Mir gefällt stets der Katalog, der ist abwechslungsreich gestaltet und auch sehr ansprechend. Bei dieser Bestellung musste ich leider alles zurücksenden, weil die Bikinioberteile allesamt zu klein waren und das Kleid gar nicht gefällt. Aber ich habe auch schon viele schöne Sachen bei Universalversand gefunden. Angenehm ist die Bestellabwicklung online, ich habe nie Probleme mich einzuloggen bzw. mein Kundenkonto aufzurufen. Bei anderen Versandhäusern war das oft schwierig. Was ich leider nie finde bei Universal, sind die eng anliegenden Jeggings, die zu meiner Standardkleidung zählen. Da muss ich mich nach wie vor an ein anderes Geschäft wenden, wo eben genau die Probleme auftreten mit Einloggen.
Universal Versand war immer mein Lieblingsversand. Ein Österreichisches Traditionsunternehmen mit Herz und Verstand. Seriös, zuverlässlich und das Wichtigste ist und war der Kundenkontakt mit den Menschen. Davon ist leider immer weniger zu spüren. Rechnungen mit der Preisauszeichnung der Ware liegen nicht mehr der Ware im Paket bei, sondern können in der App besichtigt und selber ausgedruckt werden. Für den Kunden mehr als unübersichtlich und mühsam. Die ältere Generation, immer treue Universal Kunden ist enorm benachteiligt. Gerade dieser Generation verdankt Universal viel. Nicht jeder der seniiren verfügt über einen Internetzugang oder ein smartphon. Und auch für Universal gilt bereits der Kundenslogan: mit 70 Jahr wirst unsichtbar. Viele meiner Bekannten und Verwandten können nun nicht mehr bei Universal bestellen da sie nicht Internetfit sind. Schade, dass Universal seine Persönlichkeit aufgibt da jemand in der Führungsebene, bzw. im Marketig meint, diese Vorgehensweise wäre effizenter. Billiger, vielleicht für den Versand. Für den Konsumenten, Kundenfeindluch, umständlich, unpersönlich, Zeit raubend. Ich muss jedes Stück Ware im Internet mit meiner Rechnung abgleichen. Mit der Rechnung im Paket ging das Ruck Zuck. War übersichtlich und Kundenfreundlich. Ich bin durchaus mit dem Internet bestens vertraut, doch auch für mich ist dieses neue System mehr als umständlich. Doch die ältere Generation bleibt wieder einmal auf der Strecke. Das einzig Gute an diesem neuen Kundenfeindlichen System und der Erneuerung ist, dass der jenige, der diese Idee hatte auch einmal zur älteren Generation zählen wird und dann hoffentlich unsichtbar wird.
ware ok aber lieferung schlecht. für 2.6. wurde lieferung 2 mal angekündigt aber erst am 6.6. nachmittags wurde geliefert !
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Antwort von universal.at
07.06.2023
Vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir bedauern außerordentlich, dass die Lieferung nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte. Wir danken jedoch für Ihr Feedback, da wir immer bemüht sind, uns in allen Bereichen weiter zu verbessern.
Das UNIVERSAL-Team wünscht einen schönen Tag.
Versand sehr träge: von der versandankündigung mit Trackingnummer vegehen mehrere Tage bis zum Eintrffen bei der Post
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Preise zT höher als bei anderen Anbietern!
Bei Ratenkauf kommen die Produkte auf einen Preis der schon Absurd ist.
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Antwort von universal.at
12.06.2023
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Gerne haben wir dieses intern an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Das UNIVERSAL-Team wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Lieferung dauert lange funktioniert bei anderen Anbietern besser habe Lieferung noch nicht erhalten
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Antwort von universal.at
05.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden sind. Wir danken jedoch für Ihr Feedback, da wir immer bemüht sind, uns in allen Bereichen stets weiter zu verbessern. Sollten wir noch etwas für Sie tun können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per Mail an service@universal.at.
Das UNIVERSAL-Team wünscht einen guten Start in die neue Woche.
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Bestellung ist schon länger Versand bereit aber wird dem Paketdienst nicht übergeben!?
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Antwort von universal.at
27.11.2023
Dankend haben wir Ihre Kritik erhalten.
Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen im Zuge Ihrer Bestellung gekommen ist. Damit wir Ihr Anliegen prüfen können, senden Sie uns dieses bitte mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum per E-Mail an service@universal.at.
Für Ihre Mithilfe bedanken wir uns im Voraus.
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rechnung kommt schon lange vor dem Paket, der Postweg ist ziemlich lang.
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Antwort von universal.at
23.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit UNIVERSAL nicht vollends zufrieden sind. Sollten Sie Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit mit Ihrer Kundennummer, Ihrem Geburtsdatum und Ihrem Anliegen per Mail unter service@universal.at an uns wenden.
Unser Team ist gerne für Sie da.
