wickey.atBewertungen:
237 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2 622 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Besonders gut gefallen hat mir die Auswahl an Produkten und der automatische Vorschlag von ergänzenden Materialien, die zur Montage benötigt bzw empfohlen werden.
Positiv zu bewerten ist auch die Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten.
Verbesserungswürdig wäre die Verbindung der deutschen und der österreichischen Homepage. Ich befand mich auf der deutschen und müsste am Ende des Bestellvorgangs feststellen, dass ich für die Bestellung nach Österreich auf die andere Homepage müsste, da das Zielland scheinbar nicht geändert werden konnte.
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Relevanteste negative Bewertung
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Liefertermin wurde zwar eingehalten jedoch nicht wie angekündigt der Liefertermin mit uns abgesprochen sondern die Ware einfach vor die Tür gelegt. Auf unsere Meldung über das Kontaktformular, dass das Material schadhaft und teilweise kaputt ist haben wir bisher keine Rückmeldung erhalten. Telefonisch kommt man leider auch nicht durch. Fotos haben wir schon mit Kontaktformular übermittelt. Damit wir wissen wie wir weiter vorgehen können, hätten wir um eine Stellungnahme der Firma gebeten. Wir sind enttäuscht!
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Bewertungen für wickey.at
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe noch keine Bestellung erhalten
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Antwort von wickey.at
01.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung.
Ihr Wickey-Team
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung Ok - Inhalt falsch
Schnelle Lieferung - absolut top 👍
Leider hat etliches gefehlt und manches war falsch. Eine Rückmeldung zur Reklamation habe ich bis heute (1 Woche später) noch immer nicht erhalten. Das ist wirklich sehr enttäuscht! Vor allem weil es die Kinder enttäuscht!
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Antwort von wickey.at
31.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung.
Ihr Wickey-Team
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Noch keine Lieferung erhalten
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Antwort von wickey.at
31.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung.
Ihr Wickey-Team
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schadhafte Ware
Der Liefertermin wurde zwar eingehalten jedoch nicht wie angekündigt der Liefertermin mit uns abgesprochen sondern die Ware einfach vor die Tür gelegt. Auf unsere Meldung über das Kontaktformular, dass das Material schadhaft und teilweise kaputt ist haben wir bisher keine Rückmeldung erhalten. Telefonisch kommt man leider auch nicht durch. Fotos haben wir schon mit Kontaktformular übermittelt. Damit wir wissen wie wir weiter vorgehen können, hätten wir um eine Stellungnahme der Firma gebeten. Wir sind enttäuscht!
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Antwort von wickey.at
28.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden.
Ihr Wickey-Team
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sandkiste
Wir haben eine Sandkiste gekauft die abgezeichnet war, die Bretter haben geschimmelt und waren so spröde dass bei fast jeder Schraube und auch beim rauf sitzen auf den Sitzrand ein Riss entstanden ist.
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Antwort von wickey.at
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude,
Ihr Wickey-Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gerade Montage nicht möglich
Ich hab bereits den Kundenservice per Kontaktformular kontaktiert, allerdings keine Rückmeldung erhalten.
Wir sind erprobte Heimwerker besitzen einiges an Werkzeug und dennoch schaffen wir es nicht den Spielturm so aufzustellen, dass er gerade ist. Latten sind unterschiedlich breit, verzogen teilweise abgeschlagen oder gespalten. Am liebsten würde ich alles zurücksenden, was wohl nicht möglich sein wird, wegen der bereits getätigten Bohrlöcher. Wirklich schade, denn wir haben vor Jahren bereits ein Bett bei Wickey gekauft mit dem wir sehr zufrieden waren und nun habe ich teures Holz auf meiner Terrasse liegen aus dem ich kein gerade Spielgerüst bauen kann.
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Antwort von wickey.at
21.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden.
Ihr Wickey-Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wäre eigentlich ein tolles Produkt leider war die Ware unvollständig und wir warten auf Rückmeldung! Folien mit den aufkleber könnten auch vorgedruckt werden und eine kleine folie für eventuelle selbergestaltungen dazu gelegt werden das wäre optisch der tum gewesen den wir haben wollten leider müssen wir nun selber daran rum basteln...
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Antwort von wickey.at
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden.
Ihr Wickey-Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von wickey.at
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bewertung zeigt uns, dass Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Hinterlassen Sie gerne einen Kommenar, sodass wir uns um Ihr Anliegen kümmern können. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude,
Ihr Wickey-Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Naja
Holz nicht das optimale und nicht gut zugeschnitten, bauanleitung auch nicht genau genug
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Antwort von wickey.at
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude,
Ihr Wickey-Team
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versandtermin nicht eingehalten
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Antwort von wickey.at
18.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung.
Ihr Wickey-Team
CS
Christian S.
Wien
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kam die Ware schlecht verpackt und wie versprochen ohne Aviso an. Jetzt muss ich die defekten Teile Reklamieren und dann mit einer Stückliste Reklamieren und dann warten bis das kommt. Wir wollten schon aufbauen. Die Ware schaut auch sehr billig aus. Ich hätte mir da mehr erwartet.
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Antwort von wickey.at
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude,
Ihr Wickey-Team
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Disrespecting the delivery dates and not acting on complaint of late delivery
They didn't follow the promised delivery dates, the product was waiting for the shippment for 5 days and nobody picked it up. They didn't care about it until I was asking them what is going on and then instead of calling the courier they've just send mail and this was resolved for them. They could have called and see in 5min what is wrong but now they are waiting for day for the courier to reply.
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Antwort von wickey.at
23.02.2024
Dear customer,
Thank you for your review. We are sorry that there were difficulties with the delivery. If you still have any questions or concerns about the delivery, please do not hesitate to contact our customer service team. Nevertheless, we wish you much pleasure,
Your Wickey team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung
Und das Holz ist zum einheizen
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Antwort von wickey.at
18.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie bei der Lieferung Schwierigkeiten hatten. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude,
Ihr Wickey-Team
SE
Sascha E.
Wien
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht wie angegeben. Hat schlecht funktioniert. Nicht weiterzuempfehlen. Frechheit
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Antwort von wickey.at
16.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass bei der Lieferung Schwierigkeiten entstanden sind. Sollte die Lieferzeit nicht übereinstimmen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude,
Ihr Wickey-Team
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung mit GLS funktioniert nicht. keine Zustellung obwohl jemand daheim war. sollten sich andere n Paketdienst suchen
Zustellung mit GLS
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Antwort von wickey.at
09.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Lieferung Unstimmigkeiten entstanden sind. Kontaktieren Sie in solchen Fällen gerne unseren Kundenservice, dieser setzt sich anschließend in Kontakt mit der Spedition.
Ihr Wickey-Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der gelieferte Vierkantpfosten ist verschimmelt!
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Antwort von wickey.at
11.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Bei Reklamationen können Sie sich immer gerne direkt an unseren Kundenservice wenden. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude,
Ihr Wickey-Team