Ich möchte meine aufrichtige Begeisterung und volle Zufriedenheit über meinen Einkauf bei Unversal zum Ausdruck bringen.
Die Website von Universal ist benutzerfreundlich und leicht zu navigieren. Die große Auswahl an Produkten hat mich beeindruckt, und ich fand es einfach, genau das zu finden, wonach ich gesucht habe. Die Produktbeschreibungen waren detailliert und informativ, was mir half, fundierte Entscheidungen zu treffen.
Die Bestellabwicklung war reibungslos und effizient. Meine Produkte wurden innerhalb der angegebenen Lieferzeit geliefert, und die Verpackung war sicher und gut geschützt, sodass meine Artikel in einwandfreiem Zustand ankamen.
Was mich besonders beeindruckt hat, war der Kundenservice dieses Versandhandels. Ich hatte eine Frage zu einem meiner Produkte und kontaktierte den Kundensupport. Die Mitarbeiter waren äußerst freundlich, hilfsbereit und lösten mein Anliegen schnell und professionell.
Universal Versand war immer mein Lieblingsversand. Ein Österreichisches Traditionsunternehmen mit Herz und Verstand. Seriös, zuverlässlich und das Wichtigste ist und war der Kundenkontakt mit den Menschen. Davon ist leider immer weniger zu spüren. Rechnungen mit der Preisauszeichnung der Ware liegen nicht mehr der Ware im Paket bei, sondern können in der App besichtigt und selber ausgedruckt werden. Für den Kunden mehr als unübersichtlich und mühsam. Die ältere Generation, immer treue Universal Kunden ist enorm benachteiligt. Gerade dieser Generation verdankt Universal viel. Nicht jeder der seniiren verfügt über einen Internetzugang oder ein smartphon. Und auch für Universal gilt bereits der Kundenslogan: mit 70 Jahr wirst unsichtbar. Viele meiner Bekannten und Verwandten können nun nicht mehr bei Universal bestellen da sie nicht Internetfit sind. Schade, dass Universal seine Persönlichkeit aufgibt da jemand in der Führungsebene, bzw. im Marketig meint, diese Vorgehensweise wäre effizenter. Billiger, vielleicht für den Versand. Für den Konsumenten, Kundenfeindluch, umständlich, unpersönlich, Zeit raubend. Ich muss jedes Stück Ware im Internet mit meiner Rechnung abgleichen. Mit der Rechnung im Paket ging das Ruck Zuck. War übersichtlich und Kundenfreundlich. Ich bin durchaus mit dem Internet bestens vertraut, doch auch für mich ist dieses neue System mehr als umständlich. Doch die ältere Generation bleibt wieder einmal auf der Strecke. Das einzig Gute an diesem neuen Kundenfeindlichen System und der Erneuerung ist, dass der jenige, der diese Idee hatte auch einmal zur älteren Generation zählen wird und dann hoffentlich unsichtbar wird.
Liefertermin nicht eingehalten. Ohne Benachrichtigung, bis wann ich mit der Lieferung rechnen kann.
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Antwort von universal.at
28.03.2024
Dankend haben wir Ihre Kritik erhalten.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte senden Sie uns Ihr Anliegen mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum zur Klärung an servic@universal.at.
Unser Team ist gerne für Sie da.
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe meine Ware noch immer nicht erhalten :-(
Ostern ohne Ostergeschenk - danke Universal
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Antwort von universal.at
03.04.2024
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Damit wir Ihr Anliegen prüfen können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer, Ihr Geburtsdatum und den Sachverhalt per Mail an service@universal.at.
Unser Team ist Ihnen gerne jederzeit behilflich.
Leider wurden die versprochenen € 15,00 trotz mehrmaliger Reklamation nicht abgezogen.
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Antwort von universal.at
21.03.2024
Ihre Kritik haben wir dankend erhalten.
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Damit wir Ihr Anliegen klären können, senden Sie uns dieses bitte mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum per Mail an service@universal.at.
Das UNIVERSAL-Team dankt Ihnen und wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Drei Artikel bestellt, drei Lieferungen angekündigt, zwei schon erhalten, das nervt
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Antwort von universal.at
08.04.2024
Wir danken Ihnen für Ihre Kritik.
Zur Erklärung möchten wir Ihnen mitteilen, dass eine Versendung in Teillieferungen aus logistischen Gründen oft erforderlich ist, da unsere Artikel aus verschiedenen Lagerorten kommen. Unsere Umwelt ist uns sehr wichtig, daher werden unsere Plastikverpackungen zu 80% aus recyceltem Material hergestellt.
Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, steht Ihnen das UNIVERSAL-Team gerne jederzeit zur Verfügung.
Die Mailflut nach Bestellung eindämmen
Die ganze Umfragerei und Angebotsflut nervt.
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Antwort von universal.at
14.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Damit wir Ihr Anliegen klären können, senden Sie uns dieses bitte mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum per Mail an service@universal.at.
Das UNIVERSAL-Team dankt Ihnen und wünscht Ihnen einen schönen Tag.
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Paket Umleitung
Die Paket Umleitung hat nicht Ganz geklappt.. liegt aber glaube ich an der Post
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Antwort von universal.at
26.03.2024
Ihre Bewertung haben wir dankend erhalten.
Bedauerlicherweise haben wir keinerlei Einfluss auf die internen Abläufe der Post, daher bitten wir Sie, sich bezüglich Ihrer Reklamation direkt an Ihre zuständige Postfiliale zu wenden.
