Nach dem meine Gattin die Pumpe unserer Waschmaschine nach nicht ganz einem Jahr geschrottet hat, hatten wir die Wahl entweder die gesamte Maschine zu tauschen oder zu versuchen die mit günstigen Ersatzteilen selbst zu reparieren. Zum Glück wurden schnell bei Fixpart fündig und innerhalb weniger Tage wurde das Ersatzteil nach Österreich geliefert. Die Maschine war danach binnen 30 Minuten wieder funktionsfähig. Wenn ich das von einem Reparaturservice machen hätte lassen, hätte ich mir wohl darum eine neue Waschmaschine kaufen können mit Fahrzeit, Arbeitszeit und Ersatzteil. Reparieren ist halt immer nachhaltiger als neu kaufen und dadurch, dass ich die Reparatur selbst gemacht habe, habe ich uns auch einiges Geld gespart. Fixpart werde ich sicher wieder aufsuchen, wenn ich Ersatzteile brauche.
In der FixPart.at Oberfläche ist die Bestellung mit der Bestellnummer 202301708870 noch immer nicht zu sehen.
Man kann telefonisch niemanden erreichen und ich hatte bis vor 10 Minuten noch immer keinen Ahnung was das Teil kommt.
Auf ein Anfrage Email bekommt man eine "Automatisierte Nachricht" als Mail mit "Nachricht eingegangen".
Auf die Online Einmeldung wenigstens eine Info: Obwohl das Teil als lagernd angezeigt wurde, heißt es jetzt:
Leider hat uns der Lieferant soeben mitgeteilt, dass sich der Versand des Produkts verzögert hat. Der voraussichtliche Liefertermin Ihrer Bestellung ist der 26-06-2023.
(statt 16.6. wohlgemerkt) und die Waschmaschine ist natürlich bis dahin auch nicht verwendbar :-(
Was für ein Zufall, dass der Lieferant gerade dann antwortet, wenn ich nachfrage… ☹
Jetzt habe ich aber schon € 61,13 bezahlt und kaufe mir den Türdichtungsgummi sicher nicht ein zweites Mal, was mach ich auch damit!
Sorry to say, aber das hat mich bis dato nicht überzeugt und ich frage mich, wie man auf eine Bewertung für FixPart.at von 4,60 (was ja "Sehr gut" wäre) kommt?
(Bei immerhin 7 677 verifizierte Bewertungen in den letzten 12 Monaten...)
Packet wird einfach bein paketshop hinterlegt ohne Information und allen
Paketfahrer ist zu faul zum Zustellen war an diesem bezahlten Datum den ganzen Tag zu Hause also konnte ihn nicht verfehlen er hat nie geläutet und war nie da. Ohne sendungsverfolgung wüsste ich heute noch nicht wo mein Paket ist
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Antwort von FixPart.at
05.03.2024
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wie ich sehe, hätte sie geliefert werden müssen. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um die Sache zu klären. Bram, FixPart-Kundendienst
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Falsch erhatene Produkt Oberhitze Backofen .
Auf eigne Kosten zurück geschickt und trotzdem mein gebuchten Betrag nicht zurück erhalten.
Kundenservice antworten kaum trotz mehrere Beschwerden.
Bin sehr enttäuscht nie wieder.
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16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Defect water Tank
Good day,
I received the water tank today! I opened the package and unfortunately found that the bottom straight edge of the water tank had broken off at one corner! You couldn't see anything on the outside of the packaging but it sounded like broken glass inside! When I opened it, I saw the broken edges!
What to do, I really need a new one as it is no longer leak-proof!
Please let me know
Order No 202402519979
Thank you very much
Schönhuber Bernhard
Oedt 3
4083 Haibach ob der Donau
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Antwort von FixPart.at
19.02.2024
Guten Tag, es tut mir leid, das zu hören. Wir haben das Produkt kostenlos an Sie zurückgeschickt. Wenn mit dem Produkt immer noch etwas nicht in Ordnung ist, lassen Sie es uns bitte wissen. Bram, FixPart-Kundendienst
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Fernseher der Marke Grundig. Er ist ca 25 Jahre alt.
Meine Fernbedienung ist kaputt. Ich bestelle eine die angeblich 339 Fersehtypen geeignet. Aber mein Typ ist nicht dabei . Die Spedition war nicht in der Lage Zeitgeschehen zu liefern und ich musste mir die Ware abholen. Ich habe eine gebrochen Hüfte. Mein Problem!!
Ansonsten ist alles in Ordnung
RUDOLF PACNER
Auch um eine Tiefkühlfachtüre zu halten ist ein Scharnierteil nicht ausreichend. Wenn ich mich an das Bild im Internet zurückerinnere waren es zwei Stück; für oben und unten. In der Zwischenzeit habe ich aber schon eine Lösung gefunden.
Streichen sie mich aus dem Kundenregister
M b E
R. Lechner
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Antwort von FixPart.at
14.02.2024
Guten Tag, Alle unsere Produkte werden so geliefert, wie sie auf der Website abgebildet sind. Wenn Sie Fragen zum richtigen Produkt haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Bram, FixPart-Kundendienst
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kommunikation mangelhaft
Man kann Sie nicht telefonisch erreichen, per Mail erhält man nur spärliche oder gar keine Informationen. Rechnung kann nicht umgeschrieben werden, auf Ihrer Internetseite kann man nicht die Rechnungsanschrift und Lieferanschrift in unterschiedliche Länder liefern...
