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berg-freunde.at
Bewertungen:

5 545 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25 483 Bewertungen insgesamt  

4,85
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Zertifiziert seit: 10.04.2019
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
berg-freunde.at erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Ware wie bestellt Reifen im (zu) großen Karton geliefert, dadurch Reifen formstabil
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FG
Alle positiven Bewertungen

Relevanteste negative Bewertung

10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde mir hier der Gutschein wie telefonisch versprochen von einer Kundenberaterin nicht angerechnet. Ich hoffe das dies noch nachträglich dann funktioniert. Grund dazu war das eine vorangegangene Bestellung storniert werden musste wegen falscher farbe und der Gutschein damit verbunden war. Zwar sagte man mir nach stornierung das der Gutscheindann auf die neue angewendet werden könnte doch das funktionierte dann nach telefonsicher Rücksprache mit einer Kundenbetreuerin nicht. Schade das hier etwas versprochen wird wenn es dann vom System her doch nicht geht. Besser wäre wenn man online sekbst eine Bestellung stonieren könnte und dann der Gutschein sofort wieder frei wird für die nächste Bestellung. Doch scheinbar ist das System hier veraltet und nicht in der Lage diese umzusetzen. Vielleicht könnte dies an Verbesserungsvorschlag mal weiter gegeben werden ... doch nicht erst in 10 jahren. Danke.
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WW
Wolfgang W.
München
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Bewertungen für berg-freunde.at

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24.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte prompt, worüber ich mich gefreut habe, weil es sich um eine Geburtstagsgeschenk handelte. Ich habe allerdings nur mit "befriedigend" bewertet, weil ich mich darüber geärgert habe, dass die Zahlung nach Deutschland erfolgte, obwohl die Internetadresse "bergfreunde.at" lautetet. In meinen Augen ist das irreführend. Schade. Ingrid M.
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Antwort von berg-freunde.at
22.04.2024
Vielen Dank für Deine Bewertung! Natürlich haben wir nicht die Absicht Dich zu verwirren oder zu verärgern. All unsere Artikel werden europaweit aus Deutschland versendet. Durch den zentralen Standpunkt in Europa können wir unsere Kunden in absehbarer Zeit beliefern und benötigen deshalb keine weitere Lagerstandorte. Weitere Information zur unsere Identität findest Du auf www.berg-freunde.at/kundeninformationen/ Viele Grüße - Die Bergfreunde
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.at
22.02.2024
Hallo und danke für Dein Feedback. Super, dass Du zufrieden bist. Das freut uns sehr! Viele Grüße, berg-freunde.at
MM
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung

miserables Kundenservice

Zuerst muß ein als "lagernd" gekennzeichneter Schihelm erst bestellt werden und dann warte ich bereits 6 Tage nach Eintreffen meiner Rücksendung in der Firma auf eine Refundierung!
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27.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Hallo liebes Bergfreunde-Team! Mit der Bestellung 34863805 bestellte ich die Ortovox Fleece Grid Cover Glove Handschuhe Black Raven. Leider musste ich, wie am Foto ersichtlich, nach der 5. Schitour feststellen, dass der Daumen eingerissen ist. Daher möchte ich mich erkundigen, ob es in diesem Fall möglich ist, dass ich aufgrund diesen Qualitätsmangels wieder mein Geld retour überhalte und ersuche um Mitteilung über die weitere Vorgehensweise. Ich danke für Ihr Entgegenkommen bzw. Erledigung und verbleibe Mit freundlichen Grüßen Bernd Pertolli Leonhardweg 14 A-6020 Innsbruck TEL. 0043/660/1218225 Kundennummer: 7019704
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Antwort von berg-freunde.at
31.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Wir verstehen wie ärgerlich das ist und dies darf natürlich so nicht vorkommen. Wie wir sehen können, hast Du bereits Kontakt zu unserem Kundenservice aufgenommen und ihr habt einen Kompromiss gefunden. Das freut uns sehr! Mit freundlichen Grüßen, die Bergfreunde
25.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Keditkartenkauf fehlgeschlagen

