Ich htte mit Sehr gut gewertet, aber leider versendet Neckermann mit DPD und die stellen leider niemals zu. Zumindest in den letzten drei Jahren bei mir nicht. Toll wäre es, wenn man bei der Bestellung auswählen könnte, dass per Post versendet werden soll.
Für einen Artikel, der trotz gegenteiliger Verfügbarkeitsinfo und telefonischer Anfrage vor Bestellung nicht vorrätig war und sogar aus dem Sortiment genommen wurde, war eine Anzahlung von € 500,-- zu leisten. Informationen erhielt ich nicht über neckermann, sondern direkt vom Händler. Die Rückforderung der Anzahlung musste ich selbst veranlassen. Die Erstattung verzögerte sich, da ich nach einer weiteren Nachricht erst meine Bankverbindung bekanntgeben musste, obwohl mein Konto durch die geleistete Überweisung bekannt sein müsste. Ich hatte mich trotz eines Mehrpreises von 20 % gegenüber anderen Anbietern für neckermann entschieden, da der Artikel als lieferbar ausgewiesen war, soviel dazu! Fazit: automatisiertes Computerservice bedeutet noch nicht KI! Wenn Menschen dadurch nicht ersetzt werden möchten, sollte vielleicht ab und zu wieder "analoges" bzw. persönliches Kundenservice geboten werden.
Gutes Unternehmen / kleine Schwächen.
Das Angebot bei neckermann.at ist reichhaltig, die Preise meist konkurrenzfähig, die Lieferung und Abrechnung korrekt. Habe schon mehrmals bestellt und bin soweit zufrieden. Man hat auch viele Bezahlmöglichkeiten (Kreditkarte, Paypal, Vorauskasse, Gutschein u.a.).
Bei Bestellungen, die mehrere Teil-Lieferungen erfordern, ist allerdings die Rechnungslegung etwas verwirrend und manche Bestellungen benötigen länger als man es erwarten würde - z.B. brauchen Gutscheinbestellungen manchmal bis zu einer Woche, obwohl nur eine EMail mit einem Gutscheincode verschickt wird.
Auch ist die Homepage teilweise etwas unübersichtlich.
Ein großes Plus sind die regelmäßig verschickten Rabattcodes, mit denen man viele Produkte nochmals deutlich günstiger kaufen kann oder zumindest der Versand gratis ist.
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23.01.2024
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Dem Botendienst nahelegen, Pakete auch tatsächlich zu übergeben und nicht nur bei der Aufgangstreppe abzulegen.
Anlassfall:
Ich bin die ganze Zeit zu Hause und erwarte mein Paket, das zwischen (ca.) 8:00 & ???? geliefert werden soll.
Gg. 9:30 erhalte ich eine Mail, daß mein Paket geliefert wurde.
Ich so: Häää ???
Gehe hinaus, schaue auf den Treppenbeginn hinunter und siehe da:
Tatsächlich lungert da einsam und verlassen das erwartete Packerl herum.
Ohne Glocke, ohne Anklopfen, ja nicht einmal die Hunde haben angeschlagen !
Der Bote muss sich also förmlich klammheimlich angeschlichen haben.
Das ist das Einzige, was
mir nicht gefallen hat !
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Schöne Grüsse
G. Kohlberger
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30.01.2024
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Wenn man schon was hat auf Ratenzahlung und man möchte sich nochmals was leisten dass man immer was im voraus bezahlen muss
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20.01.2024
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Porto relativ teuer aber oft Gutscheine eingelöst und Aktionen
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17.01.2024
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Bin zufrieden, einzelsendungen und einzelrechnungen nervig
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