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Bewertungen:

Guten Tag! Das MHD ist fett markiert beim Artikel hinterlegt und sichtbar. Daher war der Artikel ja auch um die Hälfte reduziert. Weiters wollen wir darauf hinweisen, dass nach Anbruch der Packung die Flüssigkeit bei jeglichen Schnelltests binnen einer Woche aufgebraucht werden muss weil nicht länger haltbar. Also verstehen wir die Bewertung nicht wirklich und finden diese unfair. Gutes neues Jahr. Lg Daniel

Es handelt sich bei Ihrer Bestellung um Ware über 66kg. Wir haben bereits unsere Spedition beauftragt mit der Zustellung. Dass das Paket nicht mit DPD verschickt werden kann, ist hoffentlich verständlich. Dass Speditionsware etwas länger dauert in der Zustellung ist leider so. Wir haben Ihnen hierfür keinen extra Versand berechnet, trotzdem bewerten Sie uns negativ. Vielen Dank aber für die Geduld und einen schönen Abend.

Ihre Bestellung wurde bereits zugestellt, schade, dass Sie uns trotzdem schlecht bewertet haben. Die Ware kam wegen falscher Hausnummer an uns zurück und wir mussten erneut zustellen. Dafür können wir aber nichts dafür, wenn DPD mit zwei Zustellversuchen scheitert. Aber schön, wenn nun alles gut ist!

Guten Tag! Das MHD steht bei den Schnelltests in fett markiert beim Produkt. Sie haben einen Aktionsartikel gekauft, der auf Grund des MHDs stark verbilligt angeboten wurde. Dass Sie uns negativ bewerten ist nicht wirklich fair. Es wäre als wenn Sie im Supermarkt eine Packung Milch mit einem 50% Aufkleber kaufen und sich danach beschweren, dass die Milch kürzer haltbar ist als normal. Und zur Info: es handelt sich hier um ein Mindesthaltbarkeitsdatum (auch bei der Milch) und um kein Ablaufdatum. Liebe Grüße!

Guten Tag! Das MHD steht bei den Schnelltests in fett markiert beim Produkt. Sie haben einen Aktionsartikel gekauft, der auf Grund des MHDs stark verbilligt angeboten wurde. Dass Sie uns negativ bewerten ist nicht wirklich fair. Es wäre als wenn Sie im Supermarkt eine Packung Milch mit einem 50% Aufkleber kaufen und sich danach beschweren, dass die Milch kürzer haltbar ist als normal. Und zur Info: es handelt sich hier um ein Mindesthaltbarkeitsdatum (auch bei der Milch) und um kein Ablaufdatum. Liebe Grüße!

Liebe Kundin! Sie haben für ein Hilfsprojekt große Mengen eines bestimmten Produktes gekauft. Wir haben alles in Bewegung gesetzt, diese zu bekommen und darauf hingewiesen, dass eine Stornierung nicht möglich ist, wenn wir die große Menge extra für Sie beschaffen sollen. Grundsätzlich kann man bei uns sehr wohl stornieren, jedoch wenn ich von Produkt X mehrere hundert Stücke brauche und wir uns ins Zeug legen diese zu besorgen - noch dazu bestand Knappheit am Weltmarkt - dann können wir nicht binnen wenigen Tagen liefern und akzeptieren hier kein Storno. Dies wurde aber kommuniziert und Sie haben gesagt, wir sollen fortfahren und die Ware besorgen. Schade, dass Sie uns negativ bewerten nach all dem Aufwand. Liebe Grüße trotzdem!

