Sehr geehrtes Team von atp-AUTOTEILE.at,
Ich möchte gerne mein Feedback zu meiner Bestellung eines Katalysators mit Krümmer teilen. Insgesamt war meine Erfahrung mit Ihrem Service sehr positiv, und ich möchte einige Details dazu mitteilen.
Versandlagerverzögerung: Zunächst war ich etwas besorgt, dass die Ware insgesamt 3 Tage im Versandlager auf die Versandabholung gewartet hat, da dies für mich nicht nachvollziehbar schien. Allerdings habe ich mich nach meiner telefonischen Rücksprache mit deinem Callcenter beruhigt, da mir erklärt wurde, dass es sich um einen internen Ablauf handelt. Ich schätze es, wenn solche Informationen mit den Kunden geteilt werden, um Missverständnisse zu vermeiden.
Versandzeit: Nachdem das bestellte Ersatzteil endlich versandt wurde, erreichte es mich nur 3 Tage später. Die Lieferzeit war zufriedenstellend und entsprach meinen Erwartungen.
Serviceleistung: Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit Ihrer Serviceleistung. Die telefonische Erreichbarkeit und Unterstützung durch Ihr Callcenter war hilfreich, und die einwandfreie Lieferung des Ersatzteils war prompt.
Insgesamt bin ich mit meiner Erfahrung bei atp-AUTOTEILE.at zufrieden und werde Ihren Service in Zukunft gerne wieder in Anspruch nehmen. Vielen Dank für Ihre professionelle Abwicklung meiner Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen,
Balazs Kegl
Habe bei atp-autoteile einen Bremsensatz für meinen Mazda gekauft. Es wurde nur die Hälfte geliefert. Ich bekam die Bremsscheiben für vorne und die Bremsbeläge für hinten. Das 2 Paket mit den Bremsscheiben für hinten und den Belägen hat anscheinend die Post verloren. Hab die Post angerufen, die meinte man müsse einen Nachforschungsauftrag erstellen. Das könnte aber nur der Absender machen. Hab dann bei atp angerufen. Dort wurde mir in gebrochenem Deutsch erklärt, dass ich zuerst 10 Tage warten müsste. Erst dann könne man dem ganzen nachgehen. Wenn ich ein Online Händler bin, dann muss ich damit rechnen, dass hin und wieder etwas auf dem Versandweg verloren geht und muss dementsprechend schnell darauf reagieren können. Bei atp schiebt man den schwarzen Peter dem Kunden rüber. Ich habe als Kunde meinen Part erfüllt, ich habe bezahlt. Dafür erwarte ich mir vom Händler, dass er schnellst möglich meine bestellte Ware liefert. Ist das zuviel verlangt? Ich musste jetzt die fehlende Ware teuer beim Händler um die Ecke kaufen. Somit hat sich wieder der Spruch bewahrheitet : wer billig kauft, kauft zweimal. Werde in Zukunft meine Einkäufe wieder woanders tätigen.
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird.
Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe!
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
Ich habe 4 Artikel bestellt und mit Paypal bezahlt, auch eine passende Bestellbestätigung gab es. Erhalten habe ich jedoch nur 2 Artikel und auch nur eine Rechnung über 2 Artikel. Ich habe keine Information ob ich die anderen 2 Artikel noch bekomme, oder nicht! Bezahlt sind sie jedenfalls! Am Freitag den 10. Mai sind die ersten 2 Teile angekommen, ich (vormittags) gleich eine Anfrage gesendet was da los ist, es hat sich bis jetzt niemand gemeldet. So ist bis jetzt der aktuelle Stand! 2 Sterne nur deswegen, weil ich bis jetzt immer sehr zufrieden mit ATP war! Wenn ich im Laufe der nächsten Woche nichts erfahre muss ich Paypal kontaktieren, und mein Geld zurückholen, nachbestellen tu ich das hier sicher nicht, sonst muss ich hier noch einmal Versand bezahlen!
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vor 13 Tagen
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Unendliche Geschichte atp-autoteile.at
Doppelte ETeil Bestellung wg. verwirrendem TrustShop
Ersatzteil durch verwirrende TrustShop Seite doppelt bestellt, sofortiges Storno war nicht möglich, man solle die Ware entgegennehmen und dann das doppelt bestellte Teil retournieren!???
