Leider wurde mir hier der Gutschein wie telefonisch versprochen von einer Kundenberaterin nicht angerechnet. Ich hoffe das dies noch nachträglich dann funktioniert. Grund dazu war das eine vorangegangene Bestellung storniert werden musste wegen falscher farbe und der Gutschein damit verbunden war. Zwar sagte man mir nach stornierung das der Gutscheindann auf die neue angewendet werden könnte doch das funktionierte dann nach telefonsicher Rücksprache mit einer Kundenbetreuerin nicht. Schade das hier etwas versprochen wird wenn es dann vom System her doch nicht geht. Besser wäre wenn man online sekbst eine Bestellung stonieren könnte und dann der Gutschein sofort wieder frei wird für die nächste Bestellung. Doch scheinbar ist das System hier veraltet und nicht in der Lage diese umzusetzen. Vielleicht könnte dies an Verbesserungsvorschlag mal weiter gegeben werden ... doch nicht erst in 10 jahren. Danke.
Alles Bestens nur Preis sehr schwanken vor 3 Wochen gleichen Schuh bei Ihnen um 10€ billiger gekauft
Alles Bestens nur uh
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte jetzt schon seit fast zwei Wochen auf meine Lieferung! Wenn man dringend was benötigt dann tut es mir leid das jetzt zu sagen, aber dann kann man leider nicht bei euch bestellen! Ist bei jeder Bestellung bei euch so, wenn ich nicht immer eine Mail schreibe an euch wann das Paket versendet wird, würde das wahrscheinlich heute noch in Bearbeitung sein. Komischerweise nach jeder Mail an euch wird dann am selben Tag noch das Paket versendet! Sorry aber das ist mühsam! :-) Lg Alexander Tanzer
Sendungsnummer 1034973014280940139501
Bestellnummer: 35390420
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Antwort von berg-freunde.at
16.12.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Wir verstehen, wie ärgerlich das ist. Aufgrund der aktuell hohen Mengen an Paketen kann es leider bei uns wie auch bei unserem Versanddienstleister zu Verzögerungen kommen. Wir versuchen so gut es geht, dies in unserem Shop zu kommunizieren und die Lieferzeiten entsprechend anzupassen. Wie wir sehen können, hast Du bereits Kontakt zu unserem Kundenservice aufgenommen und Dein Paket ist bei Dir angekommen.
Viele Grüße
Berg-freunde.at
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Mitarbeiter von Bergfreunde haben mich per Mail immer auf den neusten Stand gebracht.
Bei mir hatte die Lieferung etwas länger gedauert. Daumen hoch !!
Guter Service !! Top Ware
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