Liebe Kundin! Unsere Lieferzeiten beziehen sich auf Werktage. Sie haben am Freitag abends die Ware bestellt. Die Ware wurde dann am Samstag vom Roboter gepackt und am Montag an DPD Express übergeben. Die erste Zustellung am Dienstag scheiterte, weil wir Sie nicht antreffen konnten. Sie haben dann ein Mail bekommen, dass wir es erneut am Mittwoch probieren sollen. Auch hier war keine Zustellung möglich. Die Ware kam dann am Donnerstag zu uns zurück ins Lager. Wir haben auf Kulanz erneut zugestellt per Express und Sie haben die Ware am Freitag dann endlich angenommen. Dass Sie uns nun vorwerfen, wir wären langsam oder wären nicht erreichbar gewesen ist unrichtig. Eventuell landeten unsere Mails in Ihrem Spam Ordner. Auch wären wir 24/7 kostenlos erreichbar unter unserer Bestellhotline +43800665594. Auch besteht die Möglichkeit eines Echtzeit Chats auf unserer Website. Mehr können wir für eine gute Erreichbarkeit nicht tun. Trotzdem einen schönen Tag.

Ihre Masken wurden kostenlos ausgetauscht. Dass Sie uns jetzt nur einen Stern geben ist nicht ganz ok. Manchmal gibt es Chargen, die nicht das halten, was sie versprechen. Wir haben die betroffene Charge vernichtet und sofort Ersatz gesendet. Laut Email waren Sie doch dankbar und glücklich. Ihre Darstellung ist in diesem Fall nicht korrekt.

In der Vorweihnachtswoche sind die Gesetze leider anders. Nicht nur Paketdienste sind überlastet, auch unsere MitarbeiterInnen bekommen tausende Mails am Tag die nicht ab zu arbeiten sind. Und wie Sie wissen kann man nicht für 1 Woche 30 Leute spontan mal mehr anstellen. Nicht mal Herr Bezos schafft es, Pakete mit Prime innerhalb eines Tages zuzustellen. Aber es kehrt nun wieder Ruhe ein. Der 27.12. ist dann noch einer der stärksten Tage im Handel, weil die Menschen umtauschen was man ihnen geschenkt hat. Wir wünschen frohe Weihnachten. Liebe Grüße, Daniel mit Team

Guten Tag! Danke für das Feedback. Es tut uns hier unendlich leid, es gab einen Chargen Rückruf - der war unerwartet - daher kam es zum kurzen Abriss der Lieferzeiten. Wir haben das Produkt wieder lagernd und entschuldigen uns für die längere Wartezeit. Danke für die nette Zusammenarbeit! Liebe Grüße vom ganzen Team!

Das MHD steht immer in der Produktbeschreibung. Daher war der Artikel in Aktion, weil er eben nur mehr 3 Monate haltbar war. Dass Sie sich nun aufregen, ist unfair und nicht ok. Wir haben auch Produkte auf Lager die 24 Monate halten, die kosten aber das doppelte. Liebe Grüße!

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Interesse am Status Ihrer Bestellung. Wir verstehen Ihre Aufregung und Vorfreude auf das Paket, besonders in dieser festlichen Jahreszeit. Wie Sie wissen, steht Weihnachten vor der Tür, eine Zeit der Freude, des Schenkens und des Beisammenseins. In diesem besinnlichen Rahmen möchten wir Ihnen kurz erklären, warum es zu Verzögerungen bei Ihrer Lieferung kommen kann. Aktuell erleben wir weltweit ein außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen. Jeder möchte seine Lieben beschenken und schöne Momente schaffen. Dies führt leider dazu, dass sowohl wir als auch die Paketdienste trotz aller Anstrengungen und zahlreicher Überstunden an unsere Kapazitätsgrenzen stoßen. Bitte verstehen Sie, dass wir alle – vom Lagerpersonal bis zu den Paketzustellern – hart arbeiten, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Jeder Mitarbeiter gibt sein Bestes, aber manchmal sind auch wir nur Menschen, die trotz hohem Engagement an physische und zeitliche Grenzen stoßen. Wir versichern Ihnen, dass Ihr Paket mit größter Sorgfalt und Aufmerksamkeit behandelt wird und so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen gebracht wird. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser hektischen Zeit. Falls Sie weitere Fragen haben oder eine genauere Aktualisierung zum Status Ihrer Bestellung wünschen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihre Weihnachtszeit so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen eine wunderbare Zeit. Und wir sperren keine Nummern oder drücken sie weg. Wir haben zwischen 900 und 1400 Anrufe pro Stunde und arbeiten via Telefon Center 24/7 mehrsprachig ab. Lächerlich Ihr Vorwurf. Solche Kunden brauchen wir nicht. Sorry. Sie schätzen unsere Arbeit scheinbar nicht. (Rund um die Feiertage) Mit festlichen Grüßen,

