Ich möchte meine aufrichtige Begeisterung und volle Zufriedenheit über meinen Einkauf bei Unversal zum Ausdruck bringen.
Die Website von Universal ist benutzerfreundlich und leicht zu navigieren. Die große Auswahl an Produkten hat mich beeindruckt, und ich fand es einfach, genau das zu finden, wonach ich gesucht habe. Die Produktbeschreibungen waren detailliert und informativ, was mir half, fundierte Entscheidungen zu treffen.
Die Bestellabwicklung war reibungslos und effizient. Meine Produkte wurden innerhalb der angegebenen Lieferzeit geliefert, und die Verpackung war sicher und gut geschützt, sodass meine Artikel in einwandfreiem Zustand ankamen.
Was mich besonders beeindruckt hat, war der Kundenservice dieses Versandhandels. Ich hatte eine Frage zu einem meiner Produkte und kontaktierte den Kundensupport. Die Mitarbeiter waren äußerst freundlich, hilfsbereit und lösten mein Anliegen schnell und professionell.
Universal Versand war immer mein Lieblingsversand. Ein Österreichisches Traditionsunternehmen mit Herz und Verstand. Seriös, zuverlässlich und das Wichtigste ist und war der Kundenkontakt mit den Menschen. Davon ist leider immer weniger zu spüren. Rechnungen mit der Preisauszeichnung der Ware liegen nicht mehr der Ware im Paket bei, sondern können in der App besichtigt und selber ausgedruckt werden. Für den Kunden mehr als unübersichtlich und mühsam. Die ältere Generation, immer treue Universal Kunden ist enorm benachteiligt. Gerade dieser Generation verdankt Universal viel. Nicht jeder der seniiren verfügt über einen Internetzugang oder ein smartphon. Und auch für Universal gilt bereits der Kundenslogan: mit 70 Jahr wirst unsichtbar. Viele meiner Bekannten und Verwandten können nun nicht mehr bei Universal bestellen da sie nicht Internetfit sind. Schade, dass Universal seine Persönlichkeit aufgibt da jemand in der Führungsebene, bzw. im Marketig meint, diese Vorgehensweise wäre effizenter. Billiger, vielleicht für den Versand. Für den Konsumenten, Kundenfeindluch, umständlich, unpersönlich, Zeit raubend. Ich muss jedes Stück Ware im Internet mit meiner Rechnung abgleichen. Mit der Rechnung im Paket ging das Ruck Zuck. War übersichtlich und Kundenfreundlich. Ich bin durchaus mit dem Internet bestens vertraut, doch auch für mich ist dieses neue System mehr als umständlich. Doch die ältere Generation bleibt wieder einmal auf der Strecke. Das einzig Gute an diesem neuen Kundenfeindlichen System und der Erneuerung ist, dass der jenige, der diese Idee hatte auch einmal zur älteren Generation zählen wird und dann hoffentlich unsichtbar wird.
Das meiste ist zu kurz, obwohl immer extra darauf schaue. Innenbeinlänge lang steht. Und obwohl ich de. Oberteil größer bestellte - war’s viel zu eng
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Antwort von universal.at
26.02.2024
Dankend haben wir Ihr Feedback erhalten.
Gerne haben wir Ihre Anregungen entsprechend weitergeleitet.
Das UNIVERSAL-Team dankt Ihnen und wünscht einen schönen Tag.
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn man als Käufer vor der Rechnung gleich mal kostenpflichtige Abofallen als "Geschenk" bekommt...
Wenn man als Käufer nicht in KOSTENPFLICHTIGE Abofallen gelockt werden würde, wäre es ja eigentlich "ganz" nett.
"ONTHATASS" -> Wirklich am Arsch ;)
Bauernfängerei beenden!! Das heißt, genau Angaben, was gekauft wird ubd nicht auf Bildern was versprechen ubd dann nur einen kleinen Teil liefern!
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Antwort von universal.at
19.02.2024
Vielen Dank für Ihre Kritik.
Es tut uns leid, dass Sie mit UNIVERSAL nicht vollends zufrieden sind.
Damit wir Ihr Anliegen prüfen können, senden Sie uns dieses bitte mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum per Mail an service@universal.at.
Das UNIVERSAL-Team dankt Ihnen und wünscht Ihnen einen schönen Wochenbeginn.
Lieferzeit wird mit 1 Woche angegeben. Nach 7 Tagen ist das Paket noch nicht einmal versendet
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Antwort von universal.at
04.03.2024
Dankend haben wir Ihre Kritik erhalten.
