftmals mehr bezahlt habe, als in anderen "Märkten" dann gesehen.
Alles gut und in Ordnung! Die Abwicklung des Gutscheinkaufs war einfach, die Webseite jedoch etwas langsam, auch die Zusendung des Gutscheins hat etwas gedauert (ca. 1 Std. nach Bestellung)
Hallo!
Ware war schnell da, leider schlecht verpackt und das ganze Vogelfutter lose im Karton. Habe reklamiert, schnell erledigt und das neue Futter ist unterwegs. danke
Die gelieferten Artikel sind nicht alle beschriftet, so dass es ein kleines Ratespiel ist, was was ist, besonders wenn nur ein Teil der Bestellung geliefert wird.
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die schnelle Abholung der Ware ist super , aber hätten wir es nicht richtig angeschaut , dann wären wir mit einem kaputten Blumentopf nach Hause gefahren 😞
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