Ich htte mit Sehr gut gewertet, aber leider versendet Neckermann mit DPD und die stellen leider niemals zu. Zumindest in den letzten drei Jahren bei mir nicht. Toll wäre es, wenn man bei der Bestellung auswählen könnte, dass per Post versendet werden soll.
Für einen Artikel, der trotz gegenteiliger Verfügbarkeitsinfo und telefonischer Anfrage vor Bestellung nicht vorrätig war und sogar aus dem Sortiment genommen wurde, war eine Anzahlung von € 500,-- zu leisten. Informationen erhielt ich nicht über neckermann, sondern direkt vom Händler. Die Rückforderung der Anzahlung musste ich selbst veranlassen. Die Erstattung verzögerte sich, da ich nach einer weiteren Nachricht erst meine Bankverbindung bekanntgeben musste, obwohl mein Konto durch die geleistete Überweisung bekannt sein müsste. Ich hatte mich trotz eines Mehrpreises von 20 % gegenüber anderen Anbietern für neckermann entschieden, da der Artikel als lieferbar ausgewiesen war, soviel dazu! Fazit: automatisiertes Computerservice bedeutet noch nicht KI! Wenn Menschen dadurch nicht ersetzt werden möchten, sollte vielleicht ab und zu wieder "analoges" bzw. persönliches Kundenservice geboten werden.
Ware war plötzlich nicht mehr lieferbar. Wurde jedoch als Retoure deklariert
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Antwort von neckermann.at
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern sehr, dass der gewünschte Artikel zur Gränze vergriffen ist und aktuell nicht mehr geliefert werden kann. Für weitere Fragen können Sie sich gerne an service@neckermann.at wenden!
Bei 2 Bestellungen 2 x (Nachweislich, da Bestellbestätigung vorhanden mit richtiger Größe) die Falsche Hemdgröße geliefert!!!!!!!
Bestellt: "XXL".
Geliefert: "XXXL" und bei neuerlicher Bestellung durch Servicehotline angeraten "L" geliefert!
Jedesmal Versandkosten bezahlt. Laut Servicehotline weil: - was anderes auch dabei war -!!!!! Es tut uns leid ?????? Man kann "XXL" nicht mehr bestellen.
Als ich darauf auf der Homepage nachsah war "XXL" einwandfrei zum Akzionspreis lieferbar!!!
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Antwort von neckermann.at
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern sehr, dass Ihnen eine falsche Größe geliefert wurde. Möglicherweise gab es eine Fehlentnahme im Lager, aber dazu werden wir umgehend eine Prüfung vornehmen. Sobald uns nähere Informationen vorliegen, werden wir Sie per Mail informieren.
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von neckermann.at
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Gibt es einen speziellen Grund warum Sie für diese Bestellung nur 2-Sterne geben? Laut unseren Informationen zufolgen wurde die Ware am 20.05. und 22.05. erfoglreich zugestellt. Bitte geben Sie uns eine Rückmeldung an service@neckermann.at, damit wir ggf. unseren Service verbessern können.
Noch immer nicht da obwohl es schon 2 Wochen her ist die Bestellung
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Antwort von neckermann.at
26.05.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback! Bitte prüfen Sie Ihren Mailordner, da wir Sie am 18.05.23 informiert haben, dass eine Auslieferung aufgrund der Bonitätsbewertung nicht möglich ist. Für weitere Fragen können Sie sich gerne an service@neckermann.at wenden!
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von neckermann.at
26.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Bestellwunsch diesmal nicht ausführen konnte, da der bestellte Artikel zur Zeit vergriffen ist. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten!
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von neckermann.at
26.05.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback! Offensichtlich liegt bei Ihren Daten ein Fehler vor. Bitte prüfen Sie diese nochmals und lassen Sie uns zum Nachweis einen Meldezettel zukommen, um eine erneute Bonitätsprüfung vornehmen zu können. Sollten Sie das nicht wünschen, so können wir Ihre Bestellung gerne per Vorauskasse, PayPal oder Kreditkarte ausführen. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an service@neckermann.at!
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand dauert etwas lange aber dafür waren die Damen am tel.freundlich.) von der Ware her habe ich das bekommen was ich auc h bestellt habe.qualität war in Ordnung
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21.05.2023
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20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Möbel stehen beim Lieferanten und können nicht geliefert werden, weil diese keine Fahrer haben.
Ist nicht befriedigend
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20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Bestellung plötzlich ausverkauft
Sie haben ein Produkt angeboten welches ich bestellt habe. Nachdem der Liefertermin nicht eingehalten wurde, wurde mir gesagt das Produkt sei ausverkauft. Frechheit.
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Antwort von neckermann.at
22.05.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Bestellungwunsch nicht mehr ausführen könnten, da die Ware in der Zwischenzeit vergriffen war. Ihre Bsetellung wurde kurz nach Erhalt storniert und Sie wurden per Mail verständigt. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten!
18.05.2023
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18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Finanzierung mit hohen Zinsen anbieten aber dennoch 50 Prozent Anzahlung verlangen, ich habe mich für ein Produkt entschieden 1080 Euro hat das Produkt gekostet mit 15 Prozent Nachlass Promocode, kein guter aber ein akzeptabler Deal trotz den Zinsen, Zinsen + promocode ca 500 Euro Ersparnis
Doch dann die Ernüchterung wenn keine Anzahlung in Höhe von 400 Euro eingezahlt wird würde ich abgelehnt werden !
Somit ist der Deal nicht zustande gekommen !
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17.05.2023
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Bestellte Ware nie erhalten !!!!
Bestellte Ware
nicht einfach nicht liefern wäre gut- ich hatte 14 Tage lang gewartet jeden Tag meine Bestellung verfolgt und plötzlich war bei Bestelldetails angegeben dass der Auftrag auf Kundenwunsch storniert wurde - nie wieder NECKERMANN
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Antwort von neckermann.at
17.05.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern sehr, dass uns bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist und diese irrtümlich storniert wurde. Unser Kundenservice wird sich noch separat bei Ihnen per Mail melden. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten!
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