Sehr geehrtes Team von atp-AUTOTEILE.at,
Ich möchte gerne mein Feedback zu meiner Bestellung eines Katalysators mit Krümmer teilen. Insgesamt war meine Erfahrung mit Ihrem Service sehr positiv, und ich möchte einige Details dazu mitteilen.
Versandlagerverzögerung: Zunächst war ich etwas besorgt, dass die Ware insgesamt 3 Tage im Versandlager auf die Versandabholung gewartet hat, da dies für mich nicht nachvollziehbar schien. Allerdings habe ich mich nach meiner telefonischen Rücksprache mit deinem Callcenter beruhigt, da mir erklärt wurde, dass es sich um einen internen Ablauf handelt. Ich schätze es, wenn solche Informationen mit den Kunden geteilt werden, um Missverständnisse zu vermeiden.
Versandzeit: Nachdem das bestellte Ersatzteil endlich versandt wurde, erreichte es mich nur 3 Tage später. Die Lieferzeit war zufriedenstellend und entsprach meinen Erwartungen.
Serviceleistung: Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit Ihrer Serviceleistung. Die telefonische Erreichbarkeit und Unterstützung durch Ihr Callcenter war hilfreich, und die einwandfreie Lieferung des Ersatzteils war prompt.
Insgesamt bin ich mit meiner Erfahrung bei atp-AUTOTEILE.at zufrieden und werde Ihren Service in Zukunft gerne wieder in Anspruch nehmen. Vielen Dank für Ihre professionelle Abwicklung meiner Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen,
Balazs Kegl
Habe bei atp-autoteile einen Bremsensatz für meinen Mazda gekauft. Es wurde nur die Hälfte geliefert. Ich bekam die Bremsscheiben für vorne und die Bremsbeläge für hinten. Das 2 Paket mit den Bremsscheiben für hinten und den Belägen hat anscheinend die Post verloren. Hab die Post angerufen, die meinte man müsse einen Nachforschungsauftrag erstellen. Das könnte aber nur der Absender machen. Hab dann bei atp angerufen. Dort wurde mir in gebrochenem Deutsch erklärt, dass ich zuerst 10 Tage warten müsste. Erst dann könne man dem ganzen nachgehen. Wenn ich ein Online Händler bin, dann muss ich damit rechnen, dass hin und wieder etwas auf dem Versandweg verloren geht und muss dementsprechend schnell darauf reagieren können. Bei atp schiebt man den schwarzen Peter dem Kunden rüber. Ich habe als Kunde meinen Part erfüllt, ich habe bezahlt. Dafür erwarte ich mir vom Händler, dass er schnellst möglich meine bestellte Ware liefert. Ist das zuviel verlangt? Ich musste jetzt die fehlende Ware teuer beim Händler um die Ecke kaufen. Somit hat sich wieder der Spruch bewahrheitet : wer billig kauft, kauft zweimal. Werde in Zukunft meine Einkäufe wieder woanders tätigen.
Bei schlechten oder Mangelhaften Produkten gibt es keine Möglichkeit, dies Telefonisch abzuwickeln. Teilweise werden Sachen von Paketen beschädigt verpackt und die werden nicht 1 zu 1 ausgetauscht und man muss diese neu mit einem höheren Preis bestellen. Nebenbei wieder gut 1 Woche Wartezeit
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06.03.2024
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Stoßstangen Träger
Ich habe um das Geld einen Stoßstangenträger bestellt, der was nicht verbogen und verdellt ist. Beim Auspacken war ich schon wütend, weil er so kaputt war. Der Träger war nur in einer Noppenfolie eingewickelt. Vielleicht in Noppenfolie + Karton einpacken.
Teile können nicht geliefert werden. Lieferung verzögert sich.
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01.03.2024
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Leider war die Lieferung unvollständig( es fehlt der Luftfilter) und auf meine Frage per email bekam ich keine Antwort.
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01.03.2024
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Lieferung ist bis heute nicht angekommen!
