Ich war bisher immer begeistert von den Blumensträußen! Habe bereits das Abo verschenkt sowie zu gewissen Anlässen bestellt und war immer rundum zufrieden. Die Sträuße sind wunderschön und mit guter Pflege halten sie lange. Es macht Freude die Blumen beim Aufblühen zuzusehen. Die Lieferung hat auch immer problemlos geklappt. Klare Empfehlung!
Der Strauß sieht farblich nicht so aus wie der Bestellte und die Lieferung wurde nicht persönlich gemacht, sondern der Strauß im Eingangsbereich des Wohnhauses neben irgendwelchen Paketen einfach abgelegt.
Die Blumen haben nicht so wie im bild ausgesehen sondern als würde ich si vom billa kaufen, für den preis war es eine Enttäuschung
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Antwort von bloomandwild.com/de-at
15.04.2024
Hallo, vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Lieferung nicht deinen Erwartungen entspricht.
Unser Customer Delight Team hat dir soeben eine E-Mail geschrieben, um mit dir gemeinsam eine passende Lösung finden zu können.
Liebe Grüße
Matilda / Bloom & Wild
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von bloomandwild.com/de-at
15.04.2024
Hallo, vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass unser Service nicht überzeugen konnte.
Gerne kannst du dich jederzeit per E-Mail unter hallo@bloomandwild.de an unser Customer Delight Team wenden, damit wir dir schnellst- und bestmöglich weiterhelfen können.
Ich bin sicher, wir finden eine Lösung.
Liebe Grüße
Matilda / Bloom & Wild
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Strauß sieht farblich nicht so aus wie der Bestellte und die Lieferung wurde nicht persönlich gemacht, sondern der Strauß im Eingangsbereich des Wohnhauses neben irgendwelchen Paketen einfach abgelegt.
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Antwort von bloomandwild.com/de-at
20.02.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass die Zusammenstellung des Straußes nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und das die Lieferung nicht problemlos abgelaufen ist.
Dies ist keinesfalls in unserem Interesse und wir möchten uns dafür gerne bei dir entschuldigen. Gerne kannst du dich diesbezüglich jederzeit per E-Mail (hallo@bloomandwild.de) an unseren Kundenservice wenden, damit wir dir schnellst und bestmöglich weiterhelfen können.
Wir finden gerne eine Lösung.
Liebe Grüße
Mathilda/ Bloom & Wild
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand erfolgte sehr schnell.Der gelieferte Blumenstrauß war sehr mickrig und sah nicht so schön aus wie erwartet .
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Antwort von bloomandwild.com/de-at
12.10.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Zusammenstellung des Straußes nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Dies ist keinesfalls in unserem Interesse und wir möchten uns dafür gerne bei dir entschuldigen. Gerne kannst du dich deshalb jederzeit via E-mail (hallo@bloomandwild.de) an unsere Kundenservice Mitarbeiter*innen wenden, damit wir dir schnellst- und bestmöglich weiterhelfen können.
Ich bin sicher, wir finden eine Lösung.
Liebe Grüße
Mathilda / bloomon
Der Blumenstrauß sah auf dem Bild etwas üppiger aus als der, der geliefert wurde.
Der Strauß war das Geld nicht wert!
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Antwort von bloomandwild.com/de-at
27.12.2023
Guten Morgen, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der gelieferte Strauß nicht deinen Erwartungen entspricht. Gerne schauen wir uns dies genauer an. Unser Customer Delight Team hat dir dazu soeben eine direkte E-Mail geschrieben - ich bin sicher, dass wir eine passende Lösung für dich finden können. Herzliche Grüße Matilda / Bloom & Wild
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Haben Ein Tag vor Muttertag aus Logistikgründen storniert - werben aber mit „pünktlich zum Muttertag“
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Antwort von bloomandwild.com/de-at
17.05.2023
Hallo Emily, vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Es tut uns leid, dass deine Blumengrüße nicht wie geplant geliefert werden konnten, da es zu unvorhergesehenen logistischen Problemen gekommen ist. Wir können sehr gut verstehen, dass das enttäuschend ist und möchten uns in aller Form bei dir für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Falls du möchtest, kannst du dich diesbezüglich gerne noch einmal bei unserem Customer Delight Team unter hallo@bloomandwild.de melden, welches dir für Fragen zu Verfügung steht und gerne weiterhilft. Es tut uns wirklich sehr leid, dass diese Bestellung so unglücklich verlaufen ist. Liebe Grüße, Dora / Bloom & Wild
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung
In einem mehrparteienhaus die Schachtel einfach vor die Türe stellen, no go.
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Antwort von bloomandwild.com/de-at
17.05.2023
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Zustellung deiner Blumen nicht ganz optimal verlaufen ist. Unser Customer Delight Team hat sich diesbezüglich noch einmal bei dir per E-Mail gemeldet. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form bei dir. Wir hoffen, dass die Blumen dennoch Freude bereiten konnten. Liebe Grüße, Dora / Bloom & Wild
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Blumen nie angekommen!
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Antwort von bloomandwild.com/de-at
09.07.2023
Hallo Tijana, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass deine Blumen nicht angekommen sind. Dies ist keinesfalls in unserem Interesse und wir möchten uns dafür gerne bei dir entschuldigen. Wie ich sehen kann, standest du bereits im Kontakt zu unserem Customer Delight Team und du hast eine Rückerstattung der Kosten erhalten. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Bei Rückfragen steht dir unser Team gerne zur Verfügung. Liebe Grüße Mathilda / Bloom & Wild
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