Ich möchte meine aufrichtige Begeisterung und volle Zufriedenheit über meinen Einkauf bei Unversal zum Ausdruck bringen.
Die Website von Universal ist benutzerfreundlich und leicht zu navigieren. Die große Auswahl an Produkten hat mich beeindruckt, und ich fand es einfach, genau das zu finden, wonach ich gesucht habe. Die Produktbeschreibungen waren detailliert und informativ, was mir half, fundierte Entscheidungen zu treffen.
Die Bestellabwicklung war reibungslos und effizient. Meine Produkte wurden innerhalb der angegebenen Lieferzeit geliefert, und die Verpackung war sicher und gut geschützt, sodass meine Artikel in einwandfreiem Zustand ankamen.
Was mich besonders beeindruckt hat, war der Kundenservice dieses Versandhandels. Ich hatte eine Frage zu einem meiner Produkte und kontaktierte den Kundensupport. Die Mitarbeiter waren äußerst freundlich, hilfsbereit und lösten mein Anliegen schnell und professionell.
Universal Versand war immer mein Lieblingsversand. Ein Österreichisches Traditionsunternehmen mit Herz und Verstand. Seriös, zuverlässlich und das Wichtigste ist und war der Kundenkontakt mit den Menschen. Davon ist leider immer weniger zu spüren. Rechnungen mit der Preisauszeichnung der Ware liegen nicht mehr der Ware im Paket bei, sondern können in der App besichtigt und selber ausgedruckt werden. Für den Kunden mehr als unübersichtlich und mühsam. Die ältere Generation, immer treue Universal Kunden ist enorm benachteiligt. Gerade dieser Generation verdankt Universal viel. Nicht jeder der seniiren verfügt über einen Internetzugang oder ein smartphon. Und auch für Universal gilt bereits der Kundenslogan: mit 70 Jahr wirst unsichtbar. Viele meiner Bekannten und Verwandten können nun nicht mehr bei Universal bestellen da sie nicht Internetfit sind. Schade, dass Universal seine Persönlichkeit aufgibt da jemand in der Führungsebene, bzw. im Marketig meint, diese Vorgehensweise wäre effizenter. Billiger, vielleicht für den Versand. Für den Konsumenten, Kundenfeindluch, umständlich, unpersönlich, Zeit raubend. Ich muss jedes Stück Ware im Internet mit meiner Rechnung abgleichen. Mit der Rechnung im Paket ging das Ruck Zuck. War übersichtlich und Kundenfreundlich. Ich bin durchaus mit dem Internet bestens vertraut, doch auch für mich ist dieses neue System mehr als umständlich. Doch die ältere Generation bleibt wieder einmal auf der Strecke. Das einzig Gute an diesem neuen Kundenfeindlichen System und der Erneuerung ist, dass der jenige, der diese Idee hatte auch einmal zur älteren Generation zählen wird und dann hoffentlich unsichtbar wird.
gutes preisleistungsverhältnis, schnelle lieferung😊
leider wurde die ware ( kitchen aid gerät) nicht verpackt u. nur in der originalschachtel geliefert. diese war beschädigt/ seitlich aufgerissen. gott sei dank wurde dabei das gerät nicht beschädigt. beim verpacken ( zusätzl. karton) sollte man nicht sparen, denn wenn ware kaputt, entstehen unzufriedenheit u mehrkosten …
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Antwort von universal.at
17.01.2024
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass das Paket während des Transports beschädigt wurde. Gerne leiten wir Ihre Anregung an die zuständige Abteilung weiter.
Das UNIVERSAL-Team dankt Ihnen und wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Die Lieferzeit, die Verpackung und die Produkte waren hervorragend. Lediglich die Onlinerechnung finde ich mühsam. Nachdem ein grosser Lieferschein mitgeschickt wird, könnten Sie auch eine Rechnung mitschicken, dass man sich nicht immer ins Kundenkonto einloggen muss.
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Antwort von universal.at
19.01.2024
Dankend haben wir Ihr Feedback erhalten.
Gerne haben wir Ihre Anregung an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Das UNIVERSAL-Team dankt Ihnen und wünscht ein schönes Wochenende.
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ergometer, beim Schrauben zum Befestigung des Handteiles mit Pulsmesser wurde beim Schrauben das Gewinde vergessen,Schraube nur glatt kann man nicht einschraunen.Ich hoffe das sie schnell eine Ersatzschraube bekomme. Lg.
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Antwort von universal.at
16.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Seien Sie versichert, dass wir uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.
Für Ihre Fragen und Wünsche stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte seit jahrzenten keinen Grund zu klagen.
Korrekte Abwicklung meiner Bestellungen, gute Qualität der Produkte, kurze Lieferzeiten, saubere Rechnungslegung usw. machen den Jahrzentelangen guten Ruf aus.
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Antwort von universal.at
15.01.2024
Für Ihr freundliches Feedback bedanken wir uns herzlich.
Schön, dass Sie mit UNIVERSAL zufrieden sind und keinerlei Grund zur Beanstandung haben.
Das UNIVERSAL-Team dankt Ihnen für Ihre Treue und wünscht Ihnen einen schönen Tag.
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Hat eigentlich alles gepasst, nur die Stiefeln, die ich nochmals bestellt habe, weil beim ersten Mal die falsche Größe geliefert wurde, habe ich dann nie bekommen.
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Antwort von universal.at
09.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Damit wir Ihr Anliegen prüfen können, senden Sie uns dieses bitte mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum per E-Mail an service@universal.at.
Für Ihre Mithilfe bedanken wir uns im Voraus.
Es war eigentlich alles in Ordnung doch leider mit der Lieferung und vor allem mit der Sendungsverfolgung gab es diesmal leider Probleme. Sonst alles ok.
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Antwort von universal.at
29.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sollten Sie Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit mit Ihrer Kundennummer, Ihrem Geburtsdatum und Ihrem Anliegen per Mail unter service@universal.at an uns wenden.
Unser Team ist gerne für Sie da.
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr netter und schneller servicekontakt. Hilfsbereite Mitarbeiter.
Gutes und auch günstiges Angebot.
Grosse Vielfalt.
Das Porto wurde bei der Rücksendung nicht gutgeschrieben. Nach Kontakt mit dem Kundenservice wurde dies korrigiert.
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Antwort von universal.at
14.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihr Anliegen geklärt werden konnte.
Sollten Sie Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit gerne per Mail unter service@universal.at an uns wenden.
Unser Team ist gerne für Sie da.
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Diesmal hat alles einwandfrei, pünktlich und verlässlich funktioniert.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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