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Bewertungen:

Guten Tag! Sie haben leider einen Artikel bestellt, wo es europaweit für betroffene Chargen um Rückruf kam. Daher gibt es unerwartet Lieferengpässe bei den Rüsch Endotrachealtuben, wir durften diese über Nacht nicht mehr in den Umlauf bringen. Das tut uns leid, aber das kann passieren und als Händler müssen wir die behördlichen Anordnungen in so einem Fall erfüllen. Neue Ware ist jedoch schon eingetroffen und kann wieder bestellt werden. 😀 Trotzdem alles Liebe und Gute! Dr. Daniel Pehböck

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen. Bei unserem Unternehmen legen wir großen Wert auf das Kundenerlebnis, und es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Preisen und unserer Kulanz nicht zufrieden waren - obwohl der Preis ja bei der Online Bestellung angezeigt wurde und Sie das Produkt dennoch gekauft haben. Wir sind stets bestrebt, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten. Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, um sicherzustellen, dass unsere Kunden den bestmöglichen Wert erhalten. Was die Kulanz angeht, bedauern wir, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir jeden Kundenwunsch individuell prüfen und nach bestem Ermessen handeln. Jedoch sind aus Sicherheitsgründen einige Produkte von der Rücknahme ausgeschlossen. So können Hygieneartikel oder wie in Ihrem Fall technische sehr präzise medizinische Messgeräte nicht zurückgenommen werden. Wir weisen aber beim Kauf ausdrücklich darauf hin. So stellen wir jedoch sicher, dass alle Kunden immer ausschließlich neue Ware bekommen und nicht Geräte erhalten, die schon jemand anderer in Händen gehalten hat. Wir nehmen Ihr Feedback aber sehr ernst und werden es nutzen, um uns weiter zu verbessern. Wir möchten Ihnen nochmals danken, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, Ihre Bedenken zu hören. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung und freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft ein besseres Kundenerlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team

Sie tun uns unrecht. Das Mindesthaltbarkeitsdatum steht beim Produkt. Wenn Sie die günstigsten Tests kaufen - weil diese eben in Aktion sind aufgrund eines kürzeren MHDs - und dann negativ bewerten ist das schon sehr frech. Nächstes Mal kaufen Sie doch einfach Tests bei uns die 100€ und mehr kosten - die halten dann 23 Monate. Wir bieten volle Transparenz und jubeln keine Ware mit kurzem MhD unter wie Sie uns vorwerfen. Und so nebenbei: die Tests halten ja noch drei Monate! Wo liegt das Problem. Ende Februar ist die Welle längst vorbei und angefangene Tests bzw. Flüssigkeiten sollen rasch aufgebraucht werden. Binnen einer Woche. 😂 es verhält sich wie mit der Milch, dass Sie es verstehen. Schönes neues Jahr.

Guten Morgen! Unser Büro Team bestehend aus mehr als 20 MitarbeiterInnen ist stets bemüht, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten. Wir sind auch via Email / Kontaktformular erreichbar und die Lieferzeiten sind online bei jedem Produkt einsehbar. Trotzdem danke für das Feedback und bis zum nächsten Mal! Liebe Grüße! Daniel

Guten Tag! Wir versenden 99,6% aller Bestellungen am selben Tag! Dass es bei Ihnen 6 Tage länger gedauert hat, als erwartet, lag an einem Produktrückruf über Nacht. Wir durften am nächsten Tag die Endotrachealtuben nicht mehr ausliefern. Das war unvorhergesehen und dafür möchten wir uns entschuldigen. Wir haben aber alle Kunden bereits zu Mittag darüber informiert und alles in Bewegung gesetzt, dass wir rasch Ersatz vom Hersteller bekommen haben. Trotzdem Danke für das Feedback, aber macnhmal kann niemand was dafür, in dem Fall nicht mal der Hersteller - der die behördliche Anordnung zum Rückruf bekam und diese an uns weitergab. lg

Leider können wir die Reklamation nicht nachvollziehen. Das MHD steht beim Produkt, es stand 02/24. Die Siemens Tests sind leider nicht länger haltbar und es werden auch keine neuen produziert. Wir haben niemals mit 24 Monate Haltbarkeit geworben, das ist falsch und unfair. Schnelltests sind von der Rücknahme ausgeschlossen (steht beim Produkt) und ist behördlich untersagt. Daher haben wir Ihnen schon mehrfach mitgeteilt, dass eine Rücksendung nicht möglich ist. Tut uns leid.

Die Ware ging nach Asien und hängte 8 Tage beim Zoll. Dafür können wir nichts und Lieferzeiten beziehen sich auf Deutschland, Österreich und Italien und auch Schweiz. Aber wenn der Zoll 8 Tage braucht, die Bestellung in Singapur freizugeben, dann sind uns hier die Hände gebunden. Liebe Grüße!

Guten Tag! Die Anschuldigungen sind nicht korrekt. Laut Tracking sind beide Pakete bereits zwei Tage später zugestellt worden. Dass wir ihre Telefonnummer blockieren würden ist ebenfalls unwahr. Wir sind 24/7 per Telefon Support Center rund um die Uhr erreichbar. Ich kann beim besten Willen Ihre Beschwerde hier auf Trusted Shops nicht nachvollziehen. Schönen Abend

Ihr Produkt ist mittlerweile gut bei Ihnen in Polen eingetroffen. Nach Polen dauert es leider immer etwas länger - 4 bis 5 Werktage muss man aktuell rechnen. Die Lieferzeiten im Webshop beziehen sich auf Deutschland, Österreich, Schweiz und Italien. Vielen Dank!