Wie Sie wissen, stand Weihnachten vor der Tür, eine Zeit der Freude, des Schenkens und des Beisammenseins. In diesem besinnlichen Rahmen möchten wir Ihnen kurz erklären, warum es zu Verzögerungen bei Ihrer Lieferung kommen kann. Aktuell erleben wir weltweit ein außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen. Jeder möchte seine Lieben beschenken und schöne Momente schaffen. Dies führt leider dazu, dass sowohl wir als auch die Paketdienste trotz aller Anstrengungen und zahlreicher Überstunden an unsere Kapazitätsgrenzen stoßen. Bitte verstehen Sie, dass wir alle – vom Lagerpersonal bis zu den Paketzustellern – hart arbeiten, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Jeder Mitarbeiter gibt sein Bestes, aber manchmal sind auch wir nur Menschen, die trotz hohem Engagement an physische und zeitliche Grenzen stoßen. Wir versichern Ihnen, dass Ihr Paket mit größter Sorgfalt und Aufmerksamkeit behandelt wird und so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen gebracht wird. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser hektischen Zeit. Falls Sie weitere Fragen haben oder eine genauere Aktualisierung zum Status Ihrer Bestellung wünschen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihre Weihnachtszeit so angenehm wie möglich zu gestalten.

Lieber Kunde! Sie haben am Samstag bei uns online Ware bestellt, wir haben am Montag früh sofort um 09:33 versendet und am Dienstag wurde um 10:45 zugestellt. Wir senden jede Bestellung per EXPRESS kostenlos und haben aktuell Zustellraten von 99,4% bereits am nächsten Werktag. Dies haben wir auch bei Ihrer Bestellung geschafft. Schade, dass Sie uns nur 3 Sterne geben! Alles Liebe und Gute trotzdem! Danke für Ihren Einkauf!

Guten Tag! Sie haben leider einen Artikel bestellt, wo es europaweit für betroffene Chargen um Rückruf kam. Daher gibt es unerwartet Lieferengpässe bei den Rüsch Endotrachealtuben, wir durften diese über Nacht nicht mehr in den Umlauf bringen. Das tut uns leid, aber das kann passieren und als Händler müssen wir die behördlichen Anordnungen in so einem Fall erfüllen. Neue Ware ist jedoch schon eingetroffen und kann wieder bestellt werden. 😀 Trotzdem alles Liebe und Gute! Dr. Daniel Pehböck

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen. Bei unserem Unternehmen legen wir großen Wert auf das Kundenerlebnis, und es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Preisen und unserer Kulanz nicht zufrieden waren - obwohl der Preis ja bei der Online Bestellung angezeigt wurde und Sie das Produkt dennoch gekauft haben. Wir sind stets bestrebt, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten. Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, um sicherzustellen, dass unsere Kunden den bestmöglichen Wert erhalten. Was die Kulanz angeht, bedauern wir, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir jeden Kundenwunsch individuell prüfen und nach bestem Ermessen handeln. Jedoch sind aus Sicherheitsgründen einige Produkte von der Rücknahme ausgeschlossen. So können Hygieneartikel oder wie in Ihrem Fall technische sehr präzise medizinische Messgeräte nicht zurückgenommen werden. Wir weisen aber beim Kauf ausdrücklich darauf hin. So stellen wir jedoch sicher, dass alle Kunden immer ausschließlich neue Ware bekommen und nicht Geräte erhalten, die schon jemand anderer in Händen gehalten hat. Wir nehmen Ihr Feedback aber sehr ernst und werden es nutzen, um uns weiter zu verbessern. Wir möchten Ihnen nochmals danken, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, Ihre Bedenken zu hören. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung und freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft ein besseres Kundenerlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team