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Bewertungen:

Guten Tag! Danke für das Feedback. Es tut uns hier unendlich leid, es gab einen Chargen Rückruf - der war unerwartet - daher kam es zum kurzen Abriss der Lieferzeiten. Wir haben das Produkt wieder lagernd und entschuldigen uns für die längere Wartezeit. Danke für die nette Zusammenarbeit! Liebe Grüße vom ganzen Team!

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Interesse am Status Ihrer Bestellung. Wir verstehen Ihre Aufregung und Vorfreude auf das Paket, besonders in dieser festlichen Jahreszeit. Wie Sie wissen, steht Weihnachten vor der Tür, eine Zeit der Freude, des Schenkens und des Beisammenseins. In diesem besinnlichen Rahmen möchten wir Ihnen kurz erklären, warum es zu Verzögerungen bei Ihrer Lieferung kommen kann. Aktuell erleben wir weltweit ein außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen. Jeder möchte seine Lieben beschenken und schöne Momente schaffen. Dies führt leider dazu, dass sowohl wir als auch die Paketdienste trotz aller Anstrengungen und zahlreicher Überstunden an unsere Kapazitätsgrenzen stoßen. Bitte verstehen Sie, dass wir alle – vom Lagerpersonal bis zu den Paketzustellern – hart arbeiten, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Jeder Mitarbeiter gibt sein Bestes, aber manchmal sind auch wir nur Menschen, die trotz hohem Engagement an physische und zeitliche Grenzen stoßen. Wir versichern Ihnen, dass Ihr Paket mit größter Sorgfalt und Aufmerksamkeit behandelt wird und so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen gebracht wird. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser hektischen Zeit. Falls Sie weitere Fragen haben oder eine genauere Aktualisierung zum Status Ihrer Bestellung wünschen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihre Weihnachtszeit so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen eine wunderbare Zeit. Und wir sperren keine Nummern oder drücken sie weg. Wir haben zwischen 900 und 1400 Anrufe pro Stunde und arbeiten via Telefon Center 24/7 mehrsprachig ab. Lächerlich Ihr Vorwurf. Solche Kunden brauchen wir nicht. Sorry. Sie schätzen unsere Arbeit scheinbar nicht. (Rund um die Feiertage) Mit festlichen Grüßen,

Wie Sie wissen, stand Weihnachten vor der Tür, eine Zeit der Freude, des Schenkens und des Beisammenseins. In diesem besinnlichen Rahmen möchten wir Ihnen kurz erklären, warum es zu Verzögerungen bei Ihrer Lieferung kommen kann. Aktuell erleben wir weltweit ein außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen. Jeder möchte seine Lieben beschenken und schöne Momente schaffen. Dies führt leider dazu, dass sowohl wir als auch die Paketdienste trotz aller Anstrengungen und zahlreicher Überstunden an unsere Kapazitätsgrenzen stoßen. Bitte verstehen Sie, dass wir alle – vom Lagerpersonal bis zu den Paketzustellern – hart arbeiten, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Jeder Mitarbeiter gibt sein Bestes, aber manchmal sind auch wir nur Menschen, die trotz hohem Engagement an physische und zeitliche Grenzen stoßen. Wir versichern Ihnen, dass Ihr Paket mit größter Sorgfalt und Aufmerksamkeit behandelt wird und so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen gebracht wird. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser hektischen Zeit. Falls Sie weitere Fragen haben oder eine genauere Aktualisierung zum Status Ihrer Bestellung wünschen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihre Weihnachtszeit so angenehm wie möglich zu gestalten.

Der Artikel PAX Funkgeräteharnisch L war leider nicht mehr lieferbar, das tut uns leid und dafür wollen wir uns entschuldigen. Geld wurde bereits erstattet, Ersatzartikel wurden auch angeboten. Liebe Grüße in die schöne Schweiz.

Ihre Bestellung wurde laut Tracking bereits zugestellt, wir verstehen die negative Bewertung daher nicht.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass für das von Ihnen erworbene Produkt leider ein weltweiter Rückruf besteht. Dies hat zur Folge, dass die Lieferung neuer Ware unerwartet verzögert wird. Bitte versichern Sie sich, dass wir mit höchster Priorität daran arbeiten, diese Herausforderung zu bewältigen. Weiterhin haben wir proaktiv alle betroffenen Kunden über die Situation in Kenntnis gesetzt und unsere aufrichtigen Entschuldigungen für die entstandenen Unannehmlichkeiten übermittelt. Den Kunden wurde die Option angeboten, ihre Bestellung per E-Mail zu stornieren oder, falls keine Rückmeldung erfolgt, auf die Lieferung zu warten. Es ist bedauerlich, dass Sie sich entschieden haben, trotz der unglücklichen Umstände und unserer Bemühungen, eine Lösung zu finden, eine negative Bewertung abzugeben.

Guten Tag! Sie haben leider einen Artikel bestellt, wo es europaweit für betroffene Chargen um Rückruf kam. Daher gibt es unerwartet Lieferengpässe bei den Rüsch Endotrachealtuben, wir durften diese über Nacht nicht mehr in den Umlauf bringen. Das tut uns leid, aber das kann passieren und als Händler müssen wir die behördlichen Anordnungen in so einem Fall erfüllen. Neue Ware ist jedoch schon eingetroffen und kann wieder bestellt werden. 😀 Trotzdem alles Liebe und Gute! Dr. Daniel Pehböck

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen. Bei unserem Unternehmen legen wir großen Wert auf das Kundenerlebnis, und es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Preisen und unserer Kulanz nicht zufrieden waren - obwohl der Preis ja bei der Online Bestellung angezeigt wurde und Sie das Produkt dennoch gekauft haben. Wir sind stets bestrebt, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten. Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, um sicherzustellen, dass unsere Kunden den bestmöglichen Wert erhalten. Was die Kulanz angeht, bedauern wir, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir jeden Kundenwunsch individuell prüfen und nach bestem Ermessen handeln. Jedoch sind aus Sicherheitsgründen einige Produkte von der Rücknahme ausgeschlossen. So können Hygieneartikel oder wie in Ihrem Fall technische sehr präzise medizinische Messgeräte nicht zurückgenommen werden. Wir weisen aber beim Kauf ausdrücklich darauf hin. So stellen wir jedoch sicher, dass alle Kunden immer ausschließlich neue Ware bekommen und nicht Geräte erhalten, die schon jemand anderer in Händen gehalten hat. Wir nehmen Ihr Feedback aber sehr ernst und werden es nutzen, um uns weiter zu verbessern. Wir möchten Ihnen nochmals danken, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, Ihre Bedenken zu hören. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung und freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft ein besseres Kundenerlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team

Sie tun uns unrecht. Das Mindesthaltbarkeitsdatum steht beim Produkt. Wenn Sie die günstigsten Tests kaufen - weil diese eben in Aktion sind aufgrund eines kürzeren MHDs - und dann negativ bewerten ist das schon sehr frech. Nächstes Mal kaufen Sie doch einfach Tests bei uns die 100€ und mehr kosten - die halten dann 23 Monate. Wir bieten volle Transparenz und jubeln keine Ware mit kurzem MhD unter wie Sie uns vorwerfen. Und so nebenbei: die Tests halten ja noch drei Monate! Wo liegt das Problem. Ende Februar ist die Welle längst vorbei und angefangene Tests bzw. Flüssigkeiten sollen rasch aufgebraucht werden. Binnen einer Woche. 😂 es verhält sich wie mit der Milch, dass Sie es verstehen. Schönes neues Jahr.

Guten Morgen! Unser Büro Team bestehend aus mehr als 20 MitarbeiterInnen ist stets bemüht, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten. Wir sind auch via Email / Kontaktformular erreichbar und die Lieferzeiten sind online bei jedem Produkt einsehbar. Trotzdem danke für das Feedback und bis zum nächsten Mal! Liebe Grüße! Daniel

Guten Tag! Wir versenden 99,6% aller Bestellungen am selben Tag! Dass es bei Ihnen 6 Tage länger gedauert hat, als erwartet, lag an einem Produktrückruf über Nacht. Wir durften am nächsten Tag die Endotrachealtuben nicht mehr ausliefern. Das war unvorhergesehen und dafür möchten wir uns entschuldigen. Wir haben aber alle Kunden bereits zu Mittag darüber informiert und alles in Bewegung gesetzt, dass wir rasch Ersatz vom Hersteller bekommen haben. Trotzdem Danke für das Feedback, aber macnhmal kann niemand was dafür, in dem Fall nicht mal der Hersteller - der die behördliche Anordnung zum Rückruf bekam und diese an uns weitergab. lg

Leider können wir die Reklamation nicht nachvollziehen. Das MHD steht beim Produkt, es stand 02/24. Die Siemens Tests sind leider nicht länger haltbar und es werden auch keine neuen produziert. Wir haben niemals mit 24 Monate Haltbarkeit geworben, das ist falsch und unfair. Schnelltests sind von der Rücknahme ausgeschlossen (steht beim Produkt) und ist behördlich untersagt. Daher haben wir Ihnen schon mehrfach mitgeteilt, dass eine Rücksendung nicht möglich ist. Tut uns leid.

Die Ware ging nach Asien und hängte 8 Tage beim Zoll. Dafür können wir nichts und Lieferzeiten beziehen sich auf Deutschland, Österreich und Italien und auch Schweiz. Aber wenn der Zoll 8 Tage braucht, die Bestellung in Singapur freizugeben, dann sind uns hier die Hände gebunden. Liebe Grüße!

Guten Tag! Die Anschuldigungen sind nicht korrekt. Laut Tracking sind beide Pakete bereits zwei Tage später zugestellt worden. Dass wir ihre Telefonnummer blockieren würden ist ebenfalls unwahr. Wir sind 24/7 per Telefon Support Center rund um die Uhr erreichbar. Ich kann beim besten Willen Ihre Beschwerde hier auf Trusted Shops nicht nachvollziehen. Schönen Abend