wickey.at

Bewertungen:

Mit dem "Endergebnis" sind wir und vor allem unsere Enkelkinder sehr zufrieden, nur bis es zu diesem kam, hat es einiges an Nerven gebraucht. Manche Holzteile waren gesprungen und sehr verzogen, was den Aufbau teilweise zusätzlich erschwert hat. Dass auch absolut nichts vorgebohrt bzw. markiert war, machte den Zusammenbau nicht gerade einfacher. Man sollte doch einiges an handwerklichem Geschick und vor allem auch das nötige Werkzeug zur Verfügung haben.

Schnelle Lieferung - absolut top 👍 Leider hat etliches gefehlt und manches war falsch. Eine Rückmeldung zur Reklamation habe ich bis heute (1 Woche später) noch immer nicht erhalten. Das ist wirklich sehr enttäuscht! Vor allem weil es die Kinder enttäuscht!

MATERIAL für diesen Preis lässt zu wünschen übrig. 1. 7x7 Steher tiefe Risse Gleiche Bretter sind unterschiedlich lang. Aufbauplan nicht übersichtlich genug für Leien.

Lieferung zwei Wochen zu spät! keine Benachrichtung über Lieferung

Rechnungsumfang war nicht Lieferumfang

Es hat von 5stk 1 stk gefehlt

Der Liefertermin wurde zwar eingehalten jedoch nicht wie angekündigt der Liefertermin mit uns abgesprochen sondern die Ware einfach vor die Tür gelegt. Auf unsere Meldung über das Kontaktformular, dass das Material schadhaft und teilweise kaputt ist haben wir bisher keine Rückmeldung erhalten. Telefonisch kommt man leider auch nicht durch. Fotos haben wir schon mit Kontaktformular übermittelt. Damit wir wissen wie wir weiter vorgehen können, hätten wir um eine Stellungnahme der Firma gebeten. Wir sind enttäuscht!

Nie wieder! Wir haben Ende Februar bestellt und die Lieferung kam rasch in zwei Teilen an. Die Rutsche war so beschädigt, dass man sie auf keinen Fall verwenden konnte (Material ist viel zu billig) und beim Holz war die Verpackung abgerissen und auch teilweise Bretter beschädigt. Wir haben das folgende Wochenende gleich mit dem Aufbau des Spielturms und der seperaten Schaukel begonnen, die gestaltete sich trotz handwerklicher Begabung nicht so einfach. Die Anleitung ist teilweise unverständlich, Bretter, Balken, etc. sind unterschiedlich lang, obwohl sie gleich sein sollten, Vorbohrungen extrem schlampig. Schrauben sind teilweise zu kurz und natürlich hat einiges gefehlt, was während des Aufbaus ärgerlich ist und wir improvisieren mussten. Ich habe mich dann gleich hingsetzt und über das Kontaktformular die Fotos von den beschädigten Teilen hochgeladen und angegeben, was alles fehlt - am 17. März. Eine Woche später hatte ich immer noch keine Rückmeldung! Also habe ich per Mail urgiert. Als Zahlungsart habe ich Klarna gewählt und sie wäre Anfang April fällig gewesen - bis dahin KEINE RÜCKMELDUNG. Ich habe die Zahlung pausiert und über Klarna auch nochmal eine Problemmeldung abgeschickt. Bis zum 14.4. immer noch keine Antwort, also habe ich nochmal ein Mail geschickt. Wir haben uns inzwischen selbst eine neue Rutsche und die fehlenden Bretter besorgt, da es fahrlässig gewesen wäre, es so zu lassen. Die Kinder wollten natürlich damit spielen. Außerdem haben wir alles gestrichen, weil das Holz so schäbig aussah. Am 17.4. habe ich ein Mail erhalten, dass ich 10% Rabatt bekomme, wenn ich nochmal bestelle. Ich verstehe aber nicht, warum ich nochmal bestellen sollte?! Den kompletten Turm? Natürlich bis dato wieder keine Rückmeldung. Bin gespannt wann diese mühsame Odyssee endet, aber vermutlich werde ich nicht drumrum kommen, den Konsumentenschutz einzuschalten.

Laut Bestellung und Shop hätte die Lieferung zwischen dem 03/04/24 - 09/04/24 erfolgen sollen. Da die Schaukel ein Geburtstagsgeschenk für den 15/04/24 sein sollte war das ausschlaggebend warum dort bestellt wurde. Heute am 14/04/24 gibt es noch nicht mal eine Lieferbestätigung und die Bestellung ist noch nicht eingetroffen.

Holzqualität schlecht, Verarbeitung schlecht und der Gipfel dass die Metalllaschen der Schaukeln nicht zu dem zu dicken Holzträger passen. Wenn nicht meine Enkerl auf eine Lösung gedrängt hätten würde ich das Paket zurückschicken. Ich bin Tischlermeister und konnte mir helfen aber die Leistung ist eine Frechheit.

Lieferzeit nicht eingehalten, auf Anfragen nicht eingegangen, falsches Produkt (und das nicht vollständig) geliefert und das beste: Kundensupport kann einem nicht weiterhelfen. Man wird angeblich schriftlich benachrichtigt oder telefonisch kontaktiert. Beides passiert nicht bzw. anscheinend selten. Finger weg

Das Holz ist wirklich schlecht und nicht schön geschnitten. Bei der Lieferung sind ein paar Teile gebrochen bzw. von so schlechter Qualität das man es nicht verbauen kann. Habe mit dem Support geschrieben und Telefoniert aber seit 2 Wochen kein kontakt mehr und auch niemand erreichbar

Geliefertes Holz war schimmelig obwohl in der Beschreibung stand das dies behandelt und vor schimmel gschützt sei. Verpackung der gelieferten Ware war ebenfalls beschädigt. Weiters dauert es viel zu lange das man eine Antwort bzw. Rückmeldung vom Kundenservice bekommt.

Ich habe Mitte März bestellt und die Ware ist noch immer nicht angekommen. Ich werde stets vertröstet, aber es tut sich genau nichts. Nie wieder bestelle ich bei Wickey! Aber Hauptsache auf Klarna ist die Zahlung seitens Wickey schon freigegeben… eine Frechheit!

Schlechter Support Einige Teile waren falsch geschnitten, andere zu kurz geschnitten. Nach bekanntgabe der mangelhaften Teile leider auch nach mehrmaligem Nachfragen keine zufriedenstellende Antwort mehr erhalten. Nie wieder...

Leider haben wir dass Paket zu spät und noch dazu grob mangelhaft erhalten. Trotz Wiederruf am 17.04 2024 haben wir bis dato keine Antwort und keine Rückzahlung erhalten.

Lieferdatum wurde nicht eingehalten Und wurde mir nie bekanntgegeben Niemand weiß wann die Lieferung kommt.