Wir bedauern die lange Lieferzeit. Obwohl wir um eine fristgerechte Auslieferung der Bestellungen bemüht sind, kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen.
Damit wir Ihr Anliegen prüfen können, senden Sie uns dieses bitte mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum per E-Mail an service@universal.at.
Für Ihre Mithilfe bedanken wir uns im Voraus.
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte werden nicht wie vereinbart versandt.
Rechnung nicht im Paket sondern nur online
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Antwort von universal.at
19.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit UNIVERSAL nicht vollends zufrieden sind. Sollten Sie Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit mit Ihrer Kundennummer, Ihrem Geburtsdatum und Ihrem Anliegen per Mail unter service@universal.at an uns wenden.
Unser Team ist gerne für Sie da.
Die Mailflut nach Bestellung eindämmen
Die ganze Umfragerei und Angebotsflut nervt.
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Antwort von universal.at
14.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Damit wir Ihr Anliegen klären können, senden Sie uns dieses bitte mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum per Mail an service@universal.at.
Das UNIVERSAL-Team dankt Ihnen und wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Teilweise falsche Ware trotz richtiger Bestellung. Lange Versanddauer.
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Antwort von universal.at
27.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit UNIVERSAL nicht vollends zufrieden sind. Sollten Sie Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit mit Ihrer Kundennummer, Ihrem Geburtsdatum und Ihrem Anliegen per Mail unter service@universal.at an uns wenden.
Unser Team ist gerne für Sie da.
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nur Gummidämpfer für Waschmaschine momentan angekommen.
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Antwort von universal.at
05.03.2024
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht vollständig erhalten haben. Damit wir Ihr Anliegen prüfen können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer, Ihr Geburtsdatum und den Sachverhalt per Mail an service@universal.at.
Unser Team ist Ihnen gerne jederzeit behilflich.
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt super, lange Wartezeit was Zustellung angeht
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Antwort von universal.at
01.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die lange Lieferzeit. Obwohl wir um eine fristgerechte Auslieferung der Bestellungen bemüht sind, kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen.
Das UNIVERSAL-Team hofft auf Ihr Verständnis.
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware, falsche Größe
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Antwort von universal.at
28.02.2024
Vielen Dank für Ihre Kritik.
Wr bitten um Entschuldigung, dass Sie eine falsche Lieferung erhalten haben.
Damit wir Ihr Anliegen schnellstens prüfen können, senden Sie uns dieses bitte mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum per E-Mail an service@universal.at.
Wir danken Ihnen vorab für Ihre Mithilfe.
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
I didn’t got my order.
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Antwort von universal.at
26.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen im Zuge Ihrer Bestellung gekommen ist. Damit wir Ihr Anliegen prüfen können, senden Sie uns dieses bitte mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum per E-Mail an service@universal.at.
Für Ihre Mithilfe bedanken wir uns im Voraus.
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bezahlung verkehrt
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Antwort von universal.at
28.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sollten Sie Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit mit Ihrer Kundennummer, Ihrem Geburtsdatum und Ihrem Anliegen per Mail unter service@universal.at an uns wenden.
Unser Team ist gerne für Sie da.
Kann ich nicht jetzt bewerten wenn die Lieferung erst in Mai geliefert wird
Kann ich nicht
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Antwort von universal.at
12.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die lange Lieferzeit. Obwohl wir um eine fristgerechte Auslieferung der Bestellungen bemüht sind, kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen.
Das UNIVERSAL-Team hofft auf Ihr Verständnis.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit UNIVERSAL nicht vollends zufrieden sind. Sollten Sie Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit mit Ihrer Kundennummer, Ihrem Geburtsdatum und Ihrem Anliegen per Mail unter service@universal.at an uns wenden.
Unser Team ist gerne für Sie da.
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Guten Tag. Lieferung per Kurier am 30.01.2024 um 07:53, da ich auf der Arbeit war, nur meine Frau war zu Hause, als meine Bestellung geliefert wurde. Ausziehbares Sofa »Moritz«, mit Bettfunktion und Bettschublade, bequemer Kern mit völlig zerstörter Feder So etwas verstehe ich nicht. Das Problem ist, dass der Defekt aufgrund der Verpackung mit Folie und Pappe nicht sichtbar war. Als ich sie öffnete, traten Schäden auf. Ich bin sehr verärgert, weil ich 4 Wochen lang auf nichts gewartet habe. Ich verstehe nicht, warum die Lieferanten nicht vorsichtig sind über den Ort oder ich möchte nicht aufpassen. Es gibt eine Garantie, denke ich, und Sie müssen es zur Reparatur oder zur Rückgabe einsenden, weil ich für so etwas nicht bezahle. Vielen Dank.