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich keine Rückmeldung bekommen das sich die Lieferung verspätet
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Antwort von universal.at
27.11.2023
Dankend haben wir Ihre Kritik erhalten.
Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen im Zuge Ihrer Bestellung gekommen ist. Damit wir Ihr Anliegen prüfen können, senden Sie uns dieses bitte mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum per E-Mail an service@universal.at.
Für Ihre Mithilfe bedanken wir uns im Voraus.
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Vor 7Tage habe ich ein Teppich bestellt und wurde noch immer nicht geliefert
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Antwort von universal.at
20.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Bitte senden Sie uns Ihr Anliegen, Ihre Kundennummer und Ihr Geburtsdatum zur Prüfung per E-Mail an service@universal.at.
Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Mithilfe.
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auswahlmöglichkeiten (Herren Unterwäsche) könnten detaillierter sein.
wochenlanges Warten auf Garantiefälle.Keine Erledigung seit einem Monat!!!
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Antwort von universal.at
04.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen überprüfen zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer, Ihr Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an service@universal.at.
Das UNIVERSAL-Team bedankt sich im Voraus für Ihre Mithilfe.
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kleidungsnummern waren mangelhaft.
Die Kleidungsnummern bei den Trachtenkleidern sollten wirklich passen.
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Antwort von universal.at
28.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Sollten Sie noch Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per Mail an service@universal.at.
Das UNIVERSAL-Team steht Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung und wünscht ein schönes Wochenende.
Gemeinsame Bestellungen sollten auch gemeinsam geliefert werden!!!!!
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Antwort von universal.at
11.12.2023
Wir danken Ihnen für Ihre Kritik.
Zur Erklärung möchten wir Ihnen mitteilen, dass eine Versendung in Teillieferungen aus logistischen Gründen oft erforderlich ist, da unsere Artikel aus verschiedenen Lagerorten kommen. Unsere Umwelt ist uns sehr wichtig, daher werden unsere Plastikverpackungen zu 80% aus recyceltem Material hergestellt.
Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, steht Ihnen das UNIVERSAL-Team gerne jederzeit zur Verfügung.
Bestellte Ware sollte auf einmal geliefert werden,nicht auf raten
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Antwort von universal.at
12.06.2023
Vielen Dank für Ihre Kritik.
Zur Erklärung möchten wir Ihnen mitteilen, dass unsere Artikel aus verschiedenen Lagerorten kommen. Daher ist eine Versendung der Bestellungen in Teillieferungen oft aus logistischen Gründen nicht anders möglich.
UNIVERSAL dankt für Ihr Verständnis.
Die Ware ist super, aber die 21% Kreditzinsen sind ein Wahnsinn
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Antwort von universal.at
16.06.2023
Dankend haben wir Ihre Kritik erhalten.
Gerne haben wir Ihr Feedback intern an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Das UNIVERSAL-Team dankt Ihnen und wünscht ein schönes Wochenende.
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr Marken Mode.wie früher den großen Katalog wieder
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Antwort von universal.at
10.08.2023
Wir danken Ihnen für Ihre Kritik.
Gerne leiten wir Ihre Anregungen an die zuständige Abteilung weiter.
Das UNIVERSAL-Team dankt Ihnen und wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Ein Artikel wurde angeführt, war aber nicht im Paket
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Antwort von universal.at
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Es tut uns leid, dass ein Artikel im Paket fehlte. Wir danken jedoch für Ihr Feedback, da wir immer bemüht sind, uns in allen Bereichen stets weiter zu verbessern. Bitte senden Sie uns Ihre Kundennummer, Ihr Geburtsdatum und den Sachverhalt per Mail an service@universal.at.
Das UNIVERSAL-Team bedankt sich für Ihre Mithilfe.
Das Material des Matratzenschoner ist sehr, sehr dünn
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Antwort von universal.at
23.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass das Material nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausfiel. Sollten Sie noch Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per Mail an service@universal.at.
Das UNIVERSAL-Team steht Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung bisher nicht erhalten
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Antwort von universal.at
03.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Um den Lieferstatus Ihrer Bestellung schnellstmöglich prüfen zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer, Ihr Geburtsdatum und den Sachverhalt an service@universal.at.
Das UNIVERSAL-Team bedankt sich für Ihre Mithilfe.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sollten Sie Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit mit Ihrer Kundennummer, Ihrem Geburtsdatum und Ihrem Anliegen per Mail unter service@universal.at an uns wenden.
Unser Team ist gerne für Sie da.
Wir dankend Ihnen für Ihre Kritik.
Es tut uns sehr leid, dass die gelieferte Ware nicht Ihren Wünschen entspricht. Bedauerlicherweise kann es vereinzelt zu Abweichungen von den abgebildeten Fotos kommen. Sollten Sie mit der Ware nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen an uns retournieren.
Das UNIVERSAL-Team hofft, Ihr Vertrauen mit Ihrer nächsten Bestellung zurückgewinnen zu können.
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