Leider gab es bei meiner Bestellung Probleme, hatte keine Versandbestätigung oder Infos zur Lieferung aufgrund technischer Probleme bekommen.
Ich hab mich daraufhin beim Kundenservice gemeldet. Da ich weiter keine Antwort bekommen habe storniert ich die Bestellung.
Als die technischen Probleme behoben waren meldete sich sofort jemand bei mir und entschuldigte sich für die Probleme.
Als Entschädigung bekam ich kostenlos ein absolut tolles Räucherset zugesendet. Ich war sehr überrascht und freute mich sehr und darum werde ich trotz Problemen wieder dort bestellen 👍😊
Danke wirklich top!!!!
Ware als lagernd mit Lieferzeitraum 5 - 10 Tagen gelistet, Kreditkarte rasch belastet; im genannten Zeitraum keine Lieferung erhalten; nach 3 Wochen angefragt - keine Reaktion; erneute Reklamation eine Woche später - Antwort: Artikel nicht lieferbar "wie im Mail bereits mitgeteilt" - genannte Mail kam jedoch definitiv erst danach ...
Zumindest die Gutschrift hat rasch funktioniert.
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
11.01.2024
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
10.01.2024
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
11.01.2024
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn ein Bestellung nicht lieferbar ist, wäre es sehr hilfreich das sich der shopinhaber meldet und auch darüber informiert sodass man nicht den Käuferschutz anwenden muss.
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
13.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es negativ ist. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden daran arbeiten, unsere Leistungen zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, um zu zeigen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr RZOnlinehandel Team
Ich habe die Bestellung nicht erhalten. Auf Emails wird nicht geantwortet.
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
13.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es negativ ist. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden daran arbeiten, unsere Leistungen zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, um zu zeigen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr RZOnlinehandel Team
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch nichts bekommen, und auch keine Nachricheten bei email
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
20.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu einer Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Ware inzwischen bei Ihnen eingetroffen sein sollte. Es gab tatsächlich eine Verzögerung bei der Bearbeitung und dem Versand Ihrer Bestellung, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir verstehen, wie frustrierend und ärgerlich dies für Sie sein muss.
Unser Team hat hart daran gearbeitet, das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Wir hoffen, dass Sie mit den erhaltenen Artikeln zufrieden sind und dass sie Ihren Erwartungen entsprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice
Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es negativ ist. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden daran arbeiten, unsere Leistungen zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, um zu zeigen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr RZOnlinehandel Team
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Trotzdem begeistert
Leider gab es bei meiner Bestellung Probleme, hatte keine Versandbestätigung oder Infos zur Lieferung aufgrund technischer Probleme bekommen.
Ich hab mich daraufhin beim Kundenservice gemeldet. Da ich weiter keine Antwort bekommen habe storniert ich die Bestellung.
Als die technischen Probleme behoben waren meldete sich sofort jemand bei mir und entschuldigte sich für die Probleme.
Als Entschädigung bekam ich kostenlos ein absolut tolles Räucherset zugesendet. Ich war sehr überrascht und freute mich sehr und darum werde ich trotz Problemen wieder dort bestellen 👍😊
Danke wirklich top!!!!
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19.07.2023
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist einfach, die Bezahlung ist gut..
Es ist einfach zu bestellen und zu bezahlen, aber aus irgendeinem Grund hat das Kurierunternehmen meine Telefonnummer nicht erhalten. Es war jedoch alles in Ordnung (Google-Übersetzung). Ich freue mich.
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
19.09.2023
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Selten so tolles Service erlebt. Lieferung hatte sich verzögert es wurde eine wesentlich teurere Ersatz Lieferung angeboten was ich abgelehnt habe da es nicht eilig war. Dankeschön
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
12.09.2023
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Toller Kundenservice
Kundendienst ersetzte mir sofort eine beim Versand geplatzte Cocktailsauceflasche. Toller Service! Vielen Dank!!!
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
01.11.2023
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ein sehr gutes Online-Shop mit einer sehr guter Produktauswahl. Zahlung und Zustellung gingen auch reibungslos.
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
24.10.2023
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
kümmern sich sofort wenn mit dem Postversand was nicht funktioniert
Melden sich sofort.
Kunde wird Informiert
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
16.09.2023
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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