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27.02.2024
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Trotz allem mit daten bestellt kommen falsche zeile
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27.02.2024
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Will einen Teil zurück senden kann aber keinen Rücksendebeleg ausdrucken und bekomme schon einige Tage keine Antwort und telefonisch ist niemand erreichbar!!!
Es kommen bei den letzten Bestellungen immer wieder defekte Teile/Verpackung an. Ich habe als Privat Person eigentlich schon genug bei Euch bestellt, aber es funktioniert mit der KUMUNIKATION NICHT. Anrufen kann ich nicht und es wird auch nicht zurückgerufen um diese Dinge zu klären. Anscheinend sitzen Leute am Computer, die von diesen Sachen wenig Ahnung haben. Es gibt auch keine richtige Entschuldigung bzw ein Entgegenkommen. Ich bin, sollte jemand Zuständig sein, unter 0664 55 92 229 erreichbar. Ich verbleibe mfg
Vor über einer Woche bestellt noch immer keine Ware bekommen obwohl alle best .Artikel als lagernd bezeichnet wurden .. Bin echt sauer.
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20.02.2024
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Kein Service, Paket nur angekündigt
Auf email über Kontakt keine Antwort
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16.02.2024
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Antwort von atp-autoteile.at
22.02.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird.
Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe!
Beste Grüße
Max / ATP-Kundenbetreuung
15.02.2024
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Lieferung
Brauchen eindeutig viel zu lange für die Lieferungen
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14.02.2024
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Lieferdatum unbekannt
Bestellung am 07.02. , am 14.02. Lieferdatum unbekannt !!
Sendungsverfolgung: Sendung ist unterwegs!?!?
Traurig...
würde gerne wissen wann Ich meine Lieferung bekomme , bestellt 5. Februar keine Versandbestätigung ! kein Liefertermin!
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12.02.2024
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4 tage liferzeit? in AT ? Kein Z.kerze Für suzuki swift?
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11.02.2024
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Lieferzeit ist zu lange
Retourgabe ist aufwendig und kompliziert
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09.02.2024
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Erster Einkauf bereits Katastrophe
Habe bei atp-autoteile einen Bremsensatz für meinen Mazda gekauft. Es wurde nur die Hälfte geliefert. Ich bekam die Bremsscheiben für vorne und die Bremsbeläge für hinten. Das 2 Paket mit den Bremsscheiben für hinten und den Belägen hat anscheinend die Post verloren. Hab die Post angerufen, die meinte man müsse einen Nachforschungsauftrag erstellen. Das könnte aber nur der Absender machen. Hab dann bei atp angerufen. Dort wurde mir in gebrochenem Deutsch erklärt, dass ich zuerst 10 Tage warten müsste. Erst dann könne man dem ganzen nachgehen. Wenn ich ein Online Händler bin, dann muss ich damit rechnen, dass hin und wieder etwas auf dem Versandweg verloren geht und muss dementsprechend schnell darauf reagieren können. Bei atp schiebt man den schwarzen Peter dem Kunden rüber. Ich habe als Kunde meinen Part erfüllt, ich habe bezahlt. Dafür erwarte ich mir vom Händler, dass er schnellst möglich meine bestellte Ware liefert. Ist das zuviel verlangt? Ich musste jetzt die fehlende Ware teuer beim Händler um die Ecke kaufen. Somit hat sich wieder der Spruch bewahrheitet : wer billig kauft, kauft zweimal. Werde in Zukunft meine Einkäufe wieder woanders tätigen.
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08.02.2024
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Eine richtige Bewertung könnte ich mur abgeben, wenn ich meine Bestellung erhalten hätte.
Nach genau einer Woche noch nichtmal versendet
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07.02.2024
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Ich habe eine lagernd Achse bestellt
Und div Kleinteile
1 Paket habe ich nach 2 Tage erhalten
Die Achse hat bei der sendungsnachverfolgung immer denn selben Status nach jetzt 5 Tagen
Die Reklamation werden glaube ich von einer Maschine bearbeitet
Wichtig ist Das Geld wurde bereits abgebucht DANKE
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