wickey.atBewertungen:
288 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2 684 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Besonders gut gefallen hat mir die Auswahl an Produkten und der automatische Vorschlag von ergänzenden Materialien, die zur Montage benötigt bzw empfohlen werden.
Positiv zu bewerten ist auch die Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten.
Verbesserungswürdig wäre die Verbindung der deutschen und der österreichischen Homepage. Ich befand mich auf der deutschen und müsste am Ende des Bestellvorgangs feststellen, dass ich für die Bestellung nach Österreich auf die andere Homepage müsste, da das Zielland scheinbar nicht geändert werden konnte.
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Relevanteste negative Bewertung
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Liefertermin wurde zwar eingehalten jedoch nicht wie angekündigt der Liefertermin mit uns abgesprochen sondern die Ware einfach vor die Tür gelegt. Auf unsere Meldung über das Kontaktformular, dass das Material schadhaft und teilweise kaputt ist haben wir bisher keine Rückmeldung erhalten. Telefonisch kommt man leider auch nicht durch. Fotos haben wir schon mit Kontaktformular übermittelt. Damit wir wissen wie wir weiter vorgehen können, hätten wir um eine Stellungnahme der Firma gebeten. Wir sind enttäuscht!
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Bewertungen für wickey.at
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sandkiste
Wir haben eine Sandkiste gekauft die abgezeichnet war, die Bretter haben geschimmelt und waren so spröde dass bei fast jeder Schraube und auch beim rauf sitzen auf den Sitzrand ein Riss entstanden ist.
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Antwort von wickey.at
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude,
Ihr Wickey-Team
PP
Petet P.
Arnoldstein
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferdatum wurde nicht eingehalten
Und wurde mir nie bekanntgegeben
Niemand weiß wann die Lieferung kommt.
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Antwort von wickey.at
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung.
Ihr Wickey-Team
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt kam schimmlig an, Verarbeitung mangelhaft, der Kundenservice ist eine Katastrophe
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Antwort von wickey.at
05.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden.
Ihr Wickey-Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Naja
Holz nicht das optimale und nicht gut zugeschnitten, bauanleitung auch nicht genau genug
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Antwort von wickey.at
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude,
Ihr Wickey-Team
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückerstattung nach Storni nach 18 Tage.
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Antwort von wickey.at
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden.
Ihr Wickey-Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe noch keine Bestellung erhalten
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Antwort von wickey.at
01.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung.
Ihr Wickey-Team
GP
Gerhard P.
Jennerdsorf
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
weder Rückmeldung noch was anderes
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Antwort von wickey.at
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden.
Ihr Wickey-Team
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versandtermin nicht eingehalten
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Antwort von wickey.at
18.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung.
Ihr Wickey-Team
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Noch keine Lieferung erhalten
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Antwort von wickey.at
31.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung.
Ihr Wickey-Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von wickey.at
07.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bewertung zeigt uns, dass Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Hinterlassen Sie gerne einen Kommenar, sodass wir uns um Ihr Anliegen kümmern können. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude,
Ihr Wickey-Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von wickey.at
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bewertung zeigt uns, dass Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Hinterlassen Sie gerne einen Kommenar, sodass wir uns um Ihr Anliegen kümmern können. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude,
Ihr Wickey-Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Spielturm & Matschküche
Wir haben bereits 2 x bei Wickey bestellt.
Rasche Bearbeitung, super Kundenservice & top Qualität - wir sind rundum zufrieden!
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
4 von 5 Sternen
Insgesamt alles unkompliziert von Bestellung über die Website, Bezahlung und Lieferung (innerhalb einer Woche). Ware war bis auf einen Balken einwandfrei (den mussten wir nochmals leimen).
Ein Punkt Abzug da jedes Holzteil gemessen und gebohrt werden musste, die Hölzer sind nicht vorgebohrt!! Nimmt
somit deutlich mehr Zeit in Anspruch beim Aufbau.
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02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Übersichtlich dargestellt im Warenkorb und auch welches Zubehör noch benötigt wird zum gekauften Produkt. Leider keinen Newsletter-Anmeldungs- Gutschein erhalten. Zum Spielturm selbst kann ich noch nichts sagen, da die Lieferung erst in ca 2 Wochen erfolgt.
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bilder sind vielsagend und auch die verschiedenen Ansichten geben einen guten Überblick wie es im Garten dann aussehen wird. Bestellprozess und Abwicklung denkbar einfach - immer wieder :)
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach Toll! Von Anfang an fühlt man sich bei Wickey super aufgehoben. Wenn es um Kinder geht, ist Sicherheit oberste Priorität und für das steht Wickey :-)
Sehr zu empfehlen!
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles im allem ein gut zu bedienender Onlineshop. Manchmal bugged es am Handy ein wenig (zb das Menü lässt sich nicht bis zum Ende scrollen). Hilfechat reagiert schnell.
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Homepage ist super aufgebaut, tolle Bilder, gute Beschreibungen, die Farbauswahl gefällt uns auch sehr gut! Wir freuen uns schon sehr auf unser Produkt!
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Preisleistung passt,
Die Bestellung/Abwicklung/Produktpräsentation und Beschreibungen sind sehr ansprechend, einfach gestaltet!
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24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe gerade den Spielturm Wickey Rocket Flyer bestellt, war super einfach.
Ich wüsste nicht was man da besser machen könnte.
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