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Antwort von FixPart.at
20.02.2024
Guten Tag, es tut mir leid, das zu hören. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um zu sehen, was wir für Sie tun können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bram, Kundenservice FixPart
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
es wurde ein Ersatzteil bestellt das defekt geleifert wurde, es wurde von mir Reklamiert mit Fotos aber es meldet sich keiner, da es sich um eine Waschmaschine Handelt wäre es angebracht schneller zu Arbeiten, wiedermal eine Firma die man nicht empfehlen Kann
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Antwort von FixPart.at
20.02.2024
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass das Produkt nicht in gutem Zustand geliefert wurde. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um zu sehen, was wir für Sie tun können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bram, FixPart-Kundendienst
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
richtige Bestellung beim Kunden
In dem die richtige Bestellung beim Kunden eintrifft und die Urgenz etwas zügiger bearbeitet wir, letztendlich handelt es sich um ein Ersatzteil für ein defektes Gerät welches weder repariert noch benutzt werden kann.
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bei einem einfachen Rücktritt gemäß Konsumentenschutzgesetz und Fernabsatzgesetz werden extreme Hürden und Verzögerungen seitens der Firma verursacht. Dies ist in keiner Weise akzeptabel und geht gar nicht!
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Antwort von FixPart.at
27.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht das richtige Produkt erhalten haben. Wir haben Ihnen die Rücksendeanweisungen geschickt, damit Sie das Produkt zurückschicken können. Es kann sein, dass sie in Ihrem Spam gelandet ist, also überprüfen Sie bitte auch dort. Bram, FixPart-Kundendienst
Lieferzeit Top! Kundensupport Katastrophe, meine Anfrage wurde 2 mal nicht beantwortet weil Pseudonym Saskia und Fleurine nicht lesen können (Siehe eMailverkehr fabian.dornik@gmx.at
"Original" Nilfisk Ersatzräder (festestehende und bewegliche) gemeinsam bestellt. Passen nicht. Staubsauger wackelt nun, da Räder nicht den korrekten Durchmesser bzw. Höhe haben.
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16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Retour Anfragen schneller reagieren! Kann nicht zurück schicken da ich kein Etikett zum Schicken habe. Mann sich auch nicht Tel. in Verbindung setzen kann.
habe!
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Antwort von FixPart.at
19.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht das richtige Produkt erhalten haben. Wir haben Ihnen die Rückgabeanweisungen geschickt, damit Sie das Produkt zurückschicken können. Es kann sein, dass sie in Ihrem Spam gelandet ist, also überprüfen Sie bitte auch dort. Bram, FixPart-Kundendienst
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kein telefonischer Kundensupport und per Mail wird auf das Lieferproblem nicht eingegangen. Es wird lediglich eine Stornierung der Bestellung angeboten.
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20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sie schaffen nich die Ware an eine richtige Adresse zu Liefern/ wollen doppelt Lieferkosten dafür verrechnen sind Tagelang nicht erreichbar
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13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware im Online Shop angezeigt! Muss ich nochmal bestellen und nochmal Versand Kosten tragen! Rückerstattung dauert sehr lang !!!
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Antwort von FixPart.at
14.02.2024
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten und es falsch bestellt wurde, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Wir werden Ihnen jedoch die Kosten für die Rücksendung erstatten. Wenn Sie noch Fragen dazu haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Bram, FixPart-Kundendienst
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nur Ärger! Verschicken defekte Ware!
Defekte Ware verschickt und wollen diese weder umtauschen, noch zurücknehmen! Nie wieder werde ich hier was bestellen!!!
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Antwort von FixPart.at
04.03.2024
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten und es falsch bestellt wurde, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Wir werden Ihnen jedoch die Kosten für die Rücksendung erstatten. Wenn Sie noch Fragen dazu haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Bram, FixPart-Kundendienst
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
GEnaue Adresse fehlte
Leider wurde nicht die genaue Adresse mit Stock und Türnummer angegeben, daher konnte mein Paket nicht zugestellt werden.
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Antwort von FixPart.at
09.02.2024
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Ich sehe, dass sie zurückgeschickt wurde. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um sicherzugehen, dass Sie die Ware noch erhalten werden. Bram, FixPart-Kundendienst
Ersatzteil paßt nicht. Um das zu beweisen wurden von mir mit 3 mails Erklärungen und Beweisfotos verlangt.
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Antwort von FixPart.at
08.02.2024
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass das von Ihnen bestellte Produkt nicht passt. Anhand einer Typennummer können wir feststellen, ob ein Produkt für ein bestimmtes Gerät geeignet ist. Leider ist das Produkt, das Sie bestellt haben, auf dieser Basis nicht geeignet. Wir haben Ihnen weitere Informationen zukommen lassen, wie Sie Ihr Produkt an uns zurückschicken können. Bram, FixPart-Kundendienst
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erhalten
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht das passende Teil, obwohl es laut Information auf der Website passen sollte
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.