Sehr geehrtes Team von atp-AUTOTEILE.at,
Ich möchte gerne mein Feedback zu meiner Bestellung eines Katalysators mit Krümmer teilen. Insgesamt war meine Erfahrung mit Ihrem Service sehr positiv, und ich möchte einige Details dazu mitteilen.
Versandlagerverzögerung: Zunächst war ich etwas besorgt, dass die Ware insgesamt 3 Tage im Versandlager auf die Versandabholung gewartet hat, da dies für mich nicht nachvollziehbar schien. Allerdings habe ich mich nach meiner telefonischen Rücksprache mit deinem Callcenter beruhigt, da mir erklärt wurde, dass es sich um einen internen Ablauf handelt. Ich schätze es, wenn solche Informationen mit den Kunden geteilt werden, um Missverständnisse zu vermeiden.
Versandzeit: Nachdem das bestellte Ersatzteil endlich versandt wurde, erreichte es mich nur 3 Tage später. Die Lieferzeit war zufriedenstellend und entsprach meinen Erwartungen.
Serviceleistung: Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit Ihrer Serviceleistung. Die telefonische Erreichbarkeit und Unterstützung durch Ihr Callcenter war hilfreich, und die einwandfreie Lieferung des Ersatzteils war prompt.
Insgesamt bin ich mit meiner Erfahrung bei atp-AUTOTEILE.at zufrieden und werde Ihren Service in Zukunft gerne wieder in Anspruch nehmen. Vielen Dank für Ihre professionelle Abwicklung meiner Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen,
Balazs Kegl
Habe bei atp-autoteile einen Bremsensatz für meinen Mazda gekauft. Es wurde nur die Hälfte geliefert. Ich bekam die Bremsscheiben für vorne und die Bremsbeläge für hinten. Das 2 Paket mit den Bremsscheiben für hinten und den Belägen hat anscheinend die Post verloren. Hab die Post angerufen, die meinte man müsse einen Nachforschungsauftrag erstellen. Das könnte aber nur der Absender machen. Hab dann bei atp angerufen. Dort wurde mir in gebrochenem Deutsch erklärt, dass ich zuerst 10 Tage warten müsste. Erst dann könne man dem ganzen nachgehen. Wenn ich ein Online Händler bin, dann muss ich damit rechnen, dass hin und wieder etwas auf dem Versandweg verloren geht und muss dementsprechend schnell darauf reagieren können. Bei atp schiebt man den schwarzen Peter dem Kunden rüber. Ich habe als Kunde meinen Part erfüllt, ich habe bezahlt. Dafür erwarte ich mir vom Händler, dass er schnellst möglich meine bestellte Ware liefert. Ist das zuviel verlangt? Ich musste jetzt die fehlende Ware teuer beim Händler um die Ecke kaufen. Somit hat sich wieder der Spruch bewahrheitet : wer billig kauft, kauft zweimal. Werde in Zukunft meine Einkäufe wieder woanders tätigen.
Paket zum 3ten BESCHÄDIGT angekommen. Verkäufer reagiert teilweise nicht auf die Mails. Kommunikation sehr schwierig, wenn Leute nicht vom Fach sind. Auto steht deswegen schon längere Zeit zerlegt - interessiert niemanden. Die Teile kann man nur wieder neu bestellen und natürlich ZAHLEN und hoffen, dass man das Geld zurückbekommt
Bei schlechten oder Mangelhaften Produkten gibt es keine Möglichkeit, dies Telefonisch abzuwickeln. Teilweise werden Sachen von Paketen beschädigt verpackt und die werden nicht 1 zu 1 ausgetauscht und man muss diese neu mit einem höheren Preis bestellen. Nebenbei wieder gut 1 Woche Wartezeit
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28.03.2024
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Leider wurde das Blechteil beschädigt zugestellt. Ich bitte daher um kostenlosen Ersatz oder um Rückerstattung der Kosten. Bitte um kurze Rückmeldung über die weitere Vorgehensweise.