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Antwort von universal.at
31.01.2024
Vielen Dank für Ihre Kritik.
Wir bitten um Entschuldigung, dass Sie eine beschädigte Ware erhalten haben. Damit wir Ihr Anliegen schnellstens prüfen können, senden Sie uns dieses bitte mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum per E-Mail an service@universal.at.
Wir danken Ihnen vorab für Ihre Mithilfe.
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
ich glaube muss finden andere Liferante.
Guten Tag. Lieferung per Kurier am 30.01.2024 um 07:53, da ich auf der Arbeit war, nur meine Frau war zu Hause, als meine Bestellung geliefert wurde. Ausziehbares Sofa »Moritz«, mit Bettfunktion und Bettschublade, bequemer Kern mit völlig zerstörter Feder So etwas verstehe ich nicht. Das Problem ist, dass der Defekt aufgrund der Verpackung mit Folie und Pappe nicht sichtbar war. Als ich sie öffnete, traten Schäden auf. Ich bin sehr verärgert, weil ich 4 Wochen lang auf nichts gewartet habe. Ich verstehe nicht, warum die Lieferanten nicht vorsichtig sind über den Ort oder ich möchte nicht aufpassen. Es gibt eine Garantie, denke ich, und Sie müssen es zur Reparatur oder zur Rückgabe einsenden, weil ich für so etwas nicht bezahle. Vielen Dank.
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Antwort von universal.at
31.01.2024
Vielen Dank für Ihre Kritik.
Wir bitten um Entschuldigung, dass Sie eine beschädigte Ware erhalten haben. Damit wir Ihr Anliegen schnellstens prüfen können, senden Sie uns dieses bitte mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum per E-Mail an service@universal.at.
Wir danken Ihnen vorab für Ihre Mithilfe.
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe 5 Teile bestellt und Info betreffend des Versands für diese Teile lg. meiner Bestellung am Freitag erhalten. Am Dienstag kam nur 1 Teil. Nach Rüchfrage wurde mir dann gesagt, die fehlenden Teile wurden storniert, da nicht mehr verfügbar. Wäre schön gewesen, dass die Firma mich darüber selbstständig informiert, ohne dass der Kunde nachfragen muss!
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Antwort von universal.at
09.02.2024
Wir bedanken uns für Ihre Kritik.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten tun uns außerordentlich leid.
Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden ist uns sehr wichtig, dennoch lassen sich Situationen, die Anlass zur Reklamation geben bedauerlicherweise nicht immer vermeiden. Sollten Sie noch Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit unter service@universal.at an uns wenden.
Wir sind gerne für Sie da.
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Chaos pur. Einmal und nie wieder
Lieferung bis heute nicht erhalten. Irgendwie ist es jedem egal. So etwas hab ich noch nie erlebt. Garderobe kommt auf 3 Teilen. Paket 1 und 3 erhalten aber auch zu spät. Paket 2 fehlt weiterhin. Trotz anruf der Spedition nicht gekommen.
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Antwort von universal.at
07.02.2024
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht vollständig erhalten haben. Damit wir Ihr Anliegen prüfen können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer, Ihr Geburtsdatum und den Sachverhalt per Mail an service@universal.at.
Unser Team ist Ihnen gerne jederzeit behilflich.
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kann man bei der Schutzhülle genau sehen das diese Hülle vorher was anderes gewesen ist und wird dann als neue Verkauft
Man muß die Hülle nur gegen das Licht halten, dann kann man es sehen
Deshalb nur 1 Stern
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Antwort von universal.at
09.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte nicht zufrieden sind. Gerne können Sie die Ware innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist an uns retournieren.
Für Ihre Fragen und Wünsche steht Ihnen das UNIVERSAL-Team gerne jederzeit zur Verfügung.
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde das Paket trotz Post Zustellung nicht in der Paketbox hinterlegt,Sondern bei Irgendeinen Nachbarn ohne Benachrichtigung.Die Nachbarin hat einen Zettel hinterlegt,Das Sie das Paket hat.
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Antwort von universal.at
07.02.2024
Dankend haben wir Ihre Kritik erhalten.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten tun uns außerordentlich leid. Bedauerlicherweise haben wir keinerlei Einfluss auf die internen Abläufe der Post. Daher bitten wir Sie, sich bei Reklamationen hinsichtlich der Zustellung direkt an Ihre zuständige Postfiliale zu wenden.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
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