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wickey.at
Bewertungen:

261 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2 646 Bewertungen insgesamt  

4,02
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 07.06.2023
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
wickey.at erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis € 20.000 an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

17.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Besonders gut gefallen hat mir die Auswahl an Produkten und der automatische Vorschlag von ergänzenden Materialien, die zur Montage benötigt bzw empfohlen werden. Positiv zu bewerten ist auch die Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten. Verbesserungswürdig wäre die Verbindung der deutschen und der österreichischen Homepage. Ich befand mich auf der deutschen und müsste am Ende des Bestellvorgangs feststellen, dass ich für die Bestellung nach Österreich auf die andere Homepage müsste, da das Zielland scheinbar nicht geändert werden konnte.

Relevanteste negative Bewertung

27.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Liefertermin wurde zwar eingehalten jedoch nicht wie angekündigt der Liefertermin mit uns abgesprochen sondern die Ware einfach vor die Tür gelegt. Auf unsere Meldung über das Kontaktformular, dass das Material schadhaft und teilweise kaputt ist haben wir bisher keine Rückmeldung erhalten. Telefonisch kommt man leider auch nicht durch. Fotos haben wir schon mit Kontaktformular übermittelt. Damit wir wissen wie wir weiter vorgehen können, hätten wir um eine Stellungnahme der Firma gebeten. Wir sind enttäuscht!
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Bewertungen für wickey.at

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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Shop gut, Lieferung mässig, Produkt ok

Bestell- und Bezahlprozess war einwandfrei. Die Lieferdauer war im Rahmen. Leider haben vier Teile haben gefehlt, was immer ärgerlich ist und leider öfters bei kleineren Anbietern vorkommt. Dafür gibt es 1 Stern abzug. Reklamation war möglich und hat teilweise auch geklappt, es ging aber verhältnismäßig lange, bis sie bearbeitet wurde (hohes Bestellaufkommen = viele Anfragen/Reklamationen?). Teilweise geklappt, da auch beim Nachversand zwei der vier Teile falsch waren. Mit einer Stichsäge liess sich das Problem aber lösen. Die Anleitung war, wie viele schon erwähnt haben, effektiv eher bescheiden, auch wenn ich das System/Design des Sandkasten an sich durchdacht finde. Mühsam ist, dass man alles selbst vorbohren muss (geht hier kaum anders, Bretter haben zu viel Toleranz) und man auch noch die Kanten schleifen darf. Das, kombiniert mit dem schlechten Plan, der schon vielfach kritisiert wurde, gibt noch ein Stern abzug. Fazit: Viel Arbeit, schlechter Plan, aber gutes System. Qualität ok.
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Antwort von wickey.at
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung. Ihr Wickey-Team
GE
Gerit E.
Vordernberg
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Kein guter Kauf!

Leider mussten wir feststellen, dass einige Holzteile gesprungen bzw. nicht vorhanden waren (mussten Holzteile nachkaufen). Einzelne Maße lt. Verpackungsliste stimmten nicht überein! Der Wasseranschluss bei der Rutsche müsste selbst gebohrt werden! Kein guter Kauf!
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vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bei der Holzbearbeitung mit einer CNC Fräse könnten die vielen Bohrungen bereits mitgemacht werden.
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vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Holzqualität nicht hochwertig, hätte ich mir viel besser vorgestellt!!
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Antwort von wickey.at
vor 11 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
04.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von wickey.at
06.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bewertung zeigt uns, dass Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Hinterlassen Sie gerne einen Kommenar, sodass wir uns um Ihr Anliegen kümmern können. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude, Ihr Wickey-Team
04.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Qualität ist nicht besonders
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Antwort von wickey.at
06.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
29.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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27.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Minderwertiges Holz, sehr stark gesprungen oder beim Hobel beschädigt geworden. Die Anleitung eine Katastrophe! Lieferung auch nicht vollständig bin schon gespannt ib das nachgereicht wird.
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Antwort von wickey.at
30.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
26.04.2024
 Verifizierte Bewertung

