Gut gefällt mir, dass es bei Tonerpartner kompatible Druckerpatronen gibt, die nicht so teuer sind, aber immer funktionieren. Auch die prompte Antwort auf den Kundenkontakt weiß ich zu schätzen.
Diesmal (es war meine 3. Bestellung bei Tonerpartner) hat die Zahlung mittels Kreditkarte leider nicht funktioniert, weil es bei Tonerpartner offensichtlich Probleme damit gegeben hat. - Ich musste daher 3x bestellen, bis ich die Ware einmal erhalten habe. Auch die Lieferung ließ diesmal auf sich warten, - vielleicht weil ich mit Rechnung bestellen musste, weil es mit Kreditkarte einfach nicht möglich war. Ich hoffe, das ist beim nächsten Mal wieder besser.
Bei einem Unternehmen wo angeblich 1.500.000 Kunden bereits gekauft haben, denke ich, dass man erwarten darf, dass der Kaufprozess optimiert abläuft. Weicht die Lieferadresse von der Rechnungsadresse ab, wandert die Bestellung auf eine Liste: "Bestellt aber noch nicht versandt".
Es kommt eine Email, die nachfragt, warum man den Verkauf nicht abschließt.
Aus meiner Sicht war er abgeschlossen. Nach Tagen noch immer nicht versandt. Bei einem neuerlichen Versuch der Bestellung wurden automatisch nicht meine bestellten Original-Artikel übernommen sondern die Ersatzprodukte, die ich nicht wollte. Bei dem anschließenden Email-Austausch deponierte ich meinen Wunsch, dass die Bestellung von einem Mitarbeiter fertiggemacht wird. Darauf wurde nicht eingegangen.
Nach dem endgültigen Abschluss des Bestellvorganges am Freitag Nacht, kam am Montag Mittag die Email, dass das Paket versandt wurde. Heute, Donnerstag, befindet es sich im Zustellzentrum von GLS ... :(
Alles schnell geliefert,bzw ständige Informationen
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Antwort von tonerpartner.at
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserer Lieferschnelligkeit zufrieden sind.
Gerne begrüßen wir Sie bald wieder in unserem Online-Shop.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner.at
Sehr geehrter Kunde,
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Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner.at
Der Zustellservice lässt leider zu wünschen übrig. Fa. GLS legt neuerdings das Paket einfach vor der Türe ab. Man erhält dann nur per email die Verständigung, dass das Paket zugestellt wurde.
Sehr geehrter Kunde,
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Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner.at
10.06.2023
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09.06.2023
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08.06.2023
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Postzustellung äußert mangelhaft.
Bin mit dem Kundenservice von TonerPartner sehr zufrieden. Absolut unzufrieden war ich mit der Zustellung, die zwei mal hier war und obwohl ich jedes Mal daheim war nur Benachrichtigungen hinterlassen haben. Da ich eine Behinderung habe, musste ich jemanden finden, der die Sendung für mich abholen konnte. Bei der nächsten Bestellung muss unbedingt vermerkt werden, dass ich ganz sicher zu Hause bin. Ich weiß, dass Sie die Zustellung nicht beeinflussen können und die Optionen limitiert sind. Darüber hinaus bin ich mit TonerPartner sehr zufrieden.
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit TonerPartner.at und unserem Service zufrieden sind. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder in unserem Online-Shop.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner.at
Wie immer würde das passende Produkt automatisch vorgeschlagen,rasche Zusendung und perfekter Preis.
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31.05.2023
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31.05.2023
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Bestellung ok, Zustellung über GLS klappt nicht
Die Bestellung klappt online recht einfach, leider klappt jedoch die Zustellung mittels GLS bisher nie - trotz Ankündigungen und durchgängige Anwesenheit vor Ort und die Toner müssen jeweils mit entsprechender Verzögerung bis zur Hinterlegung mühsam vom GLS Depot abgeholt werden.
Ein Zustellservice ohne Zustellung ist eigentlich nicht zu empfehlen und eine Änderung z.B. via Postzustellung (diese klappt immer) wäre hilfreich - ansonsten wäre Bestellungen über Amazon eine Alternative (dies klappt bisher auch immer).
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Antwort von tonerpartner.at
01.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Leider haben wir auf Zustellungen seitens GLS keinen Einfluss. In solchen Fällen kommt man am schnellsten zu einer Lösung, wenn Sie sich direkt bei GLS melden, da solche Fälle von unserer Seite immer eine längere Bearbeitungszeit haben.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.at
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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