Kauf, Produkt und Service seitens e-tec sehr gut. Jedoch bei der Lieferung durch GLS bekam ich sehr viele Mails, unter anderem mit einem 3-stündigen Liefer-Zeitfenster, das auch kurz davor noch nicht kleiner wurde (Life-Paketnachverfolgung), bei dem ich keine Möglichkeit hatte irgendwie anzugeben, dass eine Lieferung in diesem Zeitfenster aufgrund meiner Abwesenheit gar nicht erfolgreich sein kann. Das Paket wurde als an einen Supermarkt weiter weg geliefert, von wo ich es extra mühsam holen musste, obwohl der GLS-Lieferwagen regelmäßig über Nacht direkt neben unserem Haus parkt. Ein Zustellung am Ende der täglichen Lieferfahrt wäre also sehr einfach möglich gewesen, wenn ich nut die Möglichkeit gehabt hätte, dies auch irgendwo anzugeben.
Ich hatte eine sehr spezifische Tastatur über Geizhals gefunden und dann anschließend bei e-tec bestellt. Ich habe x-mal geprüft, dass die Beschreibung des Artikels korrekt ist und erst bestellt, als ich mir sicher war, dass es der richtige Artikel ist.
Angekommen ist dann leider ein komplett anderer: Strix Scope II anstelle der Strix Scope II 96 Wireless. Direkt nach Öffnung des Pakets gemeldet, dass es eine Fehllieferung war. Musste dann trotzdem für den Rückversand nach Österreich zahlen, keinerlei Gedanke an Kulanz, obwohl der Fehler ganz klar auf der Seite des Händlers liegt, der den falschen Artikel verschickt hat.
Hier sollte man definitiv vorher nachfragen ob der auf der Webseite angegebene Artikel wirklich dem entspricht der im Lager liegt.
Hat zwar nicht ganz glatt funktioniert die Bestellung, aber die Administration bei E-tec hat freundlichst gehandelt und ich habe ohne Verspätung meine Ware bekommen. War es ein Systemfehler bei der Bestellung oder hab doch ich was falsch angehakt???? Die Leute bei E-Tec haben es freundlichst und rasch "repariert".
Prüfung ob Gerät und Zubehör zusammenpassen (im Onlinekauf leider falscher Vorschlag).
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15.11.2023
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13.11.2023
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Mir wurde online eine Versicherung inklusive Bedienfehler angeboten, diese dürfte jedoch nach einem Mitarbeiter ein Systemfehler im B-Waren-Shop sein, bitte beheben, ansonsten sehr zufrieden!
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10.11.2023
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Bestellung klappt hervorragend. Wenn eine Ware als lagernd angegeben ist, ist sie Vor-Ort immer abholbar. Ggf. muss man manchmal etwas warten, je nach Kundenandrang.
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07.11.2023
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04.11.2023
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Lieferzeiten toll eingehalten!
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28.10.2023
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24.10.2023
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Schlechter Zustelldienst
Der Zustelldienst hat behauptet, dass unser Büro nicht besetzt war (obwohl es besetzt war) und das Paket zur Abholung in einem Paketshop deponiert.
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23.10.2023
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hp 34 Zoll mit Kamera
Soweit ganz gut
Ob tatsächlich gut ergibt sich wenn Reparaturen anfallen oder neue Treiber benötigt werden
Lg
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16.10.2023
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Lieferung ist erst 3 Wochen nach Bestellung erfolgt!
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15.10.2023
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Versprochene Lieferzeit nicht eingehalten
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07.10.2023
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06.10.2023
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Bei der Artikelsuche auf der Seite von e-Tec wurde der Artikel als „lagernd“ angezeigt, nach der Bestellung erhielt ich die Nachricht: „der Artikel wird für Sie bestellt“. Ich suchte deshalb bei anderen Anbietern des selben Artikels und fand ihn - auf Lager und zum nahezu halben Preis!
Das Storno und die Rücküberweisung des Rechnungsbetrages funktionierte dann aber prompt.
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