Das UNIVERSAL-Team dankt Ihnen für Ihr Verständnis.
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Jeder 2. Artikel einer Bestellung ist nicht lieferbar oder erst in 2-3Monaten.
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Antwort von universal.at
18.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die lange Lieferzeit. Obwohl wir um eine fristgerechte Auslieferung der Bestellungen bemüht sind, kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen.
Das UNIVERSAL-Team hofft auf Ihr Verständnis.
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung komplett beschädigt und Teile davon . Glaub ich schick es zurück.
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Antwort von universal.at
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre Kritik.
Wir bitten um Entschuldigung, dass die Ware während des Transports beschädigt wurde. Damit wir Ihr Anliegen schnellstens in Ordnung bringen können, senden Sie uns dieses bitte mit Fotos, Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum per E-Mail an service@universal.at.
Wir danken Ihnen vorab für Ihre Mithilfe.
Das ist keine BEWERTUNG ! Habe noch keine Lieferung erhalten !!! Danke !!!
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Antwort von universal.at
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Damit wir Ihr Anliegen prüfen können, senden Sie uns dieses bitte mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum per E-Mail an service@universal.at.
Für Ihre Mithilfe bedanken wir uns im Voraus.
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rücksendescheine beiliegend. 1 Bestellung, 6 Lieferungen.
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Antwort von universal.at
02.04.2024
Wir danken Ihnen für Ihre Kritik.
Zur Erklärung möchten wir Ihnen mitteilen, dass eine Versendung in Teillieferungen aus logistischen Gründen oft erforderlich ist, da unsere Artikel aus verschiedenen Lagerorten kommen. Unsere Umwelt ist uns sehr wichtig, daher werden unsere Plastikverpackungen zu 80% aus recyceltem Material hergestellt.
Sollten Sie Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit mit Ihrer Kundennummer, Ihrem Geburtsdatum und Ihrem Anliegen per Mail unter service@universal.at an uns wenden.
Unser Team ist gerne für Sie da.
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
weil die Produkte mir zu teuer sind, kaufe nur was ich brauche
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Antwort von universal.at
20.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Sollten Sie noch Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit mit Ihrer Kundennummer, Ihrem Geburtsdatum und Ihrem Anliegen per Mail unter service@universal.at an uns wenden.
Unser Team ist gerne für Sie da.
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hab noch keine Ware bekommen kann ich auch nix sagen dazu
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Antwort von universal.at
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die lange Lieferzeit. Obwohl wir um eine fristgerechte Auslieferung der Bestellungen bemüht sind, kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen.
Das UNIVERSAL-Team hofft auf Ihr Verständnis.
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung liegen eine Woche auseinander
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Antwort von universal.at
08.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die lange Lieferzeit. Obwohl wir um eine fristgerechte Auslieferung der Bestellungen bemüht sind, kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen.
Sollten Sie Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit mit Ihrer Kundennummer, Ihrem Geburtsdatum und Ihrem Anliegen per Mail unter service@universal.at an uns wenden.
Das UNIVERSAL-Team hofft auf Ihr Verständnis.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit u. keine gute Information.
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Antwort von universal.at
05.04.2024
Dankend haben wir Ihre Kritik erhalten.
Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen im Zuge Ihrer Bestellung gekommen ist. Damit wir Ihr Anliegen prüfen können, senden Sie uns dieses bitte mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum per E-Mail an service@universal.at.
Für Ihre Mithilfe bedanken wir uns im Voraus.
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Inkompetenter Kundendienst! Keine Hilfestellung!
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Antwort von universal.at
18.03.2024
Ihre Kritik haben wir dankend erhalten.
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Damit wir Ihr Anliegen klären können, senden Sie uns dieses bitte mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum per Mail an service@universal.at.
Das UNIVERSAL-Team dankt Ihnen und wünscht Ihnen einen schönen Wochenbeginn.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können Ihren Ärger gut verstehen.
Ein Lieferverzug ist auch für uns die unerfreulichste aller Optionen. Wir stellen sorgfältig Vorausplanungen an, damit immer genug Ware auf Lager ist. Doch trotz Einbeziehung von Hilfsmitteln und Methoden zur Warendisposition spielen Einflussfaktoren, wie nicht eingehaltene Lieferzusagen des Herstellers und unerwartet hohe Artikelnachfrage eine große Rolle.
Sollten Sie noch Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit mit Ihrer Kundennummer, Ihrem Geburtsdatum und Ihrem Anliegen per Mail unter service@universal.at an uns wenden.
Unser Team ist gerne für Sie da.
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung noch nicht geliefert wurde. Sollten Sie Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer, Ihr Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an service@universal.at.
Unser Team ist Ihnen gerne behilflich.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sollten Sie Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit mit Ihrer Kundennummer, Ihrem Geburtsdatum und Ihrem Anliegen per Mail unter service@universal.at an uns wenden.
Unser Team ist gerne für Sie da.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit UNIVERSAL nicht vollends zufrieden sind. Sollten Sie Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit mit Ihrer Kundennummer, Ihrem Geburtsdatum und Ihrem Anliegen per Mail unter service@universal.at an uns wenden.
Unser Team ist gerne für Sie da.
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von universal.at
29.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit UNIVERSAL nicht zufrieden sind. Sollten Sie Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit unter service@universal.at an uns wenden.
Das UNIVERSAL-Team ist gerne für Sie da.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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