Ich hab 5 x probiert Produkte per Visa-Karte zu kaufen. Es gab nicht einmal eine Fehlermeldung - es funktioniert einfach nicht. Daher musste der Kauf jetzt leider auf Rechnung abgewickelt werden.
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Antwort von berg-freunde.at
22.04.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass Du nicht die gewünschte Zahlungsart bei Deiner Bestellung wählen konntest. Gerne kannst Du bei der nächsten Bestellung eine einfachere Zahlmethode, wie z.B. PayPal auswählen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen! Viele Grüße, Berg-freunde.at
25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.at
31.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir. Viele Grüße, die Bergfreunde
EL
Elisabeth L.
Fieberbrunn
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Merinoshirt andere Farbe auf der Rückseite
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Antwort von berg-freunde.at
16.02.2024
Hallo und vielen Dank für Dein Feedback! Entschuldige bitte, dass das Shirt anders als erwartet ist. Man sieht auf den Bilder der Homepage tatsächlich nicht gut, dass die Rückseite heller ist als die Vorderseite. Du kannst Dich gerne mit uns unter Berg-freunde.at/kontakt/ in Verbindung setzen, damit wir das Richtige für Dich finden können! Viele Grüße, Berg-freunde.at
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
ich hatte eine weste und eine stirnlampe bestellt ... ca. 80 € ... das konnte mit rechnung nicht bezahlt werden. ich löschte die stirnlampe und konnte die weste mit ca. 60 € bezahlen ... jetzt versuche ich die stirnlampe extra mit rechnung zu bezahlen ... etw. umständlich - und ich zahle jetzt dadurch auch versandgebühren - das hat mir nicht gefallen - und die offerrierten 5 € gutschrift bei erstbestellung waren in der rechnung nicht angeführt ?! werden trotzdem abgezogen ?? liebe grüße reinhard (gefallen hat mir jedoch das angebot :) )
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Antwort von berg-freunde.at
22.04.2024
Hallo und vielen Dank für Dein Feedback. Wir entschuldigen uns dafür, dass Du Schwierigkeiten beim Zahlungsvorgang hattest. Die Entscheidung und die Freigabe bei der Zahlungsart "Rechnung" obliegt unseren externen Zahlungsdienstleister Unzer. Leider haben wir darauf keinen direkten Einfluss. Des Weiteren entschuldigen wir uns, dass der verrechnete Gutschein nicht in der Rechnung aufgelistet war. Um diesen Fehler zu korrigieren, bitten wir Dich, uns über www.berg-freunde.at/kontakt/ zu kontaktieren. Wir schätzen Dein Interessen an unserem Angebot und danke Dir für Dein Verständnis. Liebe Grüße, Berg-freunde.at
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.at
18.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Bitte kontaktiere uns unter Bergfreunde.de/kontakt/ damit wir eine Lösung für Dich finden können. Viele Grüße, berg-freunde.at
05.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Falsche Farbe eines Artikels erhalten

Leider habe ich bei der Bestellung eines Rucksacks die falsche Farbe bekommen. Das Rücksenden war jedoch sehr unkompliziert und einfach, dank des Rücksende-Etiketts. Leider kam durch das neue Bestellen des richtigen Artikels das Paket deutlich später an.
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Antwort von berg-freunde.at
08.01.2024
Vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige bitte, dass Du Deinen Wunschartikel nicht in der gewünschten Farbe erhalten hast. Das darf natürlich nicht sein. Wie wir erfreut sehen können hat Dich Deine Bestellung am 08.01.2024 erreicht. Wir wünschen Dir viel Freude mit Deiner Bestellung. Liebe Grüße, berg-freunde.at
HE
02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Noch nichts erhalten. 😡
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Antwort von berg-freunde.at
03.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist! Aufgrund eines hohen Aufkommens während der Weihnachtszeit, hat sich dein Paket leider um einige Tage verspätet. Wie wir erfreut sehen können, wurde Dein Paket am 02.01.2024 zugestellt. Wir wünschen Dir viel Freude mit Deiner Bestellung. Viele Grüße, berg-freunde.at
31.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bislang leider keine Sterne da die Lieferung noch nicht eingetroffen ist
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Antwort von berg-freunde.at
03.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider kam es bei uns durch die Vorweihnachtszeit zu Engpässen bei unserer Bearbeitung. Allerdings freuen wir uns sehr darüber, dass dich dein Paket gestern erreicht hat, denn auch unsere Versanddienstleister hatten mit Rückständen zu kämpfen. Wir hoffen, dass das Produkt nach deinen Vorstellungen ist. Mit freundlichen Grüßen, berg-freunde.at
29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Zusenden äußerst flott!! Fehlte jedoch der Stöpsel des Bosu-Balls und eventuell auch eine Anleitung für gezielte Übungen. Preis war okay
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Antwort von berg-freunde.at
03.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass die Ware nicht vollständig bei Dir angekommen ist. Wie ich sehe hast Du Dich bereits bei unseren Kollegen gemeldet und ihr konntet gemeinsam eine Lösung finden. Das freut uns sehr! Mit freundlichen Grüßen, berg-freunde.at
27.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Verpackung

