Sehr geehrtes Team von atp-AUTOTEILE.at,
Ich möchte gerne mein Feedback zu meiner Bestellung eines Katalysators mit Krümmer teilen. Insgesamt war meine Erfahrung mit Ihrem Service sehr positiv, und ich möchte einige Details dazu mitteilen.
Versandlagerverzögerung: Zunächst war ich etwas besorgt, dass die Ware insgesamt 3 Tage im Versandlager auf die Versandabholung gewartet hat, da dies für mich nicht nachvollziehbar schien. Allerdings habe ich mich nach meiner telefonischen Rücksprache mit deinem Callcenter beruhigt, da mir erklärt wurde, dass es sich um einen internen Ablauf handelt. Ich schätze es, wenn solche Informationen mit den Kunden geteilt werden, um Missverständnisse zu vermeiden.
Versandzeit: Nachdem das bestellte Ersatzteil endlich versandt wurde, erreichte es mich nur 3 Tage später. Die Lieferzeit war zufriedenstellend und entsprach meinen Erwartungen.
Serviceleistung: Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit Ihrer Serviceleistung. Die telefonische Erreichbarkeit und Unterstützung durch Ihr Callcenter war hilfreich, und die einwandfreie Lieferung des Ersatzteils war prompt.
Insgesamt bin ich mit meiner Erfahrung bei atp-AUTOTEILE.at zufrieden und werde Ihren Service in Zukunft gerne wieder in Anspruch nehmen. Vielen Dank für Ihre professionelle Abwicklung meiner Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen,
Balazs Kegl
Habe bei atp-autoteile einen Bremsensatz für meinen Mazda gekauft. Es wurde nur die Hälfte geliefert. Ich bekam die Bremsscheiben für vorne und die Bremsbeläge für hinten. Das 2 Paket mit den Bremsscheiben für hinten und den Belägen hat anscheinend die Post verloren. Hab die Post angerufen, die meinte man müsse einen Nachforschungsauftrag erstellen. Das könnte aber nur der Absender machen. Hab dann bei atp angerufen. Dort wurde mir in gebrochenem Deutsch erklärt, dass ich zuerst 10 Tage warten müsste. Erst dann könne man dem ganzen nachgehen. Wenn ich ein Online Händler bin, dann muss ich damit rechnen, dass hin und wieder etwas auf dem Versandweg verloren geht und muss dementsprechend schnell darauf reagieren können. Bei atp schiebt man den schwarzen Peter dem Kunden rüber. Ich habe als Kunde meinen Part erfüllt, ich habe bezahlt. Dafür erwarte ich mir vom Händler, dass er schnellst möglich meine bestellte Ware liefert. Ist das zuviel verlangt? Ich musste jetzt die fehlende Ware teuer beim Händler um die Ecke kaufen. Somit hat sich wieder der Spruch bewahrheitet : wer billig kauft, kauft zweimal. Werde in Zukunft meine Einkäufe wieder woanders tätigen.
Sehr geehrtes Team von atp-AUTOTEILE.at,
Ich möchte gerne mein Feedback zu meiner Bestellung eines Katalysators mit Krümmer teilen. Insgesamt war meine Erfahrung mit Ihrem Service sehr positiv, und ich möchte einige Details dazu mitteilen.
Versandlagerverzögerung: Zunächst war ich etwas besorgt, dass die Ware insgesamt 3 Tage im Versandlager auf die Versandabholung gewartet hat, da dies für mich nicht nachvollziehbar schien. Allerdings habe ich mich nach meiner telefonischen Rücksprache mit deinem Callcenter beruhigt, da mir erklärt wurde, dass es sich um einen internen Ablauf handelt. Ich schätze es, wenn solche Informationen mit den Kunden geteilt werden, um Missverständnisse zu vermeiden.
Versandzeit: Nachdem das bestellte Ersatzteil endlich versandt wurde, erreichte es mich nur 3 Tage später. Die Lieferzeit war zufriedenstellend und entsprach meinen Erwartungen.
Serviceleistung: Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit Ihrer Serviceleistung. Die telefonische Erreichbarkeit und Unterstützung durch Ihr Callcenter war hilfreich, und die einwandfreie Lieferung des Ersatzteils war prompt.
Insgesamt bin ich mit meiner Erfahrung bei atp-AUTOTEILE.at zufrieden und werde Ihren Service in Zukunft gerne wieder in Anspruch nehmen. Vielen Dank für Ihre professionelle Abwicklung meiner Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen,
Balazs Kegl
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Naja, könnte einiges verbessert werden
Die Lieferung dauert oft länger, aber sie kam bislang immer unbeschädigt an.
Auch die Ware ist zufriedenstellend.
Allerdings, gibt es auch bestimmte Teile überhaupt nicht.
Und wenn man ein Teil sucht "z.B. Bremsscheiben" werden nicht nur die passenden für das bestimmte Fahrzeug das man angegeben hat angezeigt, sondern alle Teile die es für jede Variante des Fahrzeuges gibt.
So das man die Größen bei jedem angezeigten Protukt aufwendig durchsuchen muss.
Und oft sind auch Teile dazwischen, die man gar nicht gesucht hat.
Das ist ziemlich nervig.
Und ich finde es auch nicht gut, das man als Privatkunde nicht auf Rechnung kaufen kann.
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03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Teile sind alle sehr gut, preis ist auch sehr gut nur Zustellung dauert immer mindestens eine Woche und mehr das ist oft ein Problem weil man kann nicht alles genau wiesen was alles am Auto Kaputt ist und wen das Auto auf der Hebebühne steht und man braucht noch ein teil das ist nicht mehr möglich beim ATP nachzubestellen da muss man dann zum Geschäft und dort die restliche teile kaufen.
Zuerst ist nur ein Teil der Ware gekommen, trotz bezahltem Expresszuschlag. Nach langer Zeit in der Telefon-Warteschleife an zwei Tagen und zwei e-mails hat dann doch alles geklappt. Rest wurde sofort nachgeliefert und der bezahlte Expresszuschlag wurde wieder gutgeschrieben.
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Shop, lahmer Versand
An sich super, Qualität und Preis stimmen!
Der Versand hat allerdings die letzten Monte deutlich an Schnelligkeit verloren, kann mitunter schon mal eine Woche dauern, bis da was das Lager verlässt.
Was ich nicht verstehe ist, das ich von atp-autoteile.de Gutscheine erhalte aber von der Österreichischen Seite nicht. Zeitweise erst, wenn ich schon bestellt habe - UNLOGISCH
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25.09.2023
Verifizierte Bewertung
TOP Shop *****! Günstige Preise und mit Aktion sogar die Versandkosten gespart. Ware robust verpackt.
Lieferzeit nach Österreich war mit ca. 1 Woche ungewohnt lange.
Es wurden auch unpassende Teile geliefert, aber die Rückabwicklung (Retoursendung) erfolgte problemlos. Wenn alles gepasst hätte, hätte ich 5 Sterne gegeben.
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11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Bestellung Zugangsdaten für Überweisung über Vorkasse erst am nächsten Tag nachmittags erfolgt ansonsten alles super guter Preis prompte Lieferung
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es geht.
Lieferung dauert oft Wochen.
Bei anderen geht das meist innerhalb einer Woche.
Und das man auch als privat Person auf Rechnung kaufen kann.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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