Leider wurde mir hier der Gutschein wie telefonisch versprochen von einer Kundenberaterin nicht angerechnet. Ich hoffe das dies noch nachträglich dann funktioniert. Grund dazu war das eine vorangegangene Bestellung storniert werden musste wegen falscher farbe und der Gutschein damit verbunden war. Zwar sagte man mir nach stornierung das der Gutscheindann auf die neue angewendet werden könnte doch das funktionierte dann nach telefonsicher Rücksprache mit einer Kundenbetreuerin nicht. Schade das hier etwas versprochen wird wenn es dann vom System her doch nicht geht. Besser wäre wenn man online sekbst eine Bestellung stonieren könnte und dann der Gutschein sofort wieder frei wird für die nächste Bestellung. Doch scheinbar ist das System hier veraltet und nicht in der Lage diese umzusetzen. Vielleicht könnte dies an Verbesserungsvorschlag mal weiter gegeben werden ... doch nicht erst in 10 jahren. Danke.
Versand war nicht der schnellste. Artikel was ungeeignet verpackt, und ist deshalb auch schon aus der Verpackung geflogen. Außerdem wurde der falsche Artikel geliefert.
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Antwort von berg-freunde.at
04.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass Du nicht die gewünschte Ware erhalten hast. Die Ware hast du ja bereits zurückgesendet. Wenn Du weiterhin den gewünschten Artikel möchtest, kannst Du Dich
gerne bei uns melden.
Liebe Grüße, Berg-freunde.at
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir.
Viele Grüße, Berg-freunde.at
22.06.2023
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Antwort von berg-freunde.at
04.07.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung!
Erzähle uns gerne ausführlich von Deinen
Erfahrungen unter www.bergfreunde.de/kontakt/ -
wir freuen uns immer über Feedback!
Viele Grüße, Bergfreunde.de
19.06.2023
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04.07.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht
erkennen, warum Du nicht zufrieden bist.
Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche
Bewertung von Dir.
Viele Grüße, Berg-freunde.at
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Verfügbarkeit wird man unverblümt angelogen.
Man wird im Glauben gelassen, dass der Artikel wie auf der Seite angegeben, VERFÜGBAR ist.
Sobald das Geld überwiesen wird, informiert man von Versandverzögerungen - in Wahrheit muss der Artikel erst von Asien geordert werden.
Hier sprechen wir von unlauterer Wettbewerb!
Ich werde den Artikel nicht annehmen - habe mir bereits einen vergleichbaren gekauft.
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Antwort von berg-freunde.at
04.07.2023
Hallo und danke für Deine Bewertung!
Wie unsere Kollegin Dir bereits mitgeteilt hat, kommt es aufgrund eines hohen Aufkommens bei unserem Versanddienstleister nach Österreich zu Verzögerungen. Die Behauptung, dass Artikel zuvor aus Asien geordert werden müssen, wenn ein Kunde bei uns bestellt, entspricht nicht der Wahrheit. All unsere Artikel werden in Deutschland gelagert und von dort aus europaweit versendet. Sollte es zu einer Mindermenge kommen, informieren wir entsprechend unsere Kunden darüber.
Liebe Grüße, Berg-freunde.at
Der Versand könnte schneller erfolgen und seit der Zustellung meiner Rücksendung am 10.06.2023 habe ich bis dato (18.06.2023) noch keine Erstattung erhalten.
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Antwort von berg-freunde.at
04.07.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass sich die Lieferung etwas verzögert hat. Der Grund hierfür war ein hohes Aufkommen unseres Versanddienstleisters. Mittlerweile haben wir beide Retouren erhalten und Dir den vollen Kaufbetrag zurückerstattet. Viele Grüße, Berg-freunde.at
16.06.2023
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Direkte Zahlung mit Paypal hat nicht funktioniert, wurde immer wieder zur Website zurückgeleitet und Warenkorb war im Anschluss wieder leer, am Handy war das Produkt dann gleich noch mal teurer…da fühlt man sich….
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Antwort von berg-freunde.at
04.07.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Leider können wir es nicht nachvollziehen, weshalb Du Probleme während des Bestellvorgangs mit PayPal hattest. Dennoch können wir Dir versichern, dass unsere Preise nicht vom Endgerät, welches Du benutzt, abhängig sind. Sollte sich der Preis eines Artikels geändert haben, lässt es sich annehmen, dass der Artikel zeitlich reduziert war. Gelegentlich finden in unserem Shop Sales statt, bei denen es auf ausgewählte Ware einen Preisnachlass gibt. Hierbei können unsere Kunden im richtigen Moment sparen. Gerne helfen wir Dir dabei weiter, Deinen Artikel zum besten Preis zu erhalten. Melde Dich hierfür bitte unter www.berg-freunde.at/kontakt/.
Viele Grüße - Berg-freunde.at
Lieferung dauerte zu lange!
Hätten die Hosen für den Urlaub gebraucht, doch leider kamen sie nicht rechtzeitig an.
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Antwort von berg-freunde.at
04.07.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass sich die Lieferung
etwas verzögert hat. Der Grund hierfür war ein
hohes Aufkommen unseres Versanddienstleisters.
Liebe Grüße, Berg-freunde.at
05.06.2023
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Habe die Schuhe heute wieder zurückgeschickt,leider zu klein
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Antwort von berg-freunde.at
04.07.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass die Schuhe zu klein ausfallen! Damit Du die richtigen Schuhe für Dich finden kannst, kannst Du Dir gerne eine Auswahl verschiedener Schuhe zukommen lassen und den Rest kostenlos retournieren.
Liebe Grüße, Berg-freunde.at
04.06.2023
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Zu lange Lieferzeiten
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Antwort von berg-freunde.at
04.07.2023
Hallo und danke für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass Du mit unseren Lieferzeiten nicht zufrieden bist.
Dennoch ist Dein Paket innerhalb der zugesicherten Lieferzeit von 3-5 Werktagen bei Dir angekommen.
Wir wünschen Dir viel Spaß mit Deiner Bestellung!
Liebe Grüße, Berg-freunde.at
24.05.2023
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04.07.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung!
Erzähle uns gerne ausführlich von Deinen
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wir freuen uns immer über Feedback!
Viele Grüße, Berg-freunde.at
21.05.2023
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Der Gutscheincodes für Newsneuanmeldung 5€ funktionierte nicht
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Antwort von berg-freunde.at
04.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Wir verstehen, wie ärgerlich die Situation ist. Setze Dich bitte mit uns in Verbindung, damit wir
eine Lösung für Dich finden können.
Liebe Grüße, Berg-freunde.at
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Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir.
Viele Grüße, Berg-freunde.at
05.05.2023
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Keine Rückmeldung,Mail, bei Erhalt der Rücksendung, geht gar nicht. Statt dessen eine Ermahnung den offenen Betrag, obwohl Ware zurück gesendet, einzuzahlen,ist unseriös.
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Antwort von berg-freunde.at
09.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass wir Dich nicht mit unserem Service zufrieden stellen konnten. Wir haben gesehen, dass Du Dich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt und Deine Rückerstattung erhalten hast!
Viele Grüße
Berg-freunde.at
Schnelle Abwicklung war super!
Die Größen sind sehr großzügig! Ich habe etwas zu groß bestellt… wäre super ein austauschbar Angebot zu haben statt neu bestellen!
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Antwort von berg-freunde.at
04.08.2023
Hallo und danke für Dein Feedback. Super,
dass Du zufrieden bist. Das freut uns sehr!
Viele Grüße - Berg-freunde.at
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