Nach dem meine Gattin die Pumpe unserer Waschmaschine nach nicht ganz einem Jahr geschrottet hat, hatten wir die Wahl entweder die gesamte Maschine zu tauschen oder zu versuchen die mit günstigen Ersatzteilen selbst zu reparieren. Zum Glück wurden schnell bei Fixpart fündig und innerhalb weniger Tage wurde das Ersatzteil nach Österreich geliefert. Die Maschine war danach binnen 30 Minuten wieder funktionsfähig. Wenn ich das von einem Reparaturservice machen hätte lassen, hätte ich mir wohl darum eine neue Waschmaschine kaufen können mit Fahrzeit, Arbeitszeit und Ersatzteil. Reparieren ist halt immer nachhaltiger als neu kaufen und dadurch, dass ich die Reparatur selbst gemacht habe, habe ich uns auch einiges Geld gespart. Fixpart werde ich sicher wieder aufsuchen, wenn ich Ersatzteile brauche.
In der FixPart.at Oberfläche ist die Bestellung mit der Bestellnummer 202301708870 noch immer nicht zu sehen.
Man kann telefonisch niemanden erreichen und ich hatte bis vor 10 Minuten noch immer keinen Ahnung was das Teil kommt.
Auf ein Anfrage Email bekommt man eine "Automatisierte Nachricht" als Mail mit "Nachricht eingegangen".
Auf die Online Einmeldung wenigstens eine Info: Obwohl das Teil als lagernd angezeigt wurde, heißt es jetzt:
Leider hat uns der Lieferant soeben mitgeteilt, dass sich der Versand des Produkts verzögert hat. Der voraussichtliche Liefertermin Ihrer Bestellung ist der 26-06-2023.
(statt 16.6. wohlgemerkt) und die Waschmaschine ist natürlich bis dahin auch nicht verwendbar :-(
Was für ein Zufall, dass der Lieferant gerade dann antwortet, wenn ich nachfrage… ☹
Jetzt habe ich aber schon € 61,13 bezahlt und kaufe mir den Türdichtungsgummi sicher nicht ein zweites Mal, was mach ich auch damit!
Sorry to say, aber das hat mich bis dato nicht überzeugt und ich frage mich, wie man auf eine Bewertung für FixPart.at von 4,60 (was ja "Sehr gut" wäre) kommt?
(Bei immerhin 7 677 verifizierte Bewertungen in den letzten 12 Monaten...)
Ich hab bestellt, bezahlt am 21.03.
Fixpart hat eine Zahlungsbestätigung geschickt. Es kommt jedoch keine Ware.
Heute ist bereits der 02.04.
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Erst falsches gebrauchtes Teil bekommen und nach email mit Erklärung welches Teil ich brauche nochmal das falsche bekommen.
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ersatzteil,
am 17.Februar 2023 bestellt, mit einer Lieferzeit von 6-8 Tagen, heute 12.März, noch immer nicht angekommen!
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Antwort von FixPart.at
13.03.2024
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir sind in Kontakt mit dem Spediteur und haben uns auch mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Bram, FixPart-Kundendienst
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware am 02. 01.2024 Bestellt Angegebene Lieferzeit 2 Wochen Lieferung am 15. 03. 2024 erst erhalten
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
statt eines Dichtungsrings mit Durchmesser 4cm wurde ein Ersatzprodukt mit 0,5cm Durchmesser geschickt
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe bis jetzt noch nichts erhalten. Keine Versandbestätigung oder eine Info zu meiner Bestellung.
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Antwort von FixPart.at
11.03.2024
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Leider hat sich die Lieferung etwas verzögert, wofür wir uns entschuldigen. Wir haben Ihnen soeben weitere Informationen zukommen lassen. Michèle, FixPart-Kundendienst
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bezalt und meine Wahre noch imer nicht bekomen.
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider funktioniert kein Stick bei keinem Fernseher
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit war 6 Monate! Das war inakzeptabel!
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Antwort von FixPart.at
15.03.2024
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben. Ich sehe, dass es in der Tat eine Verzögerung gab, weil das Produkt nicht auf Lager war. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wie ich sehe, wurde Ihre Bestellung inzwischen ausgeliefert. Sollte dennoch etwas nicht in Ordnung sein, lassen Sie es uns bitte wissen. Bram, FixPart-Kundendienst
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wie ich sehe, hätte sie geliefert werden müssen. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um die Sache zu klären. Bram, FixPart-Kundendienst
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe bis heute noch keine Ware erhalten
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Antwort von FixPart.at
11.03.2024
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Leider hat sich die Lieferung etwas verzögert, wofür wir uns entschuldigen. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen weitere Informationen zu geben. Michèle, FixPart-Kundendienst
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kam beschädigt/unbrauchbar an.
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zuerst Liefern dann Nachfragen!
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Antwort von FixPart.at
07.03.2024
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir sind in Kontakt mit dem Spediteur und haben uns auch mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Bram, FixPart-Kundendienst
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten und es falsch bestellt wurde, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Wir werden Ihnen jedoch die Kosten für die Rücksendung erstatten. Wenn Sie noch Fragen dazu haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Bram, FixPart-Kundendienst
Sg. Damen und Herren!
Diese Firma ist eine bodenlose Frechheit. Bestellt am 22.2.2024 mit einer garantierten Lieferzeit von 1-2 Tagen!!! Ich habe bis heute weder die bestellte Ware noch irgendeine Nachricht auf meine mittlerweile 4 Mail bekommen. Es meldet sich niemand, Telefon nicht möglich und auf die mehrmaligen Mails keine Antwort!!! Ich werde jetzt morgen den 1.3.2024 versuchen, dass ich meinen bereits mittels PayPal übermittelten Betrag in Höhe von € 61,79 sofort zurück fordere. Ich bin richtig sauer, habe den Geschirrspüler zerlegt und dachte, wenn das Teil in 1-2 Tagen eintrifft, brauche ich ihn ja nicht wieder zusammen zu bauen. Jetzt steht er zerlegt seit über einer Woche in der Küche. Ich werde nun versuchen die Teile anderswo zu bekommen. Bitte unternehmt was gegen diese betrügerische Firma!!! Vielen Dank. mfg Josef Lukesch
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ersatzteil Bügeleisen
ich habe einen Ersatz für unser Dampfbügeleisen bestellt. Wie es sich gehört unter Zufhilfename des Typenschilds auf dem Gerät. Leider wurde mir ein falsches Teil zugeordnet und daher auch falsch zugesendet.
Die Mitarbeiterinnen von FixPart haben angeboten mir einen Link für die richtige Bestellung zu schicken. Auch hier wäre es der falsche Teil gewesen.
Ich habe dies FixPart mitgeteilt und seither (2 Tage) nichts mehr gehört.
Für die Rücksendung eines nach Anweisung richtig bestellten, aber auf der Seite falsch ausgewiesenen Artikels muss ich noch € 8,00 Proto bezahlen
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