Kauf, Produkt und Service seitens e-tec sehr gut. Jedoch bei der Lieferung durch GLS bekam ich sehr viele Mails, unter anderem mit einem 3-stündigen Liefer-Zeitfenster, das auch kurz davor noch nicht kleiner wurde (Life-Paketnachverfolgung), bei dem ich keine Möglichkeit hatte irgendwie anzugeben, dass eine Lieferung in diesem Zeitfenster aufgrund meiner Abwesenheit gar nicht erfolgreich sein kann. Das Paket wurde als an einen Supermarkt weiter weg geliefert, von wo ich es extra mühsam holen musste, obwohl der GLS-Lieferwagen regelmäßig über Nacht direkt neben unserem Haus parkt. Ein Zustellung am Ende der täglichen Lieferfahrt wäre also sehr einfach möglich gewesen, wenn ich nut die Möglichkeit gehabt hätte, dies auch irgendwo anzugeben.
Ich hatte eine sehr spezifische Tastatur über Geizhals gefunden und dann anschließend bei e-tec bestellt. Ich habe x-mal geprüft, dass die Beschreibung des Artikels korrekt ist und erst bestellt, als ich mir sicher war, dass es der richtige Artikel ist.
Angekommen ist dann leider ein komplett anderer: Strix Scope II anstelle der Strix Scope II 96 Wireless. Direkt nach Öffnung des Pakets gemeldet, dass es eine Fehllieferung war. Musste dann trotzdem für den Rückversand nach Österreich zahlen, keinerlei Gedanke an Kulanz, obwohl der Fehler ganz klar auf der Seite des Händlers liegt, der den falschen Artikel verschickt hat.
Hier sollte man definitiv vorher nachfragen ob der auf der Webseite angegebene Artikel wirklich dem entspricht der im Lager liegt.
Die App könnte besser funktionieren bezüglich Einlösung der 10,- Willkommensprämie. Sonst alles ok. Guter Preis, Abholung in der Wunschfiliale, dort bezahlt. Weiter so.
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10.01.2024
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Alles gut funktioniert
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06.01.2024
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8 statt 3 Werktage Lieferzeit
Der bestellte Drucker war im e-tec Shop als "lagernd" angezeigt (Lieferzeit 1-3 Werktage), musste tatsächlich aber erst beschafft werden. Von mir bestellt am 26.12.2023, tatsächlich geliefert am 5.1.2024. Zumindest habe ich vom Support eine nette Entschuldigungs-Email erhalten.
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04.01.2024
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29.12.2023
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26.12.2023
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25.12.2023
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23.12.2023
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Bestellung, Ware, Preis, alles ok. Nur das am Wochenende kein Garage offen hat hat mir Affenlange Arme beschert. :-)
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