berg-freunde.atBewertungen:
5 553 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25 436 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Ware wie bestellt
Reifen im (zu) großen Karton geliefert, dadurch Reifen formstabil
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FG
Franz G.
Graz
Relevanteste negative Bewertung
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde mir hier der Gutschein wie telefonisch versprochen von einer Kundenberaterin nicht angerechnet. Ich hoffe das dies noch nachträglich dann funktioniert. Grund dazu war das eine vorangegangene Bestellung storniert werden musste wegen falscher farbe und der Gutschein damit verbunden war. Zwar sagte man mir nach stornierung das der Gutscheindann auf die neue angewendet werden könnte doch das funktionierte dann nach telefonsicher Rücksprache mit einer Kundenbetreuerin nicht. Schade das hier etwas versprochen wird wenn es dann vom System her doch nicht geht. Besser wäre wenn man online sekbst eine Bestellung stonieren könnte und dann der Gutschein sofort wieder frei wird für die nächste Bestellung. Doch scheinbar ist das System hier veraltet und nicht in der Lage diese umzusetzen. Vielleicht könnte dies an Verbesserungsvorschlag mal weiter gegeben werden ... doch nicht erst in 10 jahren. Danke.
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WW
Wolfgang W.
München
Bewertungen für berg-freunde.at
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.at
07.12.2023
Hallo und danke für Dein Feedback. Super,
dass Du zufrieden bist. Das freut uns sehr!
Viele Grüße, berg-freunde.at
IL
Irene L.
Grünz
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit, man kann nicht mit Rechnung/Erlagschein bezahlen
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Antwort von berg-freunde.at
07.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Nachricht! Wir verstehen,
dass Du diesbezüglich verärgert bist. Die Entscheidung und die
Freigabe der Zahlungsart “Rechnung” liegt bei unserem
Zahlungsdienstleister. Gerne kannst Du über eine der anderen
von uns angebotenen Zahlungsarten bestellen. Viele Grüße, berg-freunde.at
MD
Michaela D.
Maria Schmolln
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Wartezeit ich hätte die Sachen ein bis zwei Tage früher gebraucht,durch den unerwarteten Wintereinbruch bin ich ins örtliche Sportgeschäft gegangen trotzdem wären gute Schnäppchen dabei gewesen bei Bergfreund
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Antwort von berg-freunde.at
06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist!
Aufgrund eines hohen Aufkommens während der Blackweek,
hat sich dein Paket leider um einige Tage verspätet.
Wie wir erfreut sehen können, wurde Dein Paket am 05.12.2023 zugestellt.
Wir wünschen Dir viel Freude mit Deiner Bestellung.
Viele Grüße, www.berg-freunde.at
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung immer noch nicht bekommen, was soll ich da bewerten?
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Antwort von berg-freunde.at
05.12.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid,
dass Dein Paket Dich noch nicht erreicht hat.
Aufgrund eines hohen Aufkommens während der
Blackweek, verspätet
sich Dein Paket leider um einige Tage.
Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern
und bitten um Verständnis!
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nach 6 Tagen noch immer nicht versandt. Black Friday wurde als Ausrede benutzt, aber es sollte keine Überraschung sein, dass jedes Jahr ein Black Friday kommt und da mehr zu tun ist.
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Antwort von berg-freunde.at
05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Wir verstehen, wie ärgerlich die Situation ist. Setze Dich doch mit uns über
Bergfreunde.de/kontakt/ in Verbindung, damit wir
eine Lösung für Dich finden können.
Liebe Grüße, Berg-freunde.at
JE
Johanna E.