optisch sehr ansprechend

Wir haben eine Schaukel Smart Shake und das Klettergerüst Fit Gym bestellt. Beides ist unserer Meinung nach optisch sehr ansprechend und erfüllt funktional jeden Wunsch. Unsere Kinder haben bestimmt eine Menge Spaß damit.
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22.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von wickey.at
23.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bewertung zeigt uns, dass Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Hinterlassen Sie gerne einen Kommenar, sodass wir uns um Ihr Anliegen kümmern können. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude, Ihr Wickey-Team
22.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von wickey.at
23.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bewertung zeigt uns, dass Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Hinterlassen Sie gerne einen Kommenar, sodass wir uns um Ihr Anliegen kümmern können. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude, Ihr Wickey-Team
19.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von wickey.at
19.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bewertung zeigt uns, dass Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Hinterlassen Sie gerne einen Kommenar, sodass wir uns um Ihr Anliegen kümmern können. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude, Ihr Wickey-Team
BE
Bernhard E.
Linz/Österreich
15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von wickey.at
16.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bewertung zeigt uns, dass Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Hinterlassen Sie gerne einen Kommenar, sodass wir uns um Ihr Anliegen kümmern können. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude, Ihr Wickey-Team
11.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Es hat von 5stk 1 stk gefehlt
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Antwort von wickey.at
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht vollständig geliefert wurde. Kontaktieren Sie dazu gerne unseren Kundenservice, sodass schnellstmöglich eine Nachlieferung veranlasst werden kann. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
10.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Rechnungsumfang war nicht Lieferumfang
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Antwort von wickey.at
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht vollständig geliefert wurde. Kontaktieren Sie dazu gerne unseren Kundenservice, sodass schnellstmöglich eine Nachlieferung veranlasst werden kann. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
10.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung zwei Wochen zu spät! keine Benachrichtung über Lieferung
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Antwort von wickey.at
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung. Ihr Wickey-Team
06.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Beschreibung lässt zu wünschen übrig

Wir haben das Holz nachgeschliffen und lackiert, weil wirklich schön hat es nicht ausgesehen. Die Beschreibung lässt tlw auch zu wünschen übrig. Man muss selber viel ausrechnen, verstehe nicht wieso man dies nicht einfach hineinschreiben kann. Zudem wäre es um einiges leichter wenn die Plane zumindest vorgezeichnet wäre, es fehlen in der Beschreibung auch Winkelangaben und Längenangaben für den Zuschnitt. Teilweise sehr ärgerlich im Aufbau aber im Endeffekt haben die Kinder Spaß.
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05.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Mit dem "Endergebnis" sind wir und vor allem unsere Enkelkinder sehr zufrieden, nur bis es zu diesem kam, hat es einiges an Nerven gebraucht. Manche Holzteile waren gesprungen und sehr verzogen, was den Aufbau teilweise zusätzlich erschwert hat. Dass auch absolut nichts vorgebohrt bzw. markiert war, machte den Zusammenbau nicht gerade einfacher. Man sollte doch einiges an handwerklichem Geschick und vor allem auch das nötige Werkzeug zur Verfügung haben.
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Antwort von wickey.at
07.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit der Aufbauanleitung gekommen ist. Gerne geben wir Ihre Hinweise und Anmerkungen an die Entwicklungsabteilung weiter. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
MATERIAL für diesen Preis lässt zu wünschen übrig. 1. 7x7 Steher tiefe Risse Gleiche Bretter sind unterschiedlich lang. Aufbauplan nicht übersichtlich genug für Leien.
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Antwort von wickey.at
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
31.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Preis Leistung ist okay und die Lieferung war prompt. Mit der Spedition hat auch alles gepasst. Der Spielturm ist schön und erinnert ein bisschen an IKEA. Einen Stern Abzug weil die Enden teilweise echt schlampig und ausgefranst waren und bei der Beschreibung war auch nicht klar genug, dass die Folie in großen Stücken und ohne jegliche Vorlage für die "Verzierung" kommt.
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