Nur der link für die Retoursendung funktioniert seit Tagen nicht!
Es wird uns nicht gebglaubt und keine Problemlösung geboten, die Rufnummer 0049 9647 9287 432 wird von einem Computer betrieben, niemnad hebt das Telefon nach !!12 Minuten!!! ab!!
Unglaubliche Geschäftsgebarung im world wide web!!!
Hochachtungsvoll
P.S.: die richtig bestellte Ware war nicht zu verwenden und wurde auch retourniert
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16.04.2024
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Habe 2 mal das gleiche Teil aus versehen bestellt. Habe 4mal angerufen wollte 1teil abbestellen keiner erreichbar. Dann habe ich ber Mail geschrieben .Antwort muß Bestellnummer bekannt geben. Habe ich gemacht. Dann kam die Antwort es wurde alles storniert .Inzwischen habe ich einen Auftrag eingezahlt. Jetzt weiß ich nicht wie es weiter geht. Schade das keiner telefonisch erreichbar ist. Keine gute Werbung für eure Firma leider.
Ich habe die Bestellung gemacht, wollte den Code für einen Gratis Spray eingeben, aber Euer SYSTEM hat mich nicht einmal die Sachen kontrollieren lassen. Ich habe Euch eine Mail geschrieben - ANTWORT NACH 4 TAGEN, WO GESCHRIEBEN WURDE, DAS DIE BESTELLUNG GERADE VERSENDET WIRD. Ihr seid NICHT in der Lage, innerhalb von 4 Tagen noch einen Spray mit einzupacken. SCHLECHTESTES KUNDENSERVICE
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20.04.2024
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Zu lange Lieferzeiten, zu teuer, zu Kompliziert
1- Zu lange Lieferzeiten, obwohl angäblich im Shop Lagernd, zu teuer zwischen 30-50% teurer als Mitbewerber.
2- Obwohl mir die Ware nicht geliefert wurde und dei Ware jezt auf den Rückweg ist ohne dass ich sie jamals übernommen habe will ATP erst auszahlen wenn die Ware bei ihnen angekommen ist, dies ist rechtlich nicht zulässig!
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vor 3 Tagen
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Nur Teillieferung ohne Info
Von vier bestellten Positionen, wurde bis jetzt nur eine Pos. geliefert, jedoch mein Paypal-Konto breits über den Gesamtbetrag aller Positionen belastet.
Keine Info warum und wann die restlichen Teile geliefert werden. (lt. Shop waren alle Teile lagernd). Bis jetzt auch noch keine Antwort auf meine Mail-Anfrage.
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vor 10 Tagen
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Falsches Getriebeöl geliefert, bestellt habe ich 80-90. Habe dreimal telefonisch versucht die Firma zu erreichen aber nach jeweils zwanzig Minuten in der Warteschleife habe ich aufgegeben. Auf meine E-Mail habe ich auch nach mittlerweile drei Tagen noch keine Antwort bekommen.
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vor 12 Tagen
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Freitags mit express Versand bestellt und Lieferung am Samstag zugesichert. Ich hab das Paket erst am Dienstag erhalten. Und dafür 21,90€ Versandkosten bezahlt.
Da zahl ich lieber normale Versandkosten und bekomme die Teile zur gleichen Zeit.
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vor 12 Tagen
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Habe die Bestellung per Vorkasse bezahlt und nach einer Woche noch immer keine Zahlungsbestätigung erhalten. Auch keine Versandbestätigung. Wenigstens eine E-Mail wäre nett gewesen wenn etwas schief gelaufen ist.
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17.04.2024
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EWIGER VERSAND
LIEFERZEIT IST ENTSETZLICH FAHRZEUG BLOCKIERT 1,5 WOCHEN DIE BÜHNE
KUPPLUNGSTEILE NOCH IMMER NICHT DA
VERSAND ERST NACH 3 TAGEN ENTLOCKT KEINE BEGEISTERUNG
WEITERE BESTELLUNGEN WERD ICH MIR ÜBERLEGEN
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vor 9 Tagen
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Ich wollte BMW Motoröl Bestellen und wollte Vorauskassa bezahlen, habe aber Nie mehr eine Antwort erhalten wegen Lieferung und Bezahlung. Ganz schlechtes Service, musste jetzt wo anders bestellen.
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