wickey.atBewertungen:
254 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2 639 Bewertungen insgesamt
4,00
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Besonders gut gefallen hat mir die Auswahl an Produkten und der automatische Vorschlag von ergänzenden Materialien, die zur Montage benötigt bzw empfohlen werden.
Positiv zu bewerten ist auch die Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten.
Verbesserungswürdig wäre die Verbindung der deutschen und der österreichischen Homepage. Ich befand mich auf der deutschen und müsste am Ende des Bestellvorgangs feststellen, dass ich für die Bestellung nach Österreich auf die andere Homepage müsste, da das Zielland scheinbar nicht geändert werden konnte.
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Relevanteste negative Bewertung
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Liefertermin wurde zwar eingehalten jedoch nicht wie angekündigt der Liefertermin mit uns abgesprochen sondern die Ware einfach vor die Tür gelegt. Auf unsere Meldung über das Kontaktformular, dass das Material schadhaft und teilweise kaputt ist haben wir bisher keine Rückmeldung erhalten. Telefonisch kommt man leider auch nicht durch. Fotos haben wir schon mit Kontaktformular übermittelt. Damit wir wissen wie wir weiter vorgehen können, hätten wir um eine Stellungnahme der Firma gebeten. Wir sind enttäuscht!
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Bewertungen für wickey.at
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr viele Konfigurationsmöglichkeiten
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schöne Designes👍
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KE
Karl E.
Stubenberg
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
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24.02.2024
Verifizierte Bewertung
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20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Disrespecting the delivery dates and not acting on complaint of late delivery
They didn't follow the promised delivery dates, the product was waiting for the shippment for 5 days and nobody picked it up. They didn't care about it until I was asking them what is going on and then instead of calling the courier they've just send mail and this was resolved for them. They could have called and see in 5min what is wrong but now they are waiting for day for the courier to reply.
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Antwort von wickey.at
23.02.2024
Dear customer,
Thank you for your review. We are sorry that there were difficulties with the delivery. If you still have any questions or concerns about the delivery, please do not hesitate to contact our customer service team. Nevertheless, we wish you much pleasure,
Your Wickey team
CS
Christian S.
Wien
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kam die Ware schlecht verpackt und wie versprochen ohne Aviso an. Jetzt muss ich die defekten Teile Reklamieren und dann mit einer Stückliste Reklamieren und dann warten bis das kommt. Wir wollten schon aufbauen. Die Ware schaut auch sehr billig aus. Ich hätte mir da mehr erwartet.
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Antwort von wickey.at
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude,
Ihr Wickey-Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Naja
Holz nicht das optimale und nicht gut zugeschnitten, bauanleitung auch nicht genau genug
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Antwort von wickey.at
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude,
Ihr Wickey-Team
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versandtermin nicht eingehalten
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Antwort von wickey.at
18.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung.
Ihr Wickey-Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von wickey.at
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bewertung zeigt uns, dass Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Hinterlassen Sie gerne einen Kommenar, sodass wir uns um Ihr Anliegen kümmern können. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude,
Ihr Wickey-Team
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von wickey.at
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bewertung zeigt uns, dass Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Hinterlassen Sie gerne einen Kommenar, sodass wir uns um Ihr Anliegen kümmern können. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude,
Ihr Wickey-Team
PZ
Patrick Z.
Tarsdorf
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Spielturm Smart Cave / leichte "Mängel"
Holz ist optisch nicht besonders schön, diverse Bearbeitungsspuren sichtbar, teils schwarze, teils grüne "Flecken" und "Spuren". Zudem sind an sich gleiche Teile hinsichtlich ihrer Abmessungen teils uneinheitlich (Abweichungen von teils mehreren Millimetern), was das optisch saubere Verarbeiten etwas erschwert. Liegt vermutlich beides an der Kesseldruckimprägnierung, trotzdem schade und 1 Stern Abzug. Ansonsten alles gut!
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27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle und gute Lieferung.
Liederkosten der Spieltürme variieren viel zu stark.
Beim Zubehör könnte es etwas mehr Auswahl geben und etwas günstiger sein 🙈
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04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nachaltigere Holtzprodukte
Ich würde mir erhoffrn das Die Holzprodukte noch besser aus Nachhaltigem Anbau kommen würden.
Mit besten Grüßen
Fam. Heihs
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27.08.2023
Verifizierte Bewertung
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03.08.2023
Verifizierte Bewertung
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
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SE
Sascha E.
Wien
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht wie angegeben. Hat schlecht funktioniert. Nicht weiterzuempfehlen. Frechheit
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Antwort von wickey.at
16.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass bei der Lieferung Schwierigkeiten entstanden sind. Sollte die Lieferzeit nicht übereinstimmen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude,
Ihr Wickey-Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zusteller unfähig!
GLS als Zustelldienst ist eine absolute Katastrophe!
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Antwort von wickey.at
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit dem Zustelldienst von GLS unzufrieden sind. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und nehmen Ihr Feedback ernst. Wir werden Ihre Erfahrungen an GLS weiterleiten, um sicherzustellen, dass Ihre Anliegen gehört und Verbesserungen vorgenommen werden.
Ihr Wickey-Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der gelieferte Vierkantpfosten ist verschimmelt!
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Antwort von wickey.at
11.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Bei Reklamationen können Sie sich immer gerne direkt an unseren Kundenservice wenden. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude,
Ihr Wickey-Team