Ich möchte meine aufrichtige Begeisterung und volle Zufriedenheit über meinen Einkauf bei Unversal zum Ausdruck bringen.
Die Website von Universal ist benutzerfreundlich und leicht zu navigieren. Die große Auswahl an Produkten hat mich beeindruckt, und ich fand es einfach, genau das zu finden, wonach ich gesucht habe. Die Produktbeschreibungen waren detailliert und informativ, was mir half, fundierte Entscheidungen zu treffen.
Die Bestellabwicklung war reibungslos und effizient. Meine Produkte wurden innerhalb der angegebenen Lieferzeit geliefert, und die Verpackung war sicher und gut geschützt, sodass meine Artikel in einwandfreiem Zustand ankamen.
Was mich besonders beeindruckt hat, war der Kundenservice dieses Versandhandels. Ich hatte eine Frage zu einem meiner Produkte und kontaktierte den Kundensupport. Die Mitarbeiter waren äußerst freundlich, hilfsbereit und lösten mein Anliegen schnell und professionell.
Universal Versand war immer mein Lieblingsversand. Ein Österreichisches Traditionsunternehmen mit Herz und Verstand. Seriös, zuverlässlich und das Wichtigste ist und war der Kundenkontakt mit den Menschen. Davon ist leider immer weniger zu spüren. Rechnungen mit der Preisauszeichnung der Ware liegen nicht mehr der Ware im Paket bei, sondern können in der App besichtigt und selber ausgedruckt werden. Für den Kunden mehr als unübersichtlich und mühsam. Die ältere Generation, immer treue Universal Kunden ist enorm benachteiligt. Gerade dieser Generation verdankt Universal viel. Nicht jeder der seniiren verfügt über einen Internetzugang oder ein smartphon. Und auch für Universal gilt bereits der Kundenslogan: mit 70 Jahr wirst unsichtbar. Viele meiner Bekannten und Verwandten können nun nicht mehr bei Universal bestellen da sie nicht Internetfit sind. Schade, dass Universal seine Persönlichkeit aufgibt da jemand in der Führungsebene, bzw. im Marketig meint, diese Vorgehensweise wäre effizenter. Billiger, vielleicht für den Versand. Für den Konsumenten, Kundenfeindluch, umständlich, unpersönlich, Zeit raubend. Ich muss jedes Stück Ware im Internet mit meiner Rechnung abgleichen. Mit der Rechnung im Paket ging das Ruck Zuck. War übersichtlich und Kundenfreundlich. Ich bin durchaus mit dem Internet bestens vertraut, doch auch für mich ist dieses neue System mehr als umständlich. Doch die ältere Generation bleibt wieder einmal auf der Strecke. Das einzig Gute an diesem neuen Kundenfeindlichen System und der Erneuerung ist, dass der jenige, der diese Idee hatte auch einmal zur älteren Generation zählen wird und dann hoffentlich unsichtbar wird.
pünktliche Lieferung, Qualität ist preisgerecht. Bei Kleidung wäre etwas höhere Qualität wünschenswert, würde dafür auch gerne mehr bezahlen
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Antwort von universal.at
15.03.2024
Dankend haben wir Ihr Feedback erhalten.
Gerne haben wir Ihre Anregungen entsprechend weitergeleitet.
Das UNIVERSAL-Team dankt Ihnen und wünscht einen schönen Tag.
Ich hab erst das erste mal bestellt seit langem ein E-Bike hab die Lieferung noch nicht.
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11.03.2024
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11.03.2024
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Ware in Ordnung aber lange Lieferzeit
Ware kam gut verpackt (Original verpackt) Aber Lieferzeit heuer 1 Woche Zeit ist viel viel zu lang, was der Grund dafür ist das Wissen sie besser, da braucht man was tun.
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Antwort von universal.at
12.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie auf Ihre Bestellung länger warten mussten.
Wir danken jedoch für Ihr Feedback, da wir immer bemüht sind, uns in allen Bereichen weiter zu verbessern.
Für Ihre Fragen und Wünsche steht Ihnen das UNIVERSAL-Team gerne jederzeit zur Verfügung.
Etwas zu lange Lieferung (etwa eine Woche), sonst hat alles gepasst.
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06.03.2024
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Prompte Lieferung !!!
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06.03.2024
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03.03.2024
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einfache Handhabung
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01.03.2024
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Alles gut
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01.03.2024
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Alles problemlos, nur die Lieferung hat lange dauert, daher nur 4 Sterne. Besonders gut fand ich die Option mit Erlagschein zu zahlen. Dadurch zahlt man erst wenn alles mit der Ware in Ordnung ist.
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