Gut gefällt mir, dass es bei Tonerpartner kompatible Druckerpatronen gibt, die nicht so teuer sind, aber immer funktionieren. Auch die prompte Antwort auf den Kundenkontakt weiß ich zu schätzen.
Diesmal (es war meine 3. Bestellung bei Tonerpartner) hat die Zahlung mittels Kreditkarte leider nicht funktioniert, weil es bei Tonerpartner offensichtlich Probleme damit gegeben hat. - Ich musste daher 3x bestellen, bis ich die Ware einmal erhalten habe. Auch die Lieferung ließ diesmal auf sich warten, - vielleicht weil ich mit Rechnung bestellen musste, weil es mit Kreditkarte einfach nicht möglich war. Ich hoffe, das ist beim nächsten Mal wieder besser.
Bei einem Unternehmen wo angeblich 1.500.000 Kunden bereits gekauft haben, denke ich, dass man erwarten darf, dass der Kaufprozess optimiert abläuft. Weicht die Lieferadresse von der Rechnungsadresse ab, wandert die Bestellung auf eine Liste: "Bestellt aber noch nicht versandt".
Es kommt eine Email, die nachfragt, warum man den Verkauf nicht abschließt.
Aus meiner Sicht war er abgeschlossen. Nach Tagen noch immer nicht versandt. Bei einem neuerlichen Versuch der Bestellung wurden automatisch nicht meine bestellten Original-Artikel übernommen sondern die Ersatzprodukte, die ich nicht wollte. Bei dem anschließenden Email-Austausch deponierte ich meinen Wunsch, dass die Bestellung von einem Mitarbeiter fertiggemacht wird. Darauf wurde nicht eingegangen.
Nach dem endgültigen Abschluss des Bestellvorganges am Freitag Nacht, kam am Montag Mittag die Email, dass das Paket versandt wurde. Heute, Donnerstag, befindet es sich im Zustellzentrum von GLS ... :(
leider ist der Paketdienst GLS hochgradig unzuverlässig. Beliefert Firmenkunden nach 19.00 Uhr oder freitags um 16.00 Uhr. - vl. sollte man einen anderen Logistikpartner wählen, damit eine termingerechte Lieferung möglich ist, und man nicht Tage auf die Lieferung warten muss.
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Antwort von tonerpartner.at
01.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.at
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
DIE LIEFERUNG ERFOLGT TROTZ BEHINDERUNG NICHT IN DEN 4: STOCK:
WOHL AUSREDE; DASS MAN LÄUTET:::DIE GLOCKE IST KAPUTT: MAN WEISS ABER MEINE TELEFONNUMMER: RUFT NICHT AN: DAS PAKET KANN WIEDER LEICHT ZURÜCKGEHEN: UNZUFRIEDNE DAMIT!! DANKE HESS
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Antwort von tonerpartner.at
25.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es durch GLS zu einer derartigen Zustellung gekommen ist. Dank Ihrer Nachricht können wir mit diesem Versanddienstleister in Kontakt treten und uns darum kümmern.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.at
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich erhielt ein Schreiben,worin mir 25% Rabatt angeboten wurde.Daraufhin
habe ich bestellt,jedoch nie einen solchen Rabatt erhalten.
Ich habe diesen Tatbestand schon bei meiner Bestellung beanstandet.
Erhielt jedoch keine Antwort!
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24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Distribouter liefert nich an die Adresse
Distribouter liefert einfach in einen Shop ohne an der Lieferadresse anzuläuten. Dazu wird behauptet den Adressaten nicht angefunden zu haben.
Ich musste 4 Kilometer fahren um mein Paket zu holen.
Werde hier nicht mehr bestellen.
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24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Da ich sehr wenig zu Hause bin, kann ich eine Sendung von Ihnen nicht entgegen nehmen. Ein kurze Mitteilung mittels SMS währe sehr hilfreich, wann das Paket zugestellt wird.
Mit freundlichen Grüßen.
H. Portenkirchner
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Antwort von tonerpartner.at
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.at
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe schon oft bei TonerPartner bestellt und es hat immer super funktioniert. Die letzte Bestellung habe ich 3x gemacht, innerhalb einiger Wochen, erst nach der 3. Bestellung habe ich die Ware auch erhalten
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Antwort von tonerpartner.at
08.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.at
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war der Fahrer von gls wieder einmal nicht bei mir zuhause. Sie sollten sich einen andern Zusteller besorgen. Über eine Woche Lieferzeit, und dann gleich in den paketshop geliefert.
