Die Website ist schön übersichtlich und man findet sich gut zurecht. Preis-Leistung ist total in Ordnung. Ich bin voll happy mit Biogena. Von der Bestellung bis zum Versand und Zustellung vergehen maximal 2Tage
Bestellung wurde am 3.10 abgeschickt, Ware sollte am 4.10. geliefert werden, aber es in der Sendungsnachverfolgung ist nur "Ware in Verteilung" und es gibt keine Rückmeldung mehr von Biogena, wenn man nachfragt.
Ich warte schon seit 2 Wochen auf den zweiten Teil meiner Lieferung.(Bestellung B2400078313).
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Antwort von biogena.com
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Bestellung gab & so möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Falls Sie Hilfe für eine Bestellung benötigen, rufen Sie uns gerne unter +43 662 231111 an (Mo-Do von 8-17 Uhr / Fr von 8-15 Uhr) oder schreiben Sie uns an: info@biogena.com. Unser Kundenservice ist gerne für Sie da! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Biogena-Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Telefonannahme und Email Antworten
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Antwort von biogena.com
vor 10 Tagen
Danke für die Bewertung! Es tut uns leid, dass wir Sie nicht zu 100% zufrieden stellen konnten.
Gesunde Grüße, Ihre Biogenas
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nur mit Post möglich, andere Möglichkeiten anbieten.
Ich wohne alleine in einem Altbau Wohnung im 3. Stock ohne Lift mit einem Gips und kann daher nicht aus der Wohnung. Ich habe erwartet, dass die Ware bis zur Tür geliefert wird. Stattdessen hat sich der Post Mann die viele Stufen ersparen wollen und hat ohne bei mir zu klingen die Ware direkt beim Abholstation von Post abgestellt. Ich muss leider mehr als 1 Woche warten, bis Jemanden für mich es dort abholt und es waren Produkte die ich extra für meine Genesung bestellt habe und dringend bräuchte. Fazit: Die Post ist unverlässlich und ich wünschte andere Möglichkeiten für die Lieferung. Ich glaube ich bin nicht alleine in dieser Situation.
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Antwort von biogena.com
02.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Leider können wir die individuellen Vorgänge der einzelnen Zusteller nicht beeinflussen, es tut uns sehr leid dass es hier zu einem ungünstigen Vorfall gekommen ist.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Biogena-Team
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nach der Bestellbestätigung kam nie wieder eine Meldung. Bestellung ist nicht gekommen. Vielleicht wurde die Ware auch nie versendet. Ich weiß es nicht. Fehlende Kommunikation…
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Antwort von biogena.com
30.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Lieferung gab & so möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Falls Sie Hilfe benötigen rufen Sie uns gerne unter +43 662 231111 an (Mo-Do von 8-17 Uhr / Fr von 8-15 Uhr) oder schreiben Sie uns an: info@biogena.com. Unser Kundenservice ist gerne für Sie da! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Biogena-Team
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von biogena.com
29.04.2024
Danke für die Bewertung!
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
ist der Irrsinn bei euch ausgebrochen
was soll ich bewerten wenn das Produkt derzeit nicht lieferbar ist
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Antwort von biogena.com
29.04.2024
Lieber Herr Zechner,
unsere Bewertungsanfragen werden automatisiert ausgesendet, es tut uns leid dass ihr Produkt derzeit nicht lieferbar ist.
LG, Ihr Biogena-Team
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von biogena.com
29.04.2024
Danke für die Bewertung!
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch keine Lieferung erhalten
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Antwort von biogena.com
20.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Bestellung gab & so möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Falls Sie Hilfe für eine Bestellung benötigen, rufen Sie uns gerne unter +43 662 231111 an (Mo-Do von 8-17 Uhr / Fr von 8-15 Uhr) oder schreiben Sie uns an: info@biogena.com. Unser Kundenservice ist gerne für Sie da! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Biogena-Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Hier ist offensichtlich ein Fehler unterlaufen, wir möchten uns entschuldigen!
Ihr Biogena-Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten
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Antwort von biogena.com
12.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Bestellung gab & so möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Falls Sie Hilfe für eine Bestellung benötigen rufen Sie uns gerne unter +43 662 231111 an (Mo-Do von 8-17 Uhr / Fr von 8-15 Uhr) oder schreiben Sie uns an: info@biogena.com. Unser Kundenservice ist gerne für Sie da! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Biogena-Team
Produkte sind von bester Qualität; Ärger mit Gutscheinaktion
Produkte sind von bester Qualität, aber die Gutscheinaktion habe ich nicht begrüßt, da mir nicht wirklich klar war, dass die Gutscheine in den Shops NICHT eingelöst werden können. Stand vermutlich wo, aber scheinbar gut versteckt. Sollte Biogena nicht notwendig haben....
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Antwort von biogena.com
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass es hier zu einem Missverständnis kam. Dafür möchten wir uns entschuldigen.
Beste Grüße, Ihr Biogena-Team
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Beim Kauf von Gutscheinen wird der Rabatt nicht abgezogen.
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Antwort von biogena.com
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Bestellung gab & so möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Falls Sie Hilfe für eine Bestellung benötigen rufen Sie uns gerne unter +43 662 231111 an (Mo-Do von 8-17 Uhr / Fr von 8-15 Uhr) oder schreiben Sie uns an: info@biogena.com. Unser Kundenservice ist gerne für Sie da! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Biogena-Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von biogena.com
07.03.2024
Danke für die Bewertung!
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Preis nicht nachvollziehbar (2+1 Aktion)
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Antwort von biogena.com
27.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Biogena Produkte zeichnen sich durch qualitativ hochwertige Rohstoffe, strenge Kontrollen und die intensive Forschungsarbeit des Biogena Wissenschaftsteams aus. Uns ist der Preis der Produkte bewusst, doch bei Biogena können Sie sich dafür auf höchste Qualität verlassen. Viel Freude mit den Produkten. Gesunde Grüße, Ihr Biogena-Team
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gutschein von 5 € ging nicht bei der Registrierung und beim kauf nochmal versucht und ging auch nicht. per e-mail wurde dann nach meiner ärztin gefragt und bis heute blieb es aber unbeantwortet
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Antwort von biogena.com
27.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass der Bestellprozess einen chaotischen Ablauf hatte. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Um uns zu verbessern, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie eine kurze E-Mail an ecommerce@biogena.com senden könnten, sodass wir mehr über die Bestellung erfahren können. LG, Ihre Biogenas
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung noch nicht erhalten, daher nur 1 Stern.
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Antwort von biogena.com
05.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass die Bestellung noch immer nicht bei Ihnen angekommen ist. Ich werde Ihr Anliegen umgehend an die zuständigen KollegInnen weiterleiten. Ein Mitarbeiter der Auftragsbearbeitung wird sich dann bei Ihnen melden, um das Problem zu lösen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag & möchten uns noch einmal entschuldigen. Ihr Biogena-Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Biogena ist super. Leider hat die Lieferung nicht funktioniert
Mfg
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Antwort von biogena.com
05.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das tolle Feedback in der Überschrift! Es tut uns leid, dass mit der Lieferung etwas nicht funktioniert hat. Ich werde Ihr Anliegen umgehend an die zuständigen KollegInnen weiterleiten. Ein Mitarbeiter der Auftragsbearbeitung wird sich dann bei Ihnen melden, um das Problem zu lösen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag & möchten uns noch einmal entschuldigen. Beste Grüße, Ihr BIOGENA-Team
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Verpackung
erste Paket beschädigt angekommen - nicht angenommen
habe um Beigabe von Proben gebeten-keine einzige
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Antwort von biogena.com
30.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind.
Wir bemühen uns in Zukunft wieder einen besseren Lieferprozess garantieren zu können.
LG, Ihr Biogena-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.