Sehr geehrtes Team von atp-AUTOTEILE.at,
Ich möchte gerne mein Feedback zu meiner Bestellung eines Katalysators mit Krümmer teilen. Insgesamt war meine Erfahrung mit Ihrem Service sehr positiv, und ich möchte einige Details dazu mitteilen.
Versandlagerverzögerung: Zunächst war ich etwas besorgt, dass die Ware insgesamt 3 Tage im Versandlager auf die Versandabholung gewartet hat, da dies für mich nicht nachvollziehbar schien. Allerdings habe ich mich nach meiner telefonischen Rücksprache mit deinem Callcenter beruhigt, da mir erklärt wurde, dass es sich um einen internen Ablauf handelt. Ich schätze es, wenn solche Informationen mit den Kunden geteilt werden, um Missverständnisse zu vermeiden.
Versandzeit: Nachdem das bestellte Ersatzteil endlich versandt wurde, erreichte es mich nur 3 Tage später. Die Lieferzeit war zufriedenstellend und entsprach meinen Erwartungen.
Serviceleistung: Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit Ihrer Serviceleistung. Die telefonische Erreichbarkeit und Unterstützung durch Ihr Callcenter war hilfreich, und die einwandfreie Lieferung des Ersatzteils war prompt.
Insgesamt bin ich mit meiner Erfahrung bei atp-AUTOTEILE.at zufrieden und werde Ihren Service in Zukunft gerne wieder in Anspruch nehmen. Vielen Dank für Ihre professionelle Abwicklung meiner Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen,
Balazs Kegl
Habe bei atp-autoteile einen Bremsensatz für meinen Mazda gekauft. Es wurde nur die Hälfte geliefert. Ich bekam die Bremsscheiben für vorne und die Bremsbeläge für hinten. Das 2 Paket mit den Bremsscheiben für hinten und den Belägen hat anscheinend die Post verloren. Hab die Post angerufen, die meinte man müsse einen Nachforschungsauftrag erstellen. Das könnte aber nur der Absender machen. Hab dann bei atp angerufen. Dort wurde mir in gebrochenem Deutsch erklärt, dass ich zuerst 10 Tage warten müsste. Erst dann könne man dem ganzen nachgehen. Wenn ich ein Online Händler bin, dann muss ich damit rechnen, dass hin und wieder etwas auf dem Versandweg verloren geht und muss dementsprechend schnell darauf reagieren können. Bei atp schiebt man den schwarzen Peter dem Kunden rüber. Ich habe als Kunde meinen Part erfüllt, ich habe bezahlt. Dafür erwarte ich mir vom Händler, dass er schnellst möglich meine bestellte Ware liefert. Ist das zuviel verlangt? Ich musste jetzt die fehlende Ware teuer beim Händler um die Ecke kaufen. Somit hat sich wieder der Spruch bewahrheitet : wer billig kauft, kauft zweimal. Werde in Zukunft meine Einkäufe wieder woanders tätigen.
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird.
Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe!
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
vor 10 Tagen
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Antwort von atp-autoteile.at
vor 2 Tagen
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Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe!
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
vor 11 Tagen
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vor 2 Tagen
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Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe!
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
vor 11 Tagen
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vor 2 Tagen
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Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
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29.04.2024
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vor 2 Tagen
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Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
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Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
16.03.2024
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Ersatzteile kamen nicht mit einer Lieferung!
Rechnung gleich für alle Teile abgebucht!
Warte nun schon einige Tage auf die zweite Lieferung!!!
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06.04.2024
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Würde schon mal eingebaut und war dreckig Versand ging aber schnell
Leider hat die Lieferung länger gedauert wie angegeben
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24.03.2024
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Ein Teil der Bestellung fehlt
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht lösungsorientiert
Der Expressversand erfolgte relativ schnell, jedoch wurde die Bestellung, die auf zwei Pakete aufgeteilt wurde, nicht vollständig geliefert. Offenbar wurde das zweite Paket während der Zustellung beschädigt.
Nachdem ich eine Woche lang keine Rückmeldung zu dem verlorenen Paket erhalten hatte und vollkommen im Unwissen darüber gelassen wurde, kontaktierte ich das Service. Diese meldeten sich rasch, jedoch ohne konkreten Lösungsvorschlag.
Aufgrund meiner Erfahrung kann ich ATP Autoteile nicht weiterempfehlen.
Habe meine Teile erst nach 12 Tagen bekommen meine nachfragen wo meine Teile bleiben wurden die ersten 8 Tage nicht beantwortet erst am 9 Tag die erste Nachricht das finde ich sehr traurig. Ich werde hier nicht mehr einkaufen
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28.03.2024
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Leider wurde das Blechteil beschädigt zugestellt. Ich bitte daher um kostenlosen Ersatz oder um Rückerstattung der Kosten. Bitte um kurze Rückmeldung über die weitere Vorgehensweise.
Mfg Ing. Rainer Morawitz
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19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht vertretbar
Ware am 08.03. bestellt und bis 19.03. weder eine Versandbestätigung noch die Ware (Service Material nichts spezielles bestellt) erhalten. Überlege wirklich ob ich bei ATP nochmals bestelle.
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19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 11.3.2024 ein Autoteil bestellt. Heute, am 19.03.2024, sind meine Bestellungen nicht angekommen, und ich bin ein Unternehmen
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bezahlt über Paypal und nach 8 Tagen noch immer kein Versand der Ersatzteile. Werde in Zukunft einen anderen Shop wählen.
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16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nur ein Drittel der Lieferung erhalten und bisher auch keine Antwort auf meine Anfrage erhalten
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.