RZOnlinehandel e.U.Bewertungen:
128 Bewertungen in den letzten 12 Monaten617 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider gab es bei meiner Bestellung Probleme, hatte keine Versandbestätigung oder Infos zur Lieferung aufgrund technischer Probleme bekommen.
Ich hab mich daraufhin beim Kundenservice gemeldet. Da ich weiter keine Antwort bekommen habe storniert ich die Bestellung.
Als die technischen Probleme behoben waren meldete sich sofort jemand bei mir und entschuldigte sich für die Probleme.
Als Entschädigung bekam ich kostenlos ein absolut tolles Räucherset zugesendet. Ich war sehr überrascht und freute mich sehr und darum werde ich trotz Problemen wieder dort bestellen 👍😊
Danke wirklich top!!!!
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Relevanteste negative Bewertung
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware als lagernd mit Lieferzeitraum 5 - 10 Tagen gelistet, Kreditkarte rasch belastet; im genannten Zeitraum keine Lieferung erhalten; nach 3 Wochen angefragt - keine Reaktion; erneute Reklamation eine Woche später - Antwort: Artikel nicht lieferbar "wie im Mail bereits mitgeteilt" - genannte Mail kam jedoch definitiv erst danach ...
Zumindest die Gutschrift hat rasch funktioniert.
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Bewertungen für RZOnlinehandel e.U.
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, hohe Lieferkosten
Es hat fast 2 Wochen gedauert bis die Ware überhaupt in den Versand gegangen ist. Hohe Versandkosten für einen Versand von Österreich nach Deutschland. Die Ware an sich war gut.
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13.03.2024
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
13.03.2024
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
BT
Beate T.
Leoben
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Immer wieder gerne! Schnelle Lieferung, Top Kundenservice
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
12.03.2024
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
11.03.2024
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
11.03.2024
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
10.03.2024
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
alles bestens, schnelle lieferung
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
08.03.2024
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
07.03.2024
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
07.03.2024
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Ihr RZOnlinehandel Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
03.03.2024
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr freundlicher Kontakt, sehr entgegenkommend, sehr bemüht, Kundenzufriendenheit herzustellen, sehr empfehlenswert
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
27.02.2024
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
PR
Patricia R.
Dittelbrunn
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Finger weg von diesem Shop
Auf keinen Fall hier bestellen! Nach der Bestellung und Bezahlung gibts noch eine Bestellbestätigung und das wars!
Weder eine Sendungsverfolgung noch sonst ein Lebenszeichen Auf Emails wird nicht reagiert, auch bei Androhung von rechtlichen Schritten.
Hab Gott sei Dank mit Paypal bezahlt und nach meiner Beschwerde innerhalb von 24 Stunden mein Geld zurück bekommen.
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
23.02.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden daran arbeiten, um unsere Leistungen zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir konnten dadurch einen menschlichen Fehler in unserer IT identifizieren und den Fehler beheben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, dass Ihre E-Mails bei uns am Server im Spam gelandet sind. Das Spam-Problem konnten wir durch Ihr Feedback lösen.
Wir bieten auch alternative Kontaktmöglichkeiten wie WhatsApp oder SMS an, um sicherzustellen, dass wir stets für unsere Kunden erreichbar sind. Wenn Sie weitere Anliegen haben, stehe wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Kundenservice
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens!
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
21.02.2024
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
17.02.2024
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
BT
Beate T.
Leoben
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
15.02.2024
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft
Leider kommt weder meine seit über 5 Wochen bestellte Ware noch irgend eine Information. Geld ist selbstverständlich bezahlt….. mangelhaft
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
20.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und dass Sie über den Status Ihrer Lieferung nicht informiert wurden. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss, insbesondere nach einer langen Wartezeit.
Leider gab es seitens unserer Lieferanten eine Verzögerung bei der Verfügbarkeit einiger Artikel, wodurch es zu dieser unerwarteten Verzögerung kam. Ich möchte Sie jedoch versichern, dass Ihr Paket bereits für den Versand vorbereitet wurde und in Kürze an Sie versendet wird.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
IH
Ingrid H.
Coswig
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung vom Heidelbeersirup ist prompt erfolgt von Ihnen.
Die Lieferung vom Heidelbeersirup ist angekommen. Ohne Beschädgung hat mein Nachbar die Lieferung entgegen genommen. Da er neugierung war habe ich ihm dem Lieferschein und eine Kostprobe gegeben. Er wollte auch welchen bestellen.
Ich bedanke mich für die Lieferung, nun bin ich wieder für eine längere Zeit versorgt.
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
09.02.2024
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
GA
Gerald A.
Österreich
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
09.02.2024
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hervorragende Persönliche Kundenbetreuung
Bei 1. Lieferung transportbeschädigte Ware erhalten.
Wurde sofort zurückgerufen und mir wurde sehr nett mitgeteilt, dass ein Ersatz geliefert wird.
Bei 2. Lieferung wieder transportbeschädigte Ware erhalten.
Habe sofort mail erhalten mit der Info, dass nochmals ein Ersatz geliefert wird.
Bei 3. Lieferung ist die Ware gut angekommen
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
09.02.2024
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Kundendienst bei Reklamationen
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
07.02.2024
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn ein Bestellung nicht lieferbar ist, wäre es sehr hilfreich das sich der shopinhaber meldet und auch darüber informiert sodass man nicht den Käuferschutz anwenden muss.
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
13.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es negativ ist. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden daran arbeiten, unsere Leistungen zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, um zu zeigen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr RZOnlinehandel Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation war etwas schleppend und der Liefertermin wurde überzogen. Aber ansonsten ohne Probleme.
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
07.02.2024
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team