Wie Sie wissen, stand Weihnachten vor der Tür, eine Zeit der Freude, des Schenkens und des Beisammenseins. In diesem besinnlichen Rahmen möchten wir Ihnen kurz erklären, warum es zu Verzögerungen bei Ihrer Lieferung kommen kann. Aktuell erleben wir weltweit ein außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen. Jeder möchte seine Lieben beschenken und schöne Momente schaffen. Dies führt leider dazu, dass sowohl wir als auch die Paketdienste trotz aller Anstrengungen und zahlreicher Überstunden an unsere Kapazitätsgrenzen stoßen. Bitte verstehen Sie, dass wir alle – vom Lagerpersonal bis zu den Paketzustellern – hart arbeiten, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Jeder Mitarbeiter gibt sein Bestes, aber manchmal sind auch wir nur Menschen, die trotz hohem Engagement an physische und zeitliche Grenzen stoßen. Wir versichern Ihnen, dass Ihr Paket mit größter Sorgfalt und Aufmerksamkeit behandelt wird und so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen gebracht wird. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser hektischen Zeit. Falls Sie weitere Fragen haben oder eine genauere Aktualisierung zum Status Ihrer Bestellung wünschen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihre Weihnachtszeit so angenehm wie möglich zu gestalten. Dass wir keinen Bestellstatus abfragen können, glauben Sie doch selbst nicht?

Guten Abend! Richtig. Die Bestellung wurde storniert. Und jetzt bewerten Sie uns negativ weil wir nicht liefern? Der email Adresse nach sind Sie noch ein Lehrling und wissen scheinbar nicht, wie man sich korrekt verhält in einer guten Geschäftsbeziehung. Die Malteser sind ein großer Kunde von uns und wir stehen mehrmals pro Woche in telefonischem Kontakt. Aber diese Bewertung ist ja ein schlechter Witz. 😂😂😂 Bestellung stornieren und dann beschweren dass keine Ware kommt. Made my day. Dr Pehböck

Guten Abend, herzlichen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Interesse am Status Ihrer Bestellung. Wir verstehen Ihre Aufregung und Vorfreude auf das Paket, besonders in dieser festlichen Jahreszeit. Wie Sie wissen, steht Weihnachten vor der Tür, eine Zeit der Freude, des Schenkens und des Beisammenseins. In diesem besinnlichen Rahmen möchten wir Ihnen kurz erklären, warum es zu Verzögerungen bei Ihrer Lieferung kommen kann. Aktuell erleben wir weltweit ein außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen. Jeder möchte seine Lieben beschenken und schöne Momente schaffen. Dies führt leider dazu, dass sowohl wir als auch die Paketdienste trotz aller Anstrengungen und zahlreicher Überstunden an unsere Kapazitätsgrenzen stoßen. Bitte verstehen Sie, dass wir alle – vom Lagerpersonal bis zu den Paketzustellern – hart arbeiten, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Jeder Mitarbeiter gibt sein Bestes, aber manchmal sind auch wir nur Menschen, die trotz hohem Engagement an physische und zeitliche Grenzen stoßen. Wir versichern Ihnen, dass Ihr Paket mit größter Sorgfalt und Aufmerksamkeit behandelt wird und so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen gebracht wird. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser hektischen Zeit. Falls Sie weitere Fragen haben oder eine genauere Aktualisierung zum Status Ihrer Bestellung wünschen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihre Weihnachtszeit so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen morgen eine wunderbare Weihnachtszeit. Mit festlichen Grüßen, Daniel Pehböck mit Team.

Wie Sie wissen, stand Weihnachten vor der Tür, eine Zeit der Freude, des Schenkens und des Beisammenseins. In diesem besinnlichen Rahmen möchten wir Ihnen kurz erklären, warum es zu Verzögerungen bei Ihrer Lieferung kommen kann. Aktuell erleben wir weltweit ein außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen. Jeder möchte seine Lieben beschenken und schöne Momente schaffen. Dies führt leider dazu, dass sowohl wir als auch die Paketdienste trotz aller Anstrengungen und zahlreicher Überstunden an unsere Kapazitätsgrenzen stoßen. Bitte verstehen Sie, dass wir alle – vom Lagerpersonal bis zu den Paketzustellern – hart arbeiten, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Jeder Mitarbeiter gibt sein Bestes, aber manchmal sind auch wir nur Menschen, die trotz hohem Engagement an physische und zeitliche Grenzen stoßen. Wir versichern Ihnen, dass Ihr Paket mit größter Sorgfalt und Aufmerksamkeit behandelt wird und so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen gebracht wird. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser hektischen Zeit.

Die Lieferzeit war mit 30 Werktagen angegeben. Ihr Produkt wird eigens für Sie produziert, damit wir der speziellen Raumhöhe von 5,5 Metern gerecht werden können. Daher war von Anfang an klar, dass es etwas länger dauern wird. Jedoch haben wir ja bereits zugestellt und Sie haben uns sogar mit Freude berichtet, dass alles wunderbar passt. Nur der eine Stern tut einem Team, das jeden Tag versucht, alles für die Kunden möglich zu machen, ein wenig weh. Nächstes Mal wäre nett, wenn Sie auf die Zustellung warten und erst danach eine Bewertung abgeben. Leider lässt es Trusted Shops nicht zu, noch einmal zu bewerten, sobald man die Bewertung geschrieben hat.

Es gab hierzu einen Chargen Rückruf. Daher durften die Produkte nicht mehr ausgeliefert werden und die Bestellung wurde storniert. Tut uns leid. Wir haben aber einen Ersatzartikel angeboten, den Sie nicht wollten. Liebe Grüße!