Gut gefällt mir, dass es bei Tonerpartner kompatible Druckerpatronen gibt, die nicht so teuer sind, aber immer funktionieren. Auch die prompte Antwort auf den Kundenkontakt weiß ich zu schätzen.
Diesmal (es war meine 3. Bestellung bei Tonerpartner) hat die Zahlung mittels Kreditkarte leider nicht funktioniert, weil es bei Tonerpartner offensichtlich Probleme damit gegeben hat. - Ich musste daher 3x bestellen, bis ich die Ware einmal erhalten habe. Auch die Lieferung ließ diesmal auf sich warten, - vielleicht weil ich mit Rechnung bestellen musste, weil es mit Kreditkarte einfach nicht möglich war. Ich hoffe, das ist beim nächsten Mal wieder besser.
Bei einem Unternehmen wo angeblich 1.500.000 Kunden bereits gekauft haben, denke ich, dass man erwarten darf, dass der Kaufprozess optimiert abläuft. Weicht die Lieferadresse von der Rechnungsadresse ab, wandert die Bestellung auf eine Liste: "Bestellt aber noch nicht versandt".
Es kommt eine Email, die nachfragt, warum man den Verkauf nicht abschließt.
Aus meiner Sicht war er abgeschlossen. Nach Tagen noch immer nicht versandt. Bei einem neuerlichen Versuch der Bestellung wurden automatisch nicht meine bestellten Original-Artikel übernommen sondern die Ersatzprodukte, die ich nicht wollte. Bei dem anschließenden Email-Austausch deponierte ich meinen Wunsch, dass die Bestellung von einem Mitarbeiter fertiggemacht wird. Darauf wurde nicht eingegangen.
Nach dem endgültigen Abschluss des Bestellvorganges am Freitag Nacht, kam am Montag Mittag die Email, dass das Paket versandt wurde. Heute, Donnerstag, befindet es sich im Zustellzentrum von GLS ... :(
Die Erstankündigung war, dass die Lieferung schnell erfolgt. Gekommen ist die Ware aber 5 Tage später.
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Antwort von tonerpartner.at
12.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.at
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Preisgestaltung, sollte man aufpassen. Es gibt andere Anbieter, die merklich billiger sind.
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem lange Lieferzeiten; Der Artikel war nicht mit meinem HP-Drucker kompatibel.
Extrem lange Lieferzeiten;
Der Artikel Re-Order: 60305 war nicht mit meinem HP-Drucker kompatibel
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Antwort von tonerpartner.at
12.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.at
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe sie bis heute noch nicht erhalten.
Bis jetzt hatte es bei euch immer Super funktioniert
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Antwort von tonerpartner.at
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Dies ist nicht unser gewohnter Standard und wir arbeiten daran uns dahingehend zu verbessern.
Unser Kundenservice wird schnellstmöglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen, damit wir Ihr Anliegen bestmöglich bearbeiten und eine gute Lösung für Sie finden können.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.at
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bis heute das Paket nicht erhalten.
Ist erst ins Zielpaketzentrum von GLS unterwegs.
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Preis wäre ja super, aber die Lieferung hat einfach zu lange gedauert (mehr als 1 Woche)
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31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider Probleme mit der Lieferung. Am Dienstag bestellt und eine Woche später geliefert!
Da ich schon länger auf meine Bestellung warte, kann ich noch keine Bewertung schreiben.
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Antwort von tonerpartner.at
25.09.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.at
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
passwort zurücksetzen funktioniert nicht, lieferzeit viel zu lange, sorry nie wieder
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Antwort von tonerpartner.at
27.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Damit wir Ihr Anliegen bestmöglich bearbeiten könne, bitten wir Sie sich an unseren Kundenservice zu wenden.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.at
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Druckerpatronen habe ich bis heute (6.01.2024) noch nicht erhalten.
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Antwort von tonerpartner.at
11.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wird Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
Probleme mit der Lieferung und schlechtes Kundenservice bei telefonischem Kontakt
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Antwort von tonerpartner.at
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.at
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Warte schon seit 10 Tagen auf meiner Bestellung und sie ist immer noch nicht da
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Antwort von tonerpartner.at
11.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.at
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand länger als eine Woche.
Schade das das Paket nach über einer Woche noch nicht mal in Österreich ist.
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Antwort von tonerpartner.at
16.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Laut Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket gestern bereits an ein Paket Shop zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.at
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt kann nicht bewertet werden.
Die Lieferung ist bis Dato nicht erfolgt
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Antwort von tonerpartner.at
09.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferschwierigkeiten
Lieferung kommt selten pünktlich, bisher gab es immer wieder Verzögerungen.
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05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich bis heute den 05.09.2023 meine Bestellung nicht erhalten.
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Antwort von tonerpartner.at
05.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wir haben Ihre Mail erhalten. Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Sachverhalt adäquat zu bearbeiten.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
Die Lieferung funktioniert nicht, ich habe die Ware noch nicht erhalten
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Antwort von tonerpartner.at
16.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, wurden Sie bezüglich Ihrer Bestellung bereits kontaktiert.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.at
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kann nicht bewertet werden,da Ware noch nicht bei mir angekommen ist.
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Antwort von tonerpartner.at
16.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es durch die Black- und Cyberweek zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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