Leider wurde mir hier der Gutschein wie telefonisch versprochen von einer Kundenberaterin nicht angerechnet. Ich hoffe das dies noch nachträglich dann funktioniert. Grund dazu war das eine vorangegangene Bestellung storniert werden musste wegen falscher farbe und der Gutschein damit verbunden war. Zwar sagte man mir nach stornierung das der Gutscheindann auf die neue angewendet werden könnte doch das funktionierte dann nach telefonsicher Rücksprache mit einer Kundenbetreuerin nicht. Schade das hier etwas versprochen wird wenn es dann vom System her doch nicht geht. Besser wäre wenn man online sekbst eine Bestellung stonieren könnte und dann der Gutschein sofort wieder frei wird für die nächste Bestellung. Doch scheinbar ist das System hier veraltet und nicht in der Lage diese umzusetzen. Vielleicht könnte dies an Verbesserungsvorschlag mal weiter gegeben werden ... doch nicht erst in 10 jahren. Danke.
Konnte die hoch angepriesenen €5 ,- nicht abziehen. Wieder einmal bin ich hineingefallen. Das kann nur in Österreich passieren !!
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Antwort von berg-freunde.at
10.04.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Wir verstehen, wie ärgerlich die Situation ist. Setze Dich doch mit uns über berg-freunde.at/kontakt/ in Verbindung, damit wir eine Lösung für Dich finden können.
Liebe Grüße, berg-freunde.at
Qualität und Preis zusätzlich Kauf auf Rechnung. Jedoch für Kunden die oft bestellen könnte man die Versandkosten auch bei kleineren Bestellungen erlassen.
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14.03.2024
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Falsche Artikel
Sie haben mir falsche Artikelt geschickt.Leider es funtioniert nie mit Ihnen.Ich habe letztes Jahr fast 3 Monate auf Rückzahlung gewartet.Ich wollte nie wieder bei Ihnen einkaufen.Ich habe mir nach einem Jahr gedacht ich geje Euch Chance noch mal und es hat wieder nicht funtioniert.
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Antwort von berg-freunde.at
20.03.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass Du nicht die gewünschte Ware erhalten hast. Die Ware hast du ja bereits zurückgesendet. Wenn Du weiterhin den gewünschten Artikel möchtest, kannst Du Dich gerne unter www.bergfreunde.de/kontakt/ bei uns melden.
Liebe Grüße, Bergfreunde.at
Habe nur gute Erfahrungen. Einzig die Abwicklung der Zahlung über die Bank Klarna ist mir suspekt
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05.03.2024
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unzer ist fürchterlich als Bezahlsystem!!! Wechsel zu Klarna bitte.
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Antwort von berg-freunde.at
22.04.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass Du nicht zufrieden bist. Gerne kannst Du bei der nächsten Bestellung eine Zahlmethode ohne Rechnungskauf, wie z.B. PayPal auswählen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen!
Viele Grüße,
Berg-freunde.at
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