Mfg Ing. Rainer Morawitz
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19.03.2024
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Lieferzeit nicht vertretbar
Ware am 08.03. bestellt und bis 19.03. weder eine Versandbestätigung noch die Ware (Service Material nichts spezielles bestellt) erhalten. Überlege wirklich ob ich bei ATP nochmals bestelle.
Mir wurden teils total falsch nicht bestellte Waren zugesandt, nach schriftlicher Anfrage, bekam ich bis heute von der Firma keine Benachrichtigung, das kann ich leider nicht verstehen!?!?
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18.03.2024
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Bezahlt über Paypal und nach 8 Tagen noch immer kein Versand der Ersatzteile. Werde in Zukunft einen anderen Shop wählen.
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16.03.2024
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Nur ein Drittel der Lieferung erhalten und bisher auch keine Antwort auf meine Anfrage erhalten
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11.03.2024
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Bis jetzt hab ich die Ersatzteile innerhalb 3 Tagen bekommen.
Jetzt warte ich schon eine Woche.
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12.03.2024
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Ewiges warten auf Bestellung versendedatum welches angezeigt wird wird nicht eingehalten
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10.03.2024
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noch keine bestellung erhalten....best
noch keine bestellung erhalten....best. nr.1302410461628
Habe bei atp-autoteile einen Bremsensatz für meinen Mazda gekauft. Es wurde nur die Hälfte geliefert. Ich bekam die Bremsscheiben für vorne und die Bremsbeläge für hinten. Das 2 Paket mit den Bremsscheiben für hinten und den Belägen hat anscheinend die Post verloren. Hab die Post angerufen, die meinte man müsse einen Nachforschungsauftrag erstellen. Das könnte aber nur der Absender machen. Hab dann bei atp angerufen. Dort wurde mir in gebrochenem Deutsch erklärt, dass ich zuerst 10 Tage warten müsste. Erst dann könne man dem ganzen nachgehen. Wenn ich ein Online Händler bin, dann muss ich damit rechnen, dass hin und wieder etwas auf dem Versandweg verloren geht und muss dementsprechend schnell darauf reagieren können. Bei atp schiebt man den schwarzen Peter dem Kunden rüber. Ich habe als Kunde meinen Part erfüllt, ich habe bezahlt. Dafür erwarte ich mir vom Händler, dass er schnellst möglich meine bestellte Ware liefert. Ist das zuviel verlangt? Ich musste jetzt die fehlende Ware teuer beim Händler um die Ecke kaufen. Somit hat sich wieder der Spruch bewahrheitet : wer billig kauft, kauft zweimal. Werde in Zukunft meine Einkäufe wieder woanders tätigen.
Es kommen bei den letzten Bestellungen immer wieder defekte Teile/Verpackung an. Ich habe als Privat Person eigentlich schon genug bei Euch bestellt, aber es funktioniert mit der KUMUNIKATION NICHT. Anrufen kann ich nicht und es wird auch nicht zurückgerufen um diese Dinge zu klären. Anscheinend sitzen Leute am Computer, die von diesen Sachen wenig Ahnung haben. Es gibt auch keine richtige Entschuldigung bzw ein Entgegenkommen. Ich bin, sollte jemand Zuständig sein, unter 0664 55 92 229 erreichbar. Ich verbleibe mfg
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07.02.2024
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Ich habe eine lagernd Achse bestellt
Und div Kleinteile
1 Paket habe ich nach 2 Tage erhalten
Die Achse hat bei der sendungsnachverfolgung immer denn selben Status nach jetzt 5 Tagen
Die Reklamation werden glaube ich von einer Maschine bearbeitet
Wichtig ist Das Geld wurde bereits abgebucht DANKE
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27.02.2024
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Will einen Teil zurück senden kann aber keinen Rücksendebeleg ausdrucken und bekomme schon einige Tage keine Antwort und telefonisch ist niemand erreichbar!!!
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