Leider gab es bei meiner Bestellung Probleme, hatte keine Versandbestätigung oder Infos zur Lieferung aufgrund technischer Probleme bekommen.
Ich hab mich daraufhin beim Kundenservice gemeldet. Da ich weiter keine Antwort bekommen habe storniert ich die Bestellung.
Als die technischen Probleme behoben waren meldete sich sofort jemand bei mir und entschuldigte sich für die Probleme.
Als Entschädigung bekam ich kostenlos ein absolut tolles Räucherset zugesendet. Ich war sehr überrascht und freute mich sehr und darum werde ich trotz Problemen wieder dort bestellen 👍😊
Danke wirklich top!!!!
Ware als lagernd mit Lieferzeitraum 5 - 10 Tagen gelistet, Kreditkarte rasch belastet; im genannten Zeitraum keine Lieferung erhalten; nach 3 Wochen angefragt - keine Reaktion; erneute Reklamation eine Woche später - Antwort: Artikel nicht lieferbar "wie im Mail bereits mitgeteilt" - genannte Mail kam jedoch definitiv erst danach ...
Zumindest die Gutschrift hat rasch funktioniert.
man könnte die Dosen besser verpacken, die Hälfte der Dosen war leicht eingedrückt, ansonsten alles in Ordnung.
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
13.03.2024
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kundensupport schlecht,leider
Auf geschriebene Emails antworten .
Überhaupt eine Reaktion auf Anfragen wäre schön
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
13.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es negativ ist. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden daran arbeiten, unsere Leistungen zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, um zu zeigen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr RZOnlinehandel Team
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Offene Kommunikation, Produkte die man nicht ohne weiteres in Deutschland bekommt
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
18.11.2023
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
ware ok, bestellvorgang ok, lieferung könnte schneller sein
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
09.10.2023
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
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