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Antwort von tonerpartner.at
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es durch GLS zu einer Verzögerung gekommen ist.
Dank Ihrer Nachricht können wir mit diesem Versanddienstleister in Kontakt treten und uns darum kümmern.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.at
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 14 Tagen noch immer keine Ware erhalten ist aber laut Internet verfügbar... am Telefon leider immer der Anrufbeantworter keine Chance mit einem Mitarbeiter zu sprechen!!!
Schade!!!
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Antwort von tonerpartner.at
09.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich per Mail an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.at
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es wäre gut nicht mit DHL zu arbeiten (haben wieder nicht geläutet und ich war da. Es ist immer das selbe mit DHL!!!! und eine Kontaktperson bei Toner Partner zu haben
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Antwort von tonerpartner.at
15.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
bis jetzt keine rückmeldung auf mail und feetback. schlechte qualität druckerpatronen. Wahrscheinlich wird das sowieso wieder mal niemand lesen und darauf reagieren.
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Antwort von tonerpartner.at
12.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
Würde nichts mehr bestellen da ich zuhause war und die Ware nicht zugestellt wurde und kann derzeit für ca. 1 Monat nicht außer Haus das kann es nicht sein.
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Antwort von tonerpartner.at
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es durch GLS zu einer Verzögerung gekommen ist.
Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.at
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Undichte Tintenpatrone
Die Tintenpatrone war nicht zu verwenden, da undicht! Kann vorkommen.
Die Qualität des Service wird sich in der Erledigung der Reklamation zeigen.
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Antwort von tonerpartner.at
18.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Wie wir in unserem System ersehen konnten, wurde Ihre Reklamation unsererseits berarbeitet und eine Ersatzlieferung in die Wege geleitet.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.at
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt ist sehr in Ordnung. Komisch war die Lieferung! Ich war zuhause , hab kein klingeln gehört und gleich wurde das Paket woanders gebracht 🫤
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Antwort von tonerpartner.at
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.at
Noch immer keine Lieferung erhalten! Preis und Bestellvorgang waren in Ordnung. Vielleicht sollte die Firma einen anderen Versandpartner wählen.
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Antwort von tonerpartner.at
07.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.at
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sie sollten Reklamationen als solche behandeln und nicht den Kunden auffordern unfrei die Ware zurückzuschicken! Das eine Zmutung ist!
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Antwort von tonerpartner.at
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Wie wir Ihnen bereits in unserer Mail mitgeteilt haben, handelt es sich bei Ihrer Bestellung Ihrerseits bedauerlicherweise um eine Falschbestellung. Wie Sie unserer Shopseite entnehmen können, müssen bei einer Falschbestellung die Kosten für die Retoure selbst getragen werden.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.at
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
In der Schachtel gelb war die falsche Typo der Tintenpatrone drinnen. Ich hab zweimal reklamiert, aber keine Antwort bekommen.
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Antwort von tonerpartner.at
07.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Ihre Anfrage liegt uns vor und unsere Fachabteilung wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.at
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zahlung erfolgte vor 8 Tagen per Vorauskasse und wir müssen immer noch auf den Toner warten, den wir dringend benötigen
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Antwort von tonerpartner.at
02.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Der Geldeingang erfolgte zwei Tage nach Ihrer Bestellung, daraufhin wurde Ihre Bestellung an Sie versendet. Bitte entschuldigen Sie, dass es zu einer Verzögerung bei der Zustellung gekommen ist.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.at
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die am 19.12.2023 bestellten Toner noch nicht erhalten.
Rechnung wurde schon per E-Mail gesendet!!
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22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war die schwarze Patrone Jahrgang 2020 und daher der Start mühsam. Nach einigen Drucken funktioniert sie.
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18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe reklamiert das der Toner nicht funktioniert. Nach 3 Tagen immer noch keine Antwort wie es weiter geht
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Antwort von tonerpartner.at
21.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir in unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen zufriedenstellend durch unsere Reklamationsabteilung bearbeitet.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.at
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