Das Produkt ist von Icebreaker, also Spitze. Ihre Verpackung eine Katastrophe. Wie können Sie sich Bergfreude nennen, was Umweltschutzinteresse suggeriert und diese winzigen Handschuhe in einer Riesenschachtel verschicken???!! Bitte das zu überdenken. Heide Anger
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Antwort von berg-freunde.at
03.01.2024
Danke für Deine Bewertung! Die Verpackungsgrößen sind bis zu einem gewissen Grad standardisiert, damit die LKW's effizienter beladen werden können und die CO2-Emissionen pro Sendung minimiert werden kann. Wir haben Maschinen, die den Füllstand des Kartons scannen und den Karton vor dem Versand präzise ausschneiden. Wir arbeiten ständig daran uns zu verbessern. Liebe Grüße, berg-freunde.at
AB
27.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist viel zu teuer
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Antwort von berg-freunde.at
18.01.2024
Vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass unsere Preise nicht Deinen Erwartungen entsprechen. Aktuell bieten wir Dir in unserem Wintersale viele verschiedene Rabatte an. Möglicherweise ist hier noch etwas für Dich dabei. Liebe Grüße, Berg-freunde.at
24.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von berg-freunde.at
03.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir. Viele Grüße, berg-freunde.at
BW
Birgit W.
St.Paul
22.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Schneeanzug viel zu groß geschnitten
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Antwort von berg-freunde.at
03.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass Du nicht zufrieden warst. Wir können letztlich auch immer nur Erfahrungswerte bestimmter Hersteller weitergeben, wenn es um die Passform geht. Dazu darfst Du unsere Produktberatung jederzeit vor einer Bestellung gerne kontaktieren, aber ein gewisses Restrisiko wird bedauerlicherweise immer bleiben. Du darfst Dir gerne mehrere Größen bestellen und zahlst dann nur das, was Du auch behalten möchtest. Mit freundlichen Grüßen, berg-freunde.at
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Doch noch geklappt...danke!!!

Retourenbearbeitung des laut offensichtlich nicht korrekter Größentabelle bestellten und dann nicht gepassten Laufschuhs /wurde prompt zurückgeschickt, wird vermutlich mit Absicht auf über 4 Wochen hinausgezögert, in der Zwischenzeit habe ich vertrauensvoll den gleichen Schuh um eine 1/2 Nr. größer bestellt, obwohl bei anderen Händlern um 20 Euro günstiger gewesen wäre Lieferung wurde sofort beza
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Antwort von berg-freunde.at
19.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Wie wir sehen können hast du mit unseren Kollegen mittlerweile eine Lösung für dieses Problem gefunden. Mit freundlichen Grüßen, berg-freunde.at
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Dynamische Preisgestaltung SUCKS

Als Kund kommt man sich bezüglich Preis nur mehr verarscht vor. Kauft man einen Artikel wird dieser später wesentlich günstiger angeboten, bzw. hat jeden Tag weider einen anderen Preis. Dynamische Preisgestaltung ist einfach das allerletzte. Werde nicht mehr bestellen.
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Antwort von berg-freunde.at
03.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Aufgrund der Cyberweek und des Weihnachtsgeschäftes kam es bei uns zu einigen Aktikonen, die Einfluss auf die Preise unserer Produkte nahmen. So kam es dazu, dass unterschiedliche Produkte immer wieder andere Preise aufweisen konnten. Viele Grüße, berg-freunde.at
MH
maria h.
st. florian
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Paket ist bis jetzt n i c h t geliefert worden !!! Es ist ein Weihnachtsgeschenk. Ich war immer daheim, also keine Ausrede "konnte nicht entgegengenommen werden". Es war auch kein Zettel im Postkasten, bezüglich Zustellung war nicht möglich. Was ist da los?
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Antwort von berg-freunde.at
16.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Wir verstehen, wie ärgerlich die Situation ist. Setze Dich doch mit uns über Berg-freunde.at/kontakt/ in Verbindung, damit wir eine Lösung für Dich finden und ggfs. eine Nachforschung einleiten können. Liebe Grüße Berg-freunde.at