Wien
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Im Prinzip ok, aber Verbesserungsbedürftig
Verbesserungsbedürftig ist nach meiner Erfahrung erstens die Abwicklung und Rückzahlung bei Retourware. Habe ein Paket am 24. 11. zurückgesandt und warte noch immer auf die Bestätigung bzw. Refundierung der Paypal-Zahlung (02.12). Darüberhinaus kann man bei bestellter Ware schon nach einer Stunde keine Änderungen mehr vornehmen (zB Größenänderung oder Stornierung), weil sie nach eigenen Angaben schon am Werken sind
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Antwort von berg-freunde.at
06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns
leid, dass wir Dich nicht mit unserem Service zufrieden
stellen konnten. Wir geben Gas und bearbeiten alle
Retouren zeitnah, um schnellstmöglich Dir Deinen
Kaufbetrag der zurückgeschickten Artikel zu erstatten.
Setze Dich gerne mit uns unter Berg-freunde.at/kontakt in
Verbindung, um noch offene Fragen aus dem Weg zu
räumen. Viele Grüße,www.berg-freunde.at
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.at
05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen
Erwartungen entspricht. Du kannst Dich gerne mit
uns unter Berg-freunde.at/kontakt/
in Verbindung setzen, damit wir das
Richtige für Dich finden können!
Liebe Grüße, Berg-freunde.at
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware bekommen. Ware zurückgeschickt. Noch kein richtiges Feedback bekommen und ebenfalls noch kein Geld zurückbekommen. Wahrscheinlich wird es keinen Kauf mehr geben.
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Antwort von berg-freunde.at
05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es
tut uns leid zu hören, dass Du nicht Deinen
Wunschartikel erhalten hast. Dies ist so natürlich
nicht richtig. Leider kam es zu einem
hohen Aufkommen bei unseren
Versanddienstleistern und auch bei uns.
Es freut uns zu sehen dass deine Gutschrift am
01.12.2012 verbucht wurde.
Viele Grüße, Berg-freunde.at
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.at
05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Du zufrieden bist.
Viele Grüße, Berg-freunde.at
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht erhalten, kann passieren; kein Problem; ABER: äußerst mangelhafter Kundenservice diesbezüglich
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Antwort von berg-freunde.at
05.12.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Hier muss uns
wohl ein Fehler unterlaufen sein. Wir entschuldigen
uns vielmals dafür und verstehen wie ärgerlich
das ist. Falls Du die Produkte weiterhin haben möchtest,
kannst Du Dich gerne unter Bergfreunde.de/kontakt/ melden.
Viele Grüße, Berg-freunde.at
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde mein Warenkorb direkt beim Bestellvorgang geleert. Anschließend waren dann nur noch 2 der ursprünglich 5 Artikel verfügbar.
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Antwort von berg-freunde.at
05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns sehr leid, dass Dein Wunschartikel
nicht mehr lieferbar war. Aufgrund eines
technischen Fehlers wurde in unserem Shop
der Artikel, trotz fehlendem Lagerbestand,
als verfügbar angezeigt. Du kannst Dich mit uns gerne
unter Berg-freunde.at/kontakt/ in Verbindung setzen.
Liebe Grüße, Berg-freunde.at
HN
Heidrun N.
Villach
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schicker Mantel leider zurück: Für die Abwicklung der Bestellung gebe…
Für die Abwicklung der Bestellung gebe ich gut und gerne 5 ⭐⭐⭐⭐⭐. Für die Materialqualität und Schick des Produktes (Walkmantel) ebenso.
Begründung für die Bewertung des Produktes insgesamt mit nur 3 ⭐⭐⭐:
* der Wintermantel ist ungefüttert;
* der eingesetzte schicke Strickkragen steht wegen des Reißverschlusses zu steif zum Kinn;
* der Metall-Reißverschluss stößt direkt am Kinn an. Es wäre eine Abdeckung nötig. Aus Erfahrung weiß ich, wie unangenehm sich bei Kälte bloßes Metall auf der Haut anfühlt.
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Antwort von berg-freunde.at
05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen
Erwartungen entspricht. Du kannst Dich gerne mit
uns unter Bergfreunde.de/kontakt/
in Verbindung setzen, damit wir das
Richtige für Dich finden können!
Liebe Grüße, Berg-freunde.at
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Adresse wurde falsch übernommen, Support teilte mir nur mit dass sie nicht helfen können und ich erneut bestellen muss. Mein Einwand dass dan mein eingelöster Gutscheincode nicht mehr verwendet werden kann wurde einfach ignoriert.
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Antwort von berg-freunde.at
09.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass wir Dir die Frage nicht beantwortet haben. Da ist uns ein Fehler unterlaufen und das tut uns leid! Unser Kundenservice setzt sich so schnell wie möglich mit Dir in Verbindung, um das Problem zu lösen.
Viele Grüße
Berg-freunde.at
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Schuhgröße gescgickt
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Antwort von berg-freunde.at
05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen
Erwartungen entspricht. Du kannst Dich gerne mit
uns unter berg-freunde.at/kontakt/
in Verbindung setzen, damit wir das
Richtige für Dich finden können!
Liebe Grüße, www.berg-freunde.at
IF
Ingrid F.
6230 Brixlegg
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr netter und warmer Mantel, leider für 156cm viel zu Groß. Ich habe Gr. 42 bestellt ist in xl gekommen. Habe ich wieder zurück geschickt.
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Antwort von berg-freunde.at
05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen
Erwartungen entspricht. Du kannst Dich gerne mit
uns unter berg-freunde.at/kontakt/
in Verbindung setzen, damit wir das
Richtige für Dich finden können!
Liebe Grüße, www.berg-freunde.at
KH
k h.
wien
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.at
05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir.
Viele Grüße, www.berg-freunde.at
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
10 Tage nach Bestellung keine Reaktion
10 Tage nach Bestellung keine Sendenummer oder Paket erhalten.
Kundendienst Email seit 4 Tagen offen.
Wie kann das bitte sein?
Groß versprechen und nichts halten!
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Antwort von berg-freunde.at
08.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung, wie wir sehen können konntest du diesen Sachverhalt bereits mit unseren Kollegen klären. Das freut uns.
Viele Grüße, berg-freunde.at
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.at
05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir.
Viele Grüße, www.berg-freunde.at
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferungen sind zu lang. Verfügbarkeit eines Artikels meist beschränkt auf 1 Stk. Zahlung per Rechnung jedesmal abgelehnt, mit Begründung das dieser oder ein anderer Artikel für Rechnungen nicht zur Verfügung stehen. Was ist das für eine dumme Lüge. Was hat der Artikel mit der Zahlungsart zu tun. Kunden werden hier leider für dumm verkauft. War der letzte Artikel hier. Nutze wieder Amazon
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Antwort von berg-freunde.at
06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Nachricht! Wir verstehen,
dass Du diesbezüglich verärgert bist. Die Entscheidung und die
Freigabe der Zahlungsart “Rechnung” liegt bei unserem
Zahlungsdienstleister. Gerne kannst Du über eine der anderen
von uns angebotenen Zahlungsarten bestellen. Viele Grüße, www.berg-freunde.at
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Vor 8 Tagen habe ich Wanderschuhe bestellt und immer noch keine Benachrichtigung erhalten, dass die Stiefel versendet wurden. Als ich es gekauft habe, stand „liefertermin 2-3 Tage“. Ich weiß nicht, wie lange das hält, ich denke darüber nach, zu Gigasport zu gehen, um andere Schuhe zu kaufen, denn es hat keinen Sinn, noch länger zu warten. Noch am selben Tag habe ich die Hose bei Sport Schuster bestellt und sie kam innerhalb von 3 Werktagen an.
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Antwort von berg-freunde.at
06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass sich die Lieferung etwas
verzögert hat. Der Grund hierfür war ein hohes
Aufkommen unseres Versanddienstleisters. Es freut
uns zu sehen, dass Du Dein Paket am 04.11.2023
erhalten hast. Die entstandenen Unannehmlichkeiten
bitten wir zu entschuldigen!
Liebe Grüße, www.berg-freunde.at