Kauf, Produkt und Service seitens e-tec sehr gut. Jedoch bei der Lieferung durch GLS bekam ich sehr viele Mails, unter anderem mit einem 3-stündigen Liefer-Zeitfenster, das auch kurz davor noch nicht kleiner wurde (Life-Paketnachverfolgung), bei dem ich keine Möglichkeit hatte irgendwie anzugeben, dass eine Lieferung in diesem Zeitfenster aufgrund meiner Abwesenheit gar nicht erfolgreich sein kann. Das Paket wurde als an einen Supermarkt weiter weg geliefert, von wo ich es extra mühsam holen musste, obwohl der GLS-Lieferwagen regelmäßig über Nacht direkt neben unserem Haus parkt. Ein Zustellung am Ende der täglichen Lieferfahrt wäre also sehr einfach möglich gewesen, wenn ich nut die Möglichkeit gehabt hätte, dies auch irgendwo anzugeben.
Ich hatte eine sehr spezifische Tastatur über Geizhals gefunden und dann anschließend bei e-tec bestellt. Ich habe x-mal geprüft, dass die Beschreibung des Artikels korrekt ist und erst bestellt, als ich mir sicher war, dass es der richtige Artikel ist.
Angekommen ist dann leider ein komplett anderer: Strix Scope II anstelle der Strix Scope II 96 Wireless. Direkt nach Öffnung des Pakets gemeldet, dass es eine Fehllieferung war. Musste dann trotzdem für den Rückversand nach Österreich zahlen, keinerlei Gedanke an Kulanz, obwohl der Fehler ganz klar auf der Seite des Händlers liegt, der den falschen Artikel verschickt hat.
Hier sollte man definitiv vorher nachfragen ob der auf der Webseite angegebene Artikel wirklich dem entspricht der im Lager liegt.
Die Zustellung erfolgte über GLS am Freitag nachmittags um ca. 14 Uhr. Den ganzen Tag ist niemand zu Hause die Ersatzzustellung erfolge nicht in dem nächsten bekannt gegebenen Abholort, sondern erheblich weiter weg, sodass eine Abholung mit der Straßenbahn nötig wurde. Aufgrund der im Juli geänderten Öffnungszeiten, die GLS nicht bekannt gegeben hat, musste 1/2 Stunde gewartet werden. Daher ein Stern weniger.
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31.07.2023
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31.07.2023
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Alles da, alles gut - sehr schnell war es nicht ;-)
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30.07.2023
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Lieferung leider deutlich verspätet und…
Lieferung leider deutlich verspätet, aber dank kurzfristiger Expresszustellung gerade noch rechtzeitig gekommen.
Bestellabwicklung grundsätzlich zufriedenstellend, die Rechnung für die erste Teillieferung kam aber erst auf Nachfrage. Das ist nun schon öfters vorgekommen.
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