Mir hat besonders gefallen die Freundlichkeit der OBI Mitarbeiter von Wiener Neustadt und die rasche Lieferung.
Was mir nicht gefallen hat, daß die Bestellung von 6 Produkten mit 4 verschiedenen Unternehmen geliefert werden. Für mich wäre es logisch, wenn schon die Spedition kommen muß, daß alles dabei ist, ist auch Umweltfreundlicher.
Was mir gar nicht gefallen hat ist, daß die Speditionen, die Pellets nicht mal 5 Meter in das Carport stellen kann, weil sie keinen händischen Hubwagen mit haben. Und so muß ich unnötigerweise die gut verpackten Pellets aufmachen und händisch schlichten................was mir noch nicht gefallen hat, daß 2 Säcke beschädigt waren die auf der 2 Palette waren und die Pellets ausgelaufen sind............da diese 30 Säcke lose auf der Palette waren.......
Was mir noch nicht gefällt ist, wenn etwas online bestellbar ist, daß es dann nicht geliefert werden kann weil pölötzlich nicht mehr lagernd, das sollte nicht sein, da ich aufgrund meiner Behinderung auf Lieferungen angewiesen bin.
Die Ware ist schlussendlich ausgekommen, aber … zuerst kam mal das falsche Produkt. Ok, Hersteller hat Falsches Versandlabel verklebt (über anderen Lieferschein) - trotzdem: ich bestelle bei OBI und die sind verantwortlich, dass ich MEINE Ware bekomme. Egal welche Deals die mit welchem Hersteller haben. Erstmal musste ich schauen, dass die die Euro Palette vom Gehsteig wieder entfernen - Nachbarn gibt’s ja auch noch. Dann wurde ich vertröstet - ja wir senden nach, aber Termin unklar. Ok - war offensichtlich mein Fehler .. 5h frei genommen um auf das falsche Paket zu warten. Dann: schau Ma mal. Ich habe schon Handwerker bestellt und muss mir meine Zeit auch einteilen. Interessiert keinen bzw.: man ist mit irgendeinem überregionalen call Center verbunden, die genau nichts wissen oder einsehen können. 5 Tage später kommt der Anruf (von der Spedition!) ich stehe mit deiner Palette bei der Baustelle, wo bist du. Super, weil eine Palette muss man ja nicht ankündigen. Man kann davon ausgehen, dass der Kunde einfach 6 Tage die Woche parat steht 24h. Wirklich Minderwertiger Service - wenn Obi nicht bei mir ums Eck Ware, würde ich alles bei Bauhaus oder hornbach einkaufen. Ich kann nur empfehlen: wenn‘s wichtig ist und groß (Spedition) - nicht bei OBI
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Haben auf GLS umgestellt:-(
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Antwort von OBI.at
06.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Lieferpartner gemacht haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
Abwicklung und Abholung perfekt, nur die Qualität der Produkte müßte auch mal kontrolliert werden.
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Antwort von OBI.at
05.12.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
Bestellung schnell abgeschlossen, Liefertermin okay, Lieferung erfolgte mit GLS. Wunschliefertermin wurde bestätigt, jedoch nicht vom Zusteller eingehalten (angeblich Verkehrsprobleme). Beschwerde von GLS ignoriert. Bestellte Ware war okay
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Antwort von OBI.at
27.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer verzögerten Auslieferung kam.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
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23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Suchfunktion verbessern.
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Antwort von OBI.at
23.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
Zuerst haben Sie das falsche Produkt geliefert. Die 2. Lieferung war ok.
Die Zusendung eines Rücksende-labels funktionierte nicht, daher habe ich die falsche Lieferung beim OBI-Markt Leonding abgeben.
Ich hoffe, dass ich das Geld für die falsche Lieferung wieder zurück bekomme, über Paypal.
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Antwort von OBI.at
11.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Material war abgesplittert, Schraublöcher unregelmäßig gebohrt!
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Antwort von OBI.at
06.09.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass die Qualität der gelieferten Ware nicht einwandfrei war. Dies entspricht nicht unseren Ansprüchen. Gerne können Sie von Ihrem 14 tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schaukelgestell
Ich habe eine Schaukel bestellt. Zuerst kam nur das Holz, ich wusste nichte ob bzw wann der Rest kommt, da ich auch bei der Lieferung des Holzes keine Versandbestätigung bekam. Das zweite Paket mit den restlichen Teilen kam einige Tage später. Sonst hat alles gepasst und war vollständig.
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Antwort von OBI.at
04.09.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Teilweise kann es vorkommen, dass Artikel einer Bestellung aus verschiedenen Standorten verschickt werden. Für die diesbezüglich entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
2 Sachen gleichzeitig bestellt aber nicht auf einmal bekommen .
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Antwort von OBI.at
04.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Teilweise kann es vorkommen, dass Artikel einer Bestellung aus verschiedenen Standorten verschickt werden. Für die diesbezüglich entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Auf Kundenfrage antworten. Habe vor einigen Wochen eine Frage zu einem Artikel abgeschickt... keine Antwort his heute.
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Antwort von OBI.at
04.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Erfahrung entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war beschädigt. Passend verpacken wäre gut, zB. etwas mehr Papier zur Dämmung (in diesem Fall war der Leimkübel gebrochen und Leim lief aus...)
Und DPD als Lieferant ist nicht empfehlenswert...
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Antwort von OBI.at
18.08.2023
Vielen Dank für den Hinweis!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird.
Bitte senden Sie Fotos der Beschädigung an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
die ware ist sehr gut, aber die töpfe ware staubtrocken, keine erde nur staub,
es fehlt wasser, wasser, wasser
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Antwort von OBI.at
08.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass die Qualität der gelieferten Ware nicht einwandfrei war. Dies entspricht nicht unseren Ansprüchen. Gerne können Sie von Ihrem 14 tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Flasche Farbe
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Antwort von OBI.at
25.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Schreiben Sie unserem Kundenservice unter service@obi.at.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Völlig ungeeignete Verpackung!
Ich bestellte einen Hängeschrank der Fa. Fackelmann mit Zustellung. Preis sehr günstig und Lieferzeit kürzer als angegeben. ABER die Verpackung der Fa. Fackelmann war völlig ungeeignet, weil die Bretter lose in der zu großen Schachtel lagen. Folge war eine Beschädigung praktisch aller Bretter durch den Transport.
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Antwort von OBI.at
13.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass die Versandverpackung des Pakets während des Versands beschädigt wurde. Dies kann in seltenen Fällen auf dem Transportweg passieren. Sollten Sie einmal beschädigte Ware erhalten, nehmen wir diese selbstverständlich zurück.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
bitte eine rechnung senden
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Antwort von OBI.at
13.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Rechnung zu der hier angegebenen Auftragsnummer ist unter die in Ihrem Obi Konto hinterlegten E-Mailadresse einsehbar. Sollten Sie die E-Mail nicht mehr finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@obi.at.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, Zustellung naja
Einerseits lange Lieferzeit, andererseits Adresse am Etikett unvollständig, sodass das Paket einfach beim Briefkasten abgestellt wurde. Ware ok.
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Antwort von OBI.at
07.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
Produkt und Lieferung absolut ok
Rabatthandling im Shop ist sehr undurchsichtig
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Antwort von OBI.at
06.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kärcher
Bestellung, Lieferung, Ablauf alles tip top. Leider war das Produkt beschädigt.
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Antwort von OBI.at
04.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird.
Gerne können Sie von Ihrem 14 tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
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