Ich htte mit Sehr gut gewertet, aber leider versendet Neckermann mit DPD und die stellen leider niemals zu. Zumindest in den letzten drei Jahren bei mir nicht. Toll wäre es, wenn man bei der Bestellung auswählen könnte, dass per Post versendet werden soll.
Für einen Artikel, der trotz gegenteiliger Verfügbarkeitsinfo und telefonischer Anfrage vor Bestellung nicht vorrätig war und sogar aus dem Sortiment genommen wurde, war eine Anzahlung von € 500,-- zu leisten. Informationen erhielt ich nicht über neckermann, sondern direkt vom Händler. Die Rückforderung der Anzahlung musste ich selbst veranlassen. Die Erstattung verzögerte sich, da ich nach einer weiteren Nachricht erst meine Bankverbindung bekanntgeben musste, obwohl mein Konto durch die geleistete Überweisung bekannt sein müsste. Ich hatte mich trotz eines Mehrpreises von 20 % gegenüber anderen Anbietern für neckermann entschieden, da der Artikel als lieferbar ausgewiesen war, soviel dazu! Fazit: automatisiertes Computerservice bedeutet noch nicht KI! Wenn Menschen dadurch nicht ersetzt werden möchten, sollte vielleicht ab und zu wieder "analoges" bzw. persönliches Kundenservice geboten werden.
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat einfach alles gepasst.
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04.05.2024
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03.05.2024
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Heute ist der 3. Mai und ich habe den Gefroerschrank noch nicht. Ich mussdie Wohnung räumen und kann den bisherigen Gefrierdchrank nicht leeren. Wo ist mein Stück.
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Antwort von neckermann.at
vor 11 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern sehr, dass die Zustellung Ihrer Bestellung noch immer nicht erfolgt ist. Laut unseren Informationen konnte die Spedition Sie mehrmals telefonisch nicht erreichen und hat Ihnen bereits eine Mail Geshcickt. Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang und nehmen Sie mit der Spediton zwecks Zustelltermin Kontakt auf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Neckermann.at
03.05.2024
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03.05.2024
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03.05.2024
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03.05.2024
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Wie immer alles super! Guter Preis und prompte Lieferung, bin wie immer sehr zufrieden!
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02.05.2024
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Antwort von neckermann.at
vor 11 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Feedback! Gibt es einen speziellen Grund warum Sie unseren Service nur mit 1-Stern bewerten? Ihre getätigte Bestellung wurde auf Ihren Wunsch hin storniert, da wir von Ihnen zum bestellten Produkt eine Stornomeldung erhalten haben. Sollten Sie die Stornierung irrtümlich ausgelöst haben, so können Sie den Artikel gerne nochmals neu bestellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Neckermann.at
Rücksendung ist ein großes Problem.
Nirgends genau beschrieben, dass man ein Retourenlabel anfordern muss. Hab dann gemailt und hab dann eines bekommen, das schon mal verwendet wurde. Hat also nicht funktioniert. 2x umsonst bei der Post gewesen. Das Paket ist noch immer bei mir und ich warte auf ein gültiges Retourenlabel.
Ich bin also diesmal überhaupt nicht zufrieden.
Es wäre besser, wenn dieses Label wieder gleich bei der Lieferung dabei wäre.
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Antwort von neckermann.at
vor 11 Tagen
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme bei der Rücksendung haben. Grundsätzlich sollte ein Rücksendelabel im LIeferumfang enthalten sein. Haben Sie die Verpackung nochmals überprüft bzw. haben Sie in der Zwischenzeit schon ein Sendungsetikett von unserem Kundenservice erhalten? Gerne können Sie sich telefonisch oder per Mail bei uns melden, falls Sie noch Hilfe benötigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Neckermann.at
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Prompte problemlose Lieferung leichtes aufbauen durch Beschriftung aller Teile!!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.