Schneller Versand, Produkt vile billiger als bei lokalen Möbelhäusern.
Das Zusammenbauen des kleine Schrankes erwies sich allerdings ohne Anleitung !!! zur wahren Herausforderung. Einige Schrauben fehlten.
Bitte liebe Firma achtet auf solche Details, selbst ein Profi Handwerker biss sich sich hier die Zähne aus.
Bitte auch besser verpacken eine Platte hat leider einen Sprung.
Komplette Badezimmermöbelausstattung bestellt. Die Möbel kommen direkt vom Hersteller aus Deutschland in 10 einzelnen Paketen von DPD geliefert. Das Waschbecken ist zerbrochen angekommen, war extrem schlecht verpackt und kein Vermerk dass ev. zerbrechlich. Kundenservice hat Nachlieferung veranlasst. Das Waschbecken ist wieder zerbrochen angekommen genau so schlecht verpackt trotz Hinweis und Info. Der Kundenservice agiert dann völlig verantwortungslos, sendet interne Nachricht vom Erzeuger an mich weiter - was jetzt passieren soll.... Die Verantwortung soll auf den Kunden abgeschoben werden. Nach einer saftigen EMail dass Hellweg die Verantwortung hat und sie das regeln müssen mit ihrem Lieferanten samt Drohung zum Konsumentenschutz zu gehen wird kommentarlos eine weitere Nachlieferung veranlasst. Dieses mal, das 3. mal ist das Waschbecken heil, wie durch ein Wunder, denn die Verpackung ist genau so mieserabel wie vorher. Ich werde nun das Bad aufstellen und hoffen dass nichts fehlt oder ein anderes Teil defekt ist was ich vielleicht übersehen hatte... Ich rate jedem ab hier etwas zu bestellen. Die schlaflosen Nächte... was tun ?? die Sorgen zu einem heilen Bad zu kommen und das Bangen beim öffnen des neuerlich angelieferten Kartons sind dem Kundenservice von Hellweg egal. Sie haben ja nix bei Hellweg bestellt.
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr erfreuliches Feedback zu Ihrer Onlineshopbestellung.
Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserer Qualität und unserem Service
rundum überzeugen können.
Besuchen Sie uns gerne wieder. Wir freuen uns auf Sie.
IHR HELLWEG-TEAM
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr super Feedback zu Ihrer Bestellung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Lieferung und der Ware rundum zufrieden sind.
So soll es schließlich sein.
Und wenn Sie noch etwas für Heim oder Garten benötigen, schauen
Sie gerne wieder bei uns unter www.hellweg.at vorbei. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Ihr HELLWEG-Team
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback zu Ihrer Bestellung genommen haben.
Wir freuen uns über Ihre positive Rückmeldung und begrüßen Sie natürlich
gerne zu vielen weiteren Einkäufen unter www.hellweg.at.
Ihr HELLWEG-Team
21.07.2023
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Antwort von hellweg.at
21.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Das freut uns wahrlich zu lesen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist.
So soll es schließlich sein.
Sollten Sie noch etwas für Ihren Garten oder Ihr Heim benötigen, schauen Sie gerne wieder bei uns rein.
Ihr HELLWEG-Team
15.07.2023
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Antwort von hellweg.at
17.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung.
Das freut uns sehr, dass Sie rundum mit uns und Ihrer Bestellung und Abholung zufrieden sind.
Besuchen Sie uns gerne wieder unter www.hellweg.at.
Ihr HELLWEG-Team
28.06.2023
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Antwort von hellweg.at
29.06.2023
Lieber Kunde,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung.
Es freut uns, dass Sie sich für einen Einkauf bei www.hellweg.at entschieden haben
und Ihre Bestellung Ihren Erwartungen entspricht.
Gerne begrüßen wir Sie zu vielen weiteren Einkäufen.
Ihr HELLWEG-Team
27.06.2023
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Antwort von hellweg.at
27.06.2023
Lieber Kunde,
über Ihre 5-Sterne-Bewertung freuen wir uns natürlich!
Es stimmt uns sehr positiv, dass wir Sie mit Qualität und Service überzeugen können
und begrüßen Sie gerne zu vielen weiteren Einkäufen in unserem Hause.
Ihr HELLWEG-Team
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr klasse Feedback zu Ihrer Bestellung.
Da freuen wir uns sehr drüber und wünschen Ihnen viel Freude
an Ihrer Lieferung. Besuchen Sie uns doch bald wieder unter www.hellweg.at.
Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Ihr HELLWEG-Team
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Click & Collect Bestellung.
Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist.
So, wie es sein soll!
Schauen Sie doch gerne wieder bei uns vorbei.
Wir freuen uns auf Sie!
Ihr HELLWEG-Team
07.06.2023
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Antwort von hellweg.at
08.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie für Ihr Projekt die passenden Artikel gefunden haben
und mit Angebot sowie Service zufrieden sind. So, wie es sein soll.
Besuchen Sie uns bald wieder. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Ihr HELLWEG-Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hellweg.at
08.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr klasse Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie den passenden Bauernschrank bei uns gefunden haben und
begrüßen Sie gerne zu vielen weiteren Einkäufen in unserem Hause.
Sollte Ihnen doch einmal etwas auffallen, was Ihrer Meinung nach Optimierung bedarf,
stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Ihr HELLWEG-Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hellweg.at
06.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie für Ihr Projekt das passende Material bei uns gefunden haben
und mit Angebot sowie Service zufrieden sind. So, wie es sein soll.
Besuchen Sie uns bald wieder. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Ihr HELLWEG-Team
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung über unseren Onlineshop und das
entgegengebrachte Interesse an unserem Sortiment.
Wir freuen uns, dass Sie die passenden Platten für Ihr Projekt
bei uns gefunden haben und dem ein positives Feedback hinterlassen.
Wir freuen uns sehr darüber und freuen uns, Sie erneut unter www.hellweg.at begrüßen zu dürfen.
Ihr HELLWEG-Team
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht organisiert
Die bestellte Ware richten und wenn sie nicht lagernd ist oder ein Prospektwechsel ist, den Kunden informieren. Die zwei Sterne gibt es nur weil die Mitarbeiterin sehr hilfsbereit war
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Antwort von hellweg.at
19.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten bei dem von Ihnen bestellten Artikel.
Es tut uns natürlich leid, dass Ihre Bestellung widererwarten nicht
in vollem Umfang im Markt vorrätig war.
Vereinzelt können Zwischenverkäufe oder Bestandsfehler vorkommen, was sich dann auf den tatsächlichen Bestand auswirkt.
Dies hat wiederum zur Folge, dass einzelne Artikel aus anderen Märkten oder
auch Lager beschaffen werden müssen.
Die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Sie zu verärgern ist nicht unsere Absicht.
Gerne kommt unser Kundenservice nochmals auf Sie zu.
Ihr HELLWEG-Team
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hellweg.at
19.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die genauen Gründe für Ihre Bewertung mitteilen, um eine gemeinschaftliche Lösung zu finden und unsere Prozesse weiter zu optimieren.
Unser Kundenservice wird Sie dazu gerne kontaktieren.
Sollte es Ihrerseits noch weitere Fragen oder Anmerkungen geben, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